Automatización de almacenes en el Reino Unido: qué significa para el fulfillment de eCommerce

Por
Freddy Bruce
October 27, 2026
15
Min de lectura

En resumen

La automatización de almacenes abarca tecnologías que van desde transportadores y robots hasta el software que dirige cada operación de picking, y su adopción crece en el Reino Unido a medida que escasean la mano de obra y el espacio. Para una marca de eCommerce cuyo stock está en el almacén de un tercero, la automatización puede mejorar la precisión y la capacidad en temporada alta, aunque cualquier ahorro solo le llega si su proveedor se lo traslada. Para la mayoría de las marcas, importa más lo bien gestionado que esté un 3PL que su grado de automatización.

Claves principales

Vista desde el lado del cliente, la automatización tiene un aspecto muy distinto, y los puntos siguientes resumen lo que significa para una marca.

  • La automatización abarca sistemas físicos, como el almacenamiento goods-to-person, los transportadores y los robots móviles, y software que dirige y verifica el trabajo
  • La automatización puede aumentar la precisión y la capacidad en picos de demanda, aunque las operaciones manuales bien gestionadas y con un buen escaneo también pueden alcanzar una alta precisión
  • Un menor coste por pedido dentro del almacén solo le llega si su contrato y su tarifa lo trasladan, lo que lo convierte en una cuestión comercial y no técnica
  • La automatización encaja con catálogos de alto volumen, estables y homogéneos, y encaja mal con stock voluminoso, irregular o muy variable
  • Para la mayoría de las marcas, que un 3PL esté bien gestionado importa mucho más que el hecho de que esté automatizado

La sección sobre cómo evaluar lo que un 3PL afirma de su automatización recoge las preguntas que distinguen una capacidad real de una simple foto de una cinta transportadora.

Automatización de almacenes en el Reino Unido para marcas de eCommerce

La mayor parte del contenido sobre automatización de almacenes procede de quienes la venden: fabricantes de equipos, empresas de software y consultores. Ese contenido responde a la pregunta que se hace un operador, es decir, si debe comprar un sistema. Esta guía responde a otra pregunta, desde la posición de una marca de eCommerce cuyo stock está en el almacén de otra empresa: qué significa realmente la automatización de su 3PL para sus pedidos, sus costes y sus clientes.

Esta página es la visión general de Gonini sobre la automatización de almacenes para marcas. Si desea más detalle técnico sobre sistemas concretos, nuestra guía sobre soluciones de almacén automatizado en detalle trata la parte de los equipos, y otra guía aborda de forma más amplia la tecnología de un almacén moderno. Aquí el foco está en lo que cambia para la marca.

Descubrirá qué significa la automatización de almacenes, cómo funcionan las principales tecnologías, qué cambia cada una en precisión, expedición y costes, cuál es la situación en el Reino Unido, qué KPI mejora realmente la automatización y dónde no ayuda. Las secciones finales le ofrecen preguntas para poner a prueba lo que cualquier proveedor afirme sobre su automatización.

Antes de seguir, unas palabras sobre nuestra posición. Gonini es un proveedor de fulfillment en el Reino Unido y la UE, por lo que tenemos interés en este tema. Como referencia: escaneamos un código de barras en cada picking, nuestra precisión de preparación es del 99,9 % medida sobre todos los pedidos y expedimos a tiempo el 99,5 % de los pedidos. Hemos hecho explícito el razonamiento de esta guía para que pueda comprobarlo por sí mismo. Las cifras de mercado proceden de fuentes citadas, verificadas el 15 de octubre de 2026.

Resumen rápido: tipos de automatización

La automatización de almacenes abarca seis grandes grupos de tecnología, cada uno de los cuales resuelve un problema distinto. La tabla los compara en cuanto a lo que hacen, su coste de instalación aproximado, lo que mejoran y el tamaño de operación al que se adaptan. Los niveles de coste son relativos, ya que los precios varían enormemente según la escala y las especificaciones.

