Significado de OTIF: ¿Qué es OTIF en logística?

Imagina esto: cada pedido que envías llega a su destino exactamente cuando se espera, con la cantidad exacta necesaria, sin retrasos ni faltantes. Esta es la esencia de la entrega a tiempo y completa (OTIF), una métrica crítica que define el éxito en el mundo de la logística. Pero, ¿cuál es el significado completo de OTIF y por qué tiene tanta importancia para tus operaciones de la cadena de suministro? 

En este artículo, exploraremos qué es OTIF, por qué es esencial para tu cadena de suministro OTIF y cómo se calcula. También abordaremos los desafíos comunes y ofreceremos estrategias para ayudarte a mejorar tus puntuaciones OTIF. Finalmente, te presentaremos a Gonini, una plataforma de Fulfilment-as-a-Service (FaaS) que ayuda a las marcas de eCommerce a optimizar el rendimiento de su cadena de suministro OTIF, asegurando que tus productos se entreguen a tiempo y completos, siempre.

¿Qué es OTIF?

OTIF (Entrega a Tiempo y Completa) es una métrica de rendimiento crítica en la gestión de la cadena de suministro que mide la capacidad de una empresa para entregar pedidos según lo prometido, tanto en términos de tiempo como de cantidad. Refleja la eficacia con la que una empresa gestiona su logística, impactando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa general. ¡Lo exploramos con más detalle a continuación!

Introducido por Walmart en 2017 para rastrear el rendimiento de los proveedores^[1], OTIF se convirtió rápidamente en una métrica popular para evaluar la fiabilidad de la cadena de suministro. Al centrarse en la precisión y la puntualidad de las entregas, esta métrica ayuda a las empresas a identificar y abordar las debilidades en sus procesos de cadena de suministro.

¿Por qué es importante el OTIF?

Existen numerosas razones por las que el OTIF es una métrica esencial para monitorear y optimizar, incluyendo:

• Satisfacción del cliente: Cumplir consistentemente las promesas de entrega mejora la lealtad del cliente y reduce la probabilidad de quejas y devoluciones. En industrias como el eCommerce, donde la retención de clientes es vital, mantener una puntuación OTIF alta es imprescindible.
• Eficiencia operativa: Ayuda a las empresas a identificar ineficiencias en su cadena de suministro, lo que a su vez puede ayudarles a optimizar las operaciones, reducir el desperdicio y mejorar la gestión del inventario.
• Relaciones comerciales: Las puntuaciones OTIF altas fortalecen las relaciones con empresas y socios, lo que puede conducir a mejores contratos y colaboraciones a largo plazo.
• Impacto financieroUn rendimiento OTIF deficiente puede resultar en multas, ventas perdidas y mayores costos. Por otro lado, sobresalir en OTIF puede generar ahorros de costos y mayores ingresos, ya que las cadenas de suministro eficientes tienen menos probabilidades de incurrir en los costos asociados con retrasos y desabastecimientos.

Cómo calcular el OTIF

Ahora que conocemos el significado de OTIF, analicemos cómo calcularlo. 

La fórmula básica para el OTIF es:

OTIF = (Número de pedidos entregados a tiempo y completos / Número total de pedidos entregados) × 100

Ejemplo de cálculo de OTIF

Consideremos un ejemplo sencillo para ilustrar esto:

• Supongamos que su empresa entregó 1,000 pedidos el mes pasado.
• De estos, 850 pedidos se entregaron a tiempo y con las cantidades correctas.

Usando la fórmula de OTIF:

OTIF = (850 / 1000) × 100 = 85%

Esto significa que el 85% de sus pedidos se entregaron según lo prometido, lo que refleja su rendimiento OTIF.

Garantizar la precisión en los cálculos de OTIF

La precisión en los cálculos de OTIF es vital para mantener datos de rendimiento fiables. Los errores de cálculo pueden distorsionar su comprensión de la eficiencia de la cadena de suministro y llevar a decisiones equivocadas. Por lo tanto, es esencial utilizar datos precisos, revisar los cálculos regularmente y abordar cualquier inconsistencia con prontitud para asegurar que sus métricas de OTIF reflejen verdaderamente su rendimiento operativo.

Para obtener más información sobre cómo gestionar su logística de manera eficiente, consulte nuestra guía sobre logística de envíos.

¿Qué es un buen punto de referencia OTIF? 