Tecnología Qué hace Coste de instalación relativo Qué mejora Tamaño de operación adecuado
Goods-to-person y almacenamiento en cubo Lleva el stock a un puesto de picking fijo en lugar de enviar a los preparadores a las estanterías Alto Ritmo de picking, densidad de almacenamiento, precisión Operaciones medianas y grandes con muchos artículos pequeños
Almacenamiento y recuperación automatizados (AS/RS) Transelevadores o lanzaderas almacenan y recuperan cajas, cartones o palés en estanterías de alta densidad De alto a muy alto Densidad de almacenamiento, velocidad de recuperación, mano de obra por picking Operaciones grandes con volúmenes estables
Transportadores y clasificación Mueve artículos y paquetes entre zonas y los clasifica por transportista o ruta De moderado a alto Capacidad, velocidad de expedición, mano de obra dedicada a mover mercancía Operaciones con grandes volúmenes de paquetes
AMR y AGV Robots móviles desplazan cajas, carros o palés por el almacén Moderado, a menudo disponible en alquiler Tiempo de desplazamiento, productividad del picking, flexibilidad Operaciones pequeñas a grandes, incluidos edificios existentes
Pick-to-light y picking por voz Luces o indicaciones de voz guían a los preparadores hasta las ubicaciones y cantidades De bajo a moderado Precisión y velocidad de picking Operaciones pequeñas y medianas con zonas de picking densas
Automatización por software (WMS, WES) Dirige, verifica y registra cada tarea, desde la recepción hasta la expedición De bajo a moderado Precisión, visibilidad, control de stock Todas las operaciones, desde las más pequeñas

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La fila del software importa más de lo que sugiere su coste. Todas las demás tecnologías de la lista dependen de un sistema de gestión de almacenes que les indique qué hacer, y un almacén con buen software y escaneo de códigos de barras puede funcionar bien sin ninguno de los sistemas físicos anteriores. La automatización física añade velocidad y densidad sobre esa base.

Cómo hemos evaluado las tecnologías

Hemos comparado los seis grupos en cuanto a lo que hacen, su coste de instalación relativo, lo que mejoran y el tamaño de operación al que se adaptan, dedicando la misma atención a cada uno y sin favorecer a ningún proveedor. Las descripciones se basan en guías sectoriales publicadas y en cómo utilizan estos sistemas las operaciones de fulfillment del Reino Unido. Los niveles de coste son relativos porque las cifras publicadas varían muchísimo.

Como referencia, Conveyco, un integrador de automatización estadounidense, sitúa la inversión para instalaciones medianas de entre 100.000 y 350.000 pies cuadrados, con flotas de AMR, clasificación o AS/RS de tamaño medio, en aproximadamente entre 2 y 10 millones de dólares, con un plazo de amortización de dos a cuatro años. Cifras así proceden de empresas que venden automatización, por lo que las consideramos orientativas. Las cifras del mercado británico que aparecen más adelante en esta guía indican su fuente y el tipo de organización que hay detrás.

También hemos tenido en cuenta en todo momento la posición de la marca. Una marca no compra los equipos, así que la pregunta útil para cada tecnología es qué cambia en el servicio que usted recibe y si percibe alguna parte del beneficio en el precio.

Qué significa realmente la automatización de almacenes

La automatización de almacenes consiste en utilizar máquinas y software para realizar o dirigir tareas de almacén que, de otro modo, harían las personas a mano. Esto incluye mover, almacenar, preparar, clasificar y verificar mercancía, así como decidir qué tarea se realiza a continuación. La definición parece sencilla; la confusión empieza en sus límites.

Automatización, mecanización y software

La mecanización consiste en utilizar equipos que ayudan a una persona a hacer un trabajo, como una carretilla elevadora o un transportador motorizado que un operario carga a mano. La automatización significa que la máquina o el software toman decisiones y actúan en consecuencia sin que una persona dirija cada paso, como una lanzadera que recupera por sí sola la caja correcta. La frontera entre ambas es difusa, ya que muchos sistemas combinan las dos.

La automatización por software está en la base de ambas. Un sistema de gestión de almacenes decide dónde se ubica el stock, qué pedidos se preparan, en qué orden y quién los prepara, y verifica cada paso mediante escaneos. Un almacén puede estar muy automatizado a nivel de software y seguir dependiendo de personas que recorren los pasillos, y para muchas operaciones de eCommerce esa combinación aporta la mayor parte del beneficio por una fracción del coste.

Las cuatro categorías más citadas, y por qué la clasificación es imprecisa

Si pregunta cuáles son los cuatro tipos de automatización de almacenes, obtendrá respuestas distintas según la fuente. Algunas guías los dividen en sistemas goods-to-person, almacenamiento y recuperación automatizados, transporte y clasificación, y robots móviles. Otras toman prestada la clasificación industrial de automatización fija, programable, flexible e integrada, o lo dividen todo en automatización física y digital.

Ninguna de estas agrupaciones es incorrecta, y ninguna es estándar. Los proveedores suelen agrupar las tecnologías en torno a los productos que venden, lo que explica buena parte de las diferencias. Para una marca, las categorías importan menos que las preguntas que hay detrás: qué hace un sistema, qué cambia en su servicio y si es adecuado para sus productos.

Las tecnologías, explicadas con claridad

Los seis grupos tecnológicos siguientes se tratan con la misma profundidad y sin favorecer a ningún proveedor. Para cada uno se explica qué hace, dónde funciona bien y dónde tiene dificultades, y qué significa para una marca cuyo stock está en ese almacén.

Goods-to-person y almacenamiento en cubo

Los sistemas goods-to-person llevan el stock hasta el preparador en un puesto fijo, en lugar de enviar al preparador hasta el stock. El almacenamiento en cubo, una de sus variantes más populares, apila contenedores en una cuadrícula densa, con robots en la parte superior que recuperan los contenedores y los entregan en los puestos de picking. Los preparadores permanecen en un mismo sitio y extraen los artículos del contenedor que llega, guiados por una pantalla.

Estos sistemas se adaptan a catálogos amplios de artículos pequeños y pueden almacenar mucho más stock por metro cuadrado que las estanterías convencionales. Funcionan mejor con artículos que caben en contenedores estándar y tienen dificultades con productos voluminosos o de formas complicadas. Para una marca, los beneficios se traducen en un picking más rápido y un control de stock en almacén riguroso, ya que el sistema rastrea cada contenedor con exactitud.

Sistemas automatizados de almacenamiento y recuperación

Los sistemas automatizados de almacenamiento y recuperación, a menudo denominados AS/RS, utilizan transelevadores o lanzaderas que circulan por estanterías altas y densas para almacenar y recuperar cajas, cartones o palés. Aprovechan una altura del edificio que las operaciones manuales no pueden alcanzar con seguridad y recuperan los artículos sin que nadie tenga que desplazarse a pie o en carretilla.

Las instalaciones AS/RS suelen ser grandes, fijas y caras, y se adaptan a operaciones con volúmenes estables y previsibles durante muchos años. Una vez instaladas, es difícil trasladarlas o reconfigurarlas. Para una marca, un AS/RS puede significar una recuperación rápida y precisa, aunque solo se beneficia si sus productos se ajustan a los tamaños de caja o palé del sistema.

Transportadores y clasificación

Los transportadores mueven artículos, cajas y paquetes entre las distintas zonas del almacén, y los sistemas de clasificación desvían cada paquete al transportista, la ruta o el carril correctos. En eCommerce, la clasificación suele situarse al final del embalaje y separa los paquetes por transportista y servicio para que lleguen a la recogida correcta.

Estos sistemas rinden mejor con grandes volúmenes de paquetes, donde mover y clasificar a mano requeriría equipos numerosos. Ocupan superficie, requieren mantenimiento y gestionan mal los artículos de forma irregular o muy pesados. Para una marca, una buena clasificación puede permitir horas de corte de expedición más tardías, ya que los paquetes llegan antes a los remolques de los transportistas.

AMR y AGV

Los robots móviles autónomos, o AMR, se desplazan por el almacén mediante sensores y mapas, llevando cajas, carros o estanterías hasta los preparadores y de vuelta. Los vehículos de guiado automático, o AGV, siguen recorridos fijos, como bandas magnéticas o códigos en el suelo, y a menudo mueven cargas más pesadas, como palés. Ambos reducen los desplazamientos a pie que ocupan buena parte de la jornada de un preparador.