Es esencial determinar un buen punto de referencia OTIF. Es importante tener en cuenta que estos puntos de referencia pueden variar significativamente entre industrias. En términos generales, un 80% - 90% se considera una buena puntuación. Sin embargo, las industrias donde el tiempo de entrega es menos crítico, por ejemplo, pueden considerar aceptable una puntuación OTIF más baja.

Establecer el objetivo OTIF correcto

Para establecer un objetivo OTIF adecuado, considere lo siguiente:

1. Comprenda los estándares de la industria: Investigue los puntos de referencia OTIF típicos dentro de su industria para establecer una base. Esto ayuda a garantizar que sus objetivos sean competitivos y estén alineados con las expectativas de la industria.
2. Evalúe las necesidades del cliente: Adapte sus objetivos OTIF para satisfacer las expectativas del cliente. En industrias donde los clientes esperan entregas rápidas y precisas, establecer un objetivo OTIF más alto es crucial para mantener la satisfacción y lealtad del cliente.
3. Supervise y adapte: Revise regularmente su rendimiento OTIF y esté preparado para ajustar sus puntos de referencia a medida que su negocio evolucione.

Establecer el punto de referencia OTIF correcto implica encontrar un equilibrio que impulse a su negocio a mejorar, siendo realista sobre las complejidades de su cadena de suministro. 

Para obtener más orientación sobre cómo optimizar sus operaciones, explore nuestro completo plan logístico.

Comprender y superar los desafíos comunes de OTIF

Existen varios obstáculos comunes que pueden dificultar el mantenimiento de una puntuación OTIF alta. A continuación, enumeramos algunos de ellos, junto con consejos útiles para superarlos:

• Complejidad de la cadena de suministro: Las cadenas de suministro globales con múltiples proveedores y operadores logísticos aumentan el riesgo de retrasos y errores, lo que dificulta alcanzar puntuaciones OTIF altas.some text
  • Consejo de mejora: Optimice su cadena de suministro consolidando proveedores siempre que sea posible e implementando software avanzado de gestión de la cadena de suministro. Esto puede ayudar a reducir el número de puntos de contacto y mejorar la coordinación general, lo que se traduce en menos errores y retrasos.
• Errores en la previsión de la demanda: Una previsión de la demanda inexacta puede provocar problemas como la falta de existencias o el exceso de existencias, lo que puede afectar negativamente al OTIF.some text
  • Consejo de mejora: Mejore la precisión de la previsión de la demanda aprovechando los algoritmos de aprendizaje automático y el análisis de datos en tiempo real. Estas herramientas pueden ayudar a predecir la demanda con mayor exactitud, reduciendo el riesgo de desabastecimiento y asegurando que los niveles de inventario se ajusten a las necesidades del cliente.
• Retrasos en el Transporte: Los retrasos causados por el clima, el tráfico o problemas logísticos pueden resultar en entregas tardías, mientras que una mala coordinación puede llevar a envíos incompletos.some text
  • Consejo de Mejora: Implemente software de seguimiento en tiempo real y enrutamiento dinámico para optimizar las rutas de transporte y minimizar los retrasos. Además, mantenga relaciones sólidas con proveedores de logística fiables que tengan un historial comprobado de cumplimiento de los plazos de entrega.
• Fiabilidad del Proveedor: Los proveedores poco fiables pueden interrumpir toda la cadena de suministro, afectando OTIF debido a retrasos en la producción o problemas de control de calidad.some text
  • Consejo de Mejora: Establezca asociaciones sólidas con sus proveedores mediante revisiones de rendimiento periódicas y una comunicación clara de sus expectativas de OTIF. Podría valer la pena considerar diversificar su base de proveedores para reducir la dependencia de un único proveedor y mitigar los riesgos.
• Gestión de Inventario: Problemas como recuentos de inventario inexactos, almacenamiento ineficiente o procesamiento lento de pedidos pueden impedir entregas puntuales y completas.some text
  • Consejo de Mejora: Optimice la gestión de inventario implementando sistemas de seguimiento de inventario en tiempo real y adoptando prácticas just-in-time (JIT) cuando sea factible. Esto ayudará a garantizar que los niveles de inventario sean precisos y estén alineados con la demanda, reduciendo el riesgo de retrasos en el cumplimiento de los pedidos.

¿Sabías que? Las prácticas JIT implican gestionar el inventario de modo que los materiales y productos se entreguen exactamente cuando se necesitan en el proceso de producción, minimizando los costos de almacenamiento y reduciendo el desperdicio.