Los AMR se han popularizado en parte porque requieren menos cambios en el edificio que los sistemas fijos, y algunos proveedores los alquilan para los periodos de más actividad. Geek+, un fabricante de AMR, sitúa el despliegue medio de AMR en unos tres meses, y el más rápido en dos semanas, en un contenido patrocinado publicado en Retail Dive. Para una marca, los AMR pueden suponer ritmos de picking más estables en temporada alta, aunque su beneficio depende de lo bien que los dirija el software del almacén.

Pick-to-light y picking por voz

Los sistemas pick-to-light utilizan luces en cada ubicación para indicar al preparador dónde coger y cuántas unidades, con un botón para confirmar. El picking por voz da las mismas instrucciones a través de unos auriculares y recibe una confirmación hablada, a menudo mediante dígitos de control leídos en la ubicación. Ambos dejan las manos del preparador libres y eliminan las listas en papel.

Las dos tecnologías cuestan mucho menos que la automatización fija y funcionan bien en edificios existentes. El pick-to-light se adapta a zonas densas de artículos de alta rotación, mientras que la voz se adapta al picking repartido por grandes superficies, y ambas suelen funcionar junto con los códigos de barras y el escaneo para la verificación. Para una marca, el principal beneficio es la precisión, sobre todo con productos muy parecidos entre sí.

Software de gestión y ejecución de almacenes

Los sistemas de gestión de almacenes, o WMS, registran cada unidad y dirigen cada tarea, desde la recepción y la ubicación hasta el picking, el embalaje y la expedición. Los sistemas de ejecución de almacenes, o WES, se sitúan por encima de un WMS en los centros más automatizados y coordinan las máquinas en tiempo real. Nuestra guía sobre gestión automatizada del stock trata con más detalle el control de inventario.

El software es la única forma de automatización que todo buen 3PL necesita, sea cual sea su configuración física. Le ofrece niveles de stock en tiempo real, seguimiento de pedidos y registros precisos, y conecta sus canales de venta con el almacén. Nuestra guía sobre sistemas de gestión de almacenes para eCommerce explica en qué fijarse desde el punto de vista de una marca.

Qué cambia la automatización para una marca de eCommerce

La automatización cambia tres aspectos que una marca puede percibir: la precisión, la velocidad de expedición en temporada alta y, potencialmente, el coste. Cada cambio depende de cómo utilice el proveedor la tecnología y de cómo funcione la relación comercial. Las secciones siguientes los abordan uno a uno.

La precisión y su efecto en su tasa de errores

La automatización puede reducir los errores de picking al eliminar algunas de las formas en que se producen. Los puestos goods-to-person muestran al preparador un único contenedor, el pick-to-light señala una única ubicación y el escaneo rechaza el artículo equivocado antes de que se envíe. Menos errores significan menos reenvíos, reembolsos y clientes descontentos.

Sin embargo, buena parte de esa precisión procede del software y del escaneo, no de los robots. Una operación manual con verificación por escaneo en el picking y en el embalaje puede alcanzar una alta precisión sin automatización fija, mientras que un centro automatizado con datos de producto deficientes sigue enviando artículos equivocados. La precisión depende tanto de la calidad de los datos y de la disciplina en los procesos como de los equipos.

Pida a cualquier proveedor su precisión medida, cómo calcula la cifra y cómo se comparan sus zonas automatizadas y manuales. Nuestra guía sobre cómo funcionan los servicios de pick and pack trata los procesos que determinan la precisión en cualquier operación.

Horas de corte de expedición y capacidad en temporada alta

La capacidad de procesamiento es donde la automatización puede marcar la diferencia más visible para una marca. Los sistemas que llevan la mercancía a los preparadores, clasifican los paquetes y dirigen el trabajo en tiempo real pueden gestionar más pedidos por hora sin contratar a un gran número de trabajadores temporales. Eso puede permitir horas de corte de expedición más tardías y un rendimiento más estable en temporada alta.

La temporada alta es también donde se ven los límites de la automatización. Un sistema fijo tiene una capacidad máxima, y cuando la demanda alcanza ese techo, los pedidos adicionales se acumulan igual que en un centro manual. Pregunte cómo planifica un proveedor la gestión de los volúmenes en temporada alta, incluido lo que ocurre cuando la demanda supera la capacidad de diseño del sistema.

Las operaciones manuales escalan de otra manera. Pueden incorporar rápidamente personal temporal y turnos adicionales, aunque la precisión suele resentirse con la llegada de personal nuevo. Ningún enfoque es automáticamente mejor en temporada alta, y la planificación del proveedor importa más que sus equipos.

Coste por pedido, y si el ahorro le llega a usted

La automatización puede reducir el coste por pedido de un almacén al disminuir la mano de obra por picking, aumentar la densidad de almacenamiento y reducir los errores. Esos ahorros tienen que amortizar primero la inversión, lo que puede llevar años. Solo después tiene el proveedor margen para trasladarlos.

Que un ahorro llegue a su tarifa es una cuestión comercial, no técnica. Un proveedor puede quedarse el ahorro como margen, utilizarlo para recuperar su inversión o trasladar una parte para captar clientes. Un almacén automatizado no significa automáticamente un fulfillment más barato para usted, así que compare las ofertas por el coste total por pedido y no por la tecnología que hay detrás.

La automatización también puede añadir costes para las marcas. Algunas operaciones cobran más por artículos que no caben en contenedores estándar, que requieren una manipulación especial o que quedan fuera de los flujos automatizados. Si sus productos quedan fuera del rango ideal de un sistema, puede acabar pagando más en un centro automatizado que en uno manual.

Antes de contar con un ahorro por automatización, revise los costes que lo rodean. Los recargos de temporada alta, las cuotas mínimas mensuales y las tarifas que acuerde con los transportistas pueden influir más en su coste por pedido que cualquier automatización del almacén. Las marcas nos cuentan que los recargos y las cuotas mínimas están entre los motivos por los que dejaron a su anterior 3PL. Antes incluso de plantearse la automatización, puede merecer la pena renegociar sus tarifas de transporte.

La situación en el Reino Unido

La automatización de almacenes crece en el Reino Unido a medida que la presión sobre la mano de obra, la falta de espacio y las crecientes expectativas de los clientes empujan a los operadores a invertir. Las cifras siguientes proceden de fuentes citadas, varias de las cuales venden automatización o servicios relacionados, así que tómelas como indicadores y no como hechos consolidados.

Niveles de adopción y las presiones que los impulsan

Una encuesta de 2024 a 200 profesionales de la logística del Reino Unido, encargada por la empresa de software de cadena de suministro Worldwide Chain Stores, concluyó que el 45 % ya utiliza la automatización, mientras que casi el 80 % señaló obstáculos: restricciones presupuestarias (29 %), complejidad de la implantación (23 %) y limitaciones de los sistemas informáticos heredados (21 %). Las previsiones de otros informes comerciales van mucho más allá, así que trate las cifras de previsión con cautela.

Las presiones que impulsan la adopción están bien documentadas. El estudio de 2026 de Dematic señaló la escasez de mano de obra, la limitación de espacio inmobiliario, las crecientes expectativas de los consumidores y el rápido avance de la IA como motivos por los que los operadores están replanteándose la automatización. Sus entrevistados también subrayaron que la IA no eliminará la necesidad de trabajadores humanos ni resolverá por sí sola la escasez de mano de obra, sobre todo en operaciones complejas o variables.

Los grandes operadores lideran la adopción, ya que tienen el volumen y el capital necesarios para justificar sistemas fijos. Nuestra guía sobre los mayores operadores logísticos del Reino Unido da una idea de quién gestiona los centros más grandes. Los 3PL más pequeños suelen adoptar primero el software, el escaneo y los robots móviles.

Costes laborales, disponibilidad de personal y los argumentos a favor de la automatización

La mano de obra condiciona los argumentos a favor de la automatización más que ningún otro factor. Cuando los salarios suben y la contratación se complica, cada tarea automatizada ahorra más y los plazos de amortización se acortan. Los operadores de almacenes del Reino Unido se enfrentan a ambas presiones, sobre todo en temporada alta, cuando más cuesta encontrar personal temporal.

La financiación sigue siendo un obstáculo. En agosto de 2026, Exotec, un proveedor de automatización de almacenes, argumentó que las empresas británicas tienen que financiar por sí mismas los proyectos de automatización, sin los incentivos específicos que ofrecen algunos otros países europeos, lo que hace más difícil justificarlos. Además, la automatización cambia el tipo de mano de obra necesaria en lugar de eliminarla, ya que los sistemas requieren ingenieros, técnicos y supervisores.

Limitaciones inmobiliarias y límites de la adaptación de edificios

Un informe de la British Property Federation y Savills estimó que la persistente escasez de espacio industrial y logístico le ha costado a la economía británica £9.700 millones y 140.000 empleos desde 2010. Los analistas apuntan a que el problema de fondo es la falta de edificios modernos y bien ubicados, y los sistemas de almacenamiento de alta densidad permiten a los operadores aprovechar mejor el espacio que ya tienen.

Adaptar edificios existentes tiene sus límites. Los edificios antiguos pueden carecer de la planitud del suelo, la altura libre, el suministro eléctrico o la separación entre pilares que requieren muchos sistemas fijos, lo que lleva a algunos operadores a optar por robots móviles que exigen menos cambios en el edificio. Para una marca, esto significa que el grado de automatización varía mucho de un centro a otro, incluso dentro del mismo proveedor.

Los KPI de almacén que la automatización mejora de verdad

La automatización afecta a algunos KPI de almacén mucho más que a otros, y saber cuáles le ayuda a valorar lo que afirme cualquier proveedor. Nuestra guía sobre los KPI que miden la logística explica cómo se calcula cada uno. Los cinco siguientes están entre los KPI de almacén más citados, junto con el efecto habitual de la automatización en cada uno.

  • Precisión del picking: suele mejorar con el escaneo, el pick-to-light y el goods-to-person, aunque la calidad de los datos sigue marcando el límite
  • Tiempo de ciclo del pedido: puede reducirse donde los transportadores, la clasificación y los sistemas goods-to-person recortan desplazamientos y manipulación
  • Unidades o pedidos por hora de trabajo: suele aumentar considerablemente, y es la principal fuente de ahorro de la automatización
  • Exactitud del inventario: mejora donde los sistemas rastrean cada contenedor o caja, y en cualquier caso depende de la disciplina en la recepción
  • Expedición a tiempo: puede mejorar en temporada alta, hasta que los volúmenes superan la capacidad de diseño del sistema

Solo algunos de ellos llegan directamente al cliente. La precisión y la expedición a tiempo afectan a lo que ven sus clientes, e indicadores como el OTIF (On Time In Full) recogen ese resultado de principio a fin. La productividad laboral importa para los costes del proveedor, que solo le llegan a usted a través de los precios.

Dónde se queda corta la automatización

La automatización encaja con catálogos de alto volumen, estables y homogéneos. Encaja mal con volúmenes bajos, formas irregulares, mercancías pesadas o voluminosas y una demanda muy variable, ya que la mayoría de los sistemas funcionan mejor cuando los artículos caben en contenedores estándar y los patrones de pedido son previsibles.

Los artículos pesados y voluminosos muestran el problema con claridad. Muebles, grandes electrodomésticos y productos largos o de formas complicadas a menudo no pueden entrar en sistemas goods-to-person ni en transportadores, y nuestra guía sobre la gestión de productos pesados y voluminosos explica cómo los manejan los almacenes en su lugar. Las marcas que venden estos productos apenas se benefician de la automatización de un proveedor.

La automatización también aumenta la fragilidad. Cuando una línea automatizada se detiene por un fallo de software, un corte de suministro eléctrico o una avería mecánica, a menudo se para por completo, mientras que una operación manual se ralentiza de forma gradual cuando falta personal. Pregunte a cualquier proveedor automatizado por sus planes de contingencia y por la frecuencia con la que se han detenido sus sistemas.

La amortización lleva tiempo. Groenewout, una consultora de cadena de suministro, señala que una máquina de embalaje suele amortizarse en uno o dos años, mientras que los almacenes complejos totalmente automatizados a menudo necesitan más de cinco, aunque ese plazo se está acortando a medida que suben los costes laborales y la automatización se abarata. Por debajo de una gran escala, la inversión rara vez sale a cuenta, por lo que la mayoría de los proveedores más pequeños siguen siendo en gran medida manuales.

Para la mayoría de las marcas, que su 3PL esté automatizado importa mucho menos que el hecho de que esté bien gestionado. Unos datos precisos, unos procesos disciplinados, un personal formado, una asignación de ubicaciones sensata y una buena comunicación producen un buen servicio en un almacén manual, y su ausencia produce un mal servicio en uno automatizado. Esta idea va en contra de mucho marketing, así que contrástela con las pruebas que cualquier proveedor pueda mostrarle.

Gran parte de lo que hace que un almacén sea rápido y preciso es planificación, no maquinaria. Una marca de suplementos para mascotas con la que trabajamos vende suscripciones mensuales. Conocemos de antemano el número de pedidos y los destinatarios, así que preparamos cada caja antes de que lleguen los pedidos. Cuando entran, solo imprimimos y colocamos las etiquetas. Todos los pedidos de suscripción salen el mismo día, con un coste inferior al de preparar cada pedido cuando llega. No hizo falta ningún robot.

Cómo evaluar lo que un 3PL afirma de su automatización

Es fácil presumir de automatización con una foto de una cinta transportadora. Las preguntas siguientes ayudan a distinguir la capacidad real del marketing, y encajan en un proceso más amplio para evaluar a un socio de fulfillment.

  1. ¿Qué partes de la operación están automatizadas y cuáles de nuestros productos pasarían por esos sistemas?
  2. ¿Qué ocurre con los artículos que no encajan en el flujo automatizado y su gestión cuesta más?
  3. ¿Qué precisión, tiempo de ciclo y expedición a tiempo alcanzan, y cómo se comparan las zonas automatizadas y las manuales?
  4. ¿Cuál es la capacidad de diseño del sistema y qué ocurre cuando la demanda de temporada alta la supera?
  5. ¿Con qué frecuencia se han detenido los sistemas en el último año y cuál es el plan de contingencia cuando ocurre?
  6. ¿Su automatización reduce el precio que pagamos y dónde se refleja en la tarifa?
  7. ¿Qué sistema de gestión de almacenes utilizan y cómo se conecta con nuestros canales de venta?
  8. ¿Podemos ver la operación funcionando en un día normal, más allá del recorrido habitual de las visitas?

Unas respuestas claras, concretas y respaldadas por datos indican una capacidad real. Las respuestas vagas, o centrarse en los equipos en lugar de en los resultados, sugieren que la automatización importa más para el discurso comercial que para sus pedidos. Valore las respuestas junto con la trayectoria del proveedor, ya que una operación bien gestionada es el resultado que usted está comprando.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la automatización en un almacén?

El uso de máquinas y software para realizar o dirigir tareas de almacén, como almacenar, preparar, clasificar y verificar mercancía.

¿Qué es un ejemplo de automatización de almacenes?

El almacenamiento goods-to-person, la clasificación o los robots móviles. Consulte el interior de un almacén de pick and pack en el Reino Unido para ver cómo encajan las operaciones.

¿Cuáles son los principales tipos de automatización de almacenes?

Goods-to-person, AS/RS, clasificación, robots móviles, picking guiado y software. Consulte la tecnología de un almacén moderno.

¿Un almacén automatizado significa un fulfillment más barato para mí?

No necesariamente. El ahorro solo le llega si el proveedor se lo traslada, así que compare el coste total por pedido.

¿Qué centros de fulfillment del Reino Unido están automatizados?

Sobre todo los de los grandes operadores, además de algunos centros de micro-fulfillment cerca de las ciudades. Muchos 3PL más pequeños automatizan primero el software.

¿Merece la pena la automatización para una marca pequeña de eCommerce?

Usted no la compra, así que valore el servicio. Para la mayoría de las marcas pequeñas, un 3PL bien gestionado importa más que uno automatizado.

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Freddy Bruce

Como parte del equipo de Gonini, ayudo a las marcas de comercio electrónico a fortalecer sus operaciones de cumplimiento en el Reino Unido, Alemania, los Países Bajos y Estados Unidos. Trabajo con comerciantes que desean simplificar la logística, reducir costos y expandirse a nuevos mercados. También estoy construyendo mi propia marca de comercio electrónico, lo que me brinda una visión práctica de los desafíos que enfrentan los fundadores. En mis escritos, comparto estrategias de cumplimiento, lecciones de crecimiento y consejos prácticos extraídos de ambos lados de la industria.

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