Consejos Adicionales para Optimizar su Puntuación OTIF

1. Priorice los Pedidos de Alto Valor: Implemente un sistema de priorización en el que los pedidos de alto valor o urgentes se procesen y envíen primero, como las entregas al día siguiente. Esto asegura que los pedidos críticos cumplan los objetivos de OTIF incluso durante los períodos de mayor demanda o interrupciones.
2. Actualice regularmente los niveles de stock de seguridad: Ajuste sus niveles de stock de seguridad en función de las fluctuaciones estacionales de la demanda o los cambios en la fiabilidad de los proveedores. Esto ayuda a amortiguar los picos de demanda inesperados o los retrasos en la cadena de suministro, manteniendo el OTIF.
3. Utilice la gamificación para el compromiso de los empleados: Introduzca elementos de gamificación en sus operaciones de almacén o logística para motivar a los empleados. Ofrecer incentivos por cumplir o superar los objetivos de OTIF puede mejorar el rendimiento general.

El papel de la tecnología y las herramientas de visibilidad en la optimización del OTIF

Como podemos ver en nuestros consejos de mejora, la tecnología y las herramientas de visibilidad pueden ser un activo valioso a la hora de mejorar el rendimiento del OTIF y garantizar que las empresas cumplan sus objetivos de OTIF en la cadena de suministro. Mediante el uso de herramientas como sistemas de seguimiento en tiempo real, plataformas basadas en la nube y sensores del Internet de las Cosas (IoT), las empresas obtienen una visibilidad completa de sus operaciones. Esto les permite responder rápidamente a las interrupciones, reducir errores y garantizar que los pedidos se entreguen a tiempo y completos. 

Cómo se compara el OTIF con otros KPI de la cadena de suministro

Ahora que tenemos una sólida comprensión del OTIF, consideremos brevemente cómo se relaciona con otros indicadores clave de rendimiento (KPI) comunes de la cadena de suministro:

¿Por qué elegir Gonini para sus necesidades de fulfillment?

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Mantener un alto rendimiento OTIF es crucial para las marcas de eCommerce. En Gonini, nos centramos en optimizar el OTIF ofreciendo servicios de fulfillment optimizados y eficientes que garantizan que sus productos lleguen a los clientes a tiempo y completos.

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• Visibilidad de pedidos en tiempo real: Nuestros servicios de fulfillment le proporcionan información en tiempo real sobre todos sus pedidos a través de un portal intuitivo y fácil de usar. Esto garantiza una total transparencia y control sobre su cadena de suministro, ayudándole a cumplir sus objetivos de OTIF con confianza.
• Servicios de envío flexibles: Con acceso a más de 100 proveedores de envío, ofrecemos opciones de entrega flexibles, ayudándole a mantener una puntuación OTIF sólida incluso durante los períodos de mayor actividad.
• Soporte Dedicado: Nuestros gerentes de cuenta trabajan estrechamente con usted para asegurar que cada aspecto de su gestión de pedidos funcione sin problemas, ofreciendo soporte continuo 24/7.
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Para saber cómo hemos ayudado a otras empresas, consulte nuestro caso de éxito con Enjoy The Drop. Con la ayuda de nuestros servicios, ¡crecieron 12 veces en el Reino Unido y estaban listos para lanzarse en nuevas regiones geográficas!

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Reflexiones Finales sobre OTIF

Comprender el significado de OTIF y su importancia en la gestión de la cadena de suministro es crucial para las empresas que buscan mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Al centrarse en optimizar esta métrica, puede asegurarse de que sus entregas cumplan las expectativas tanto en tiempo como en cantidad. En última instancia, una puntuación OTIF sólida conduce a mejores relaciones comerciales y ganancias financieras. Para las empresas que buscan mejorar su cadena de suministro OTIF, asociarse con servicios expertos de gestión de pedidos como Gonini puede marcar la diferencia.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se calcula el OTIF?

El OTIF se calcula utilizando la fórmula: (Número de pedidos entregados a tiempo y completos / Número total de pedidos entregados) × 100.

¿Cuál es un ejemplo de OTIF?

Si una empresa entrega 850 de 1.000 pedidos a tiempo y completos, la puntuación OTIF es del 85%.

¿Qué significan las siglas OTIF?

OTIF significa "On-Time In-Full" (a tiempo y completo), una métrica de gestión de la cadena de suministro utilizada para medir el rendimiento de las entregas.

¿Cuál es la diferencia entre OTD y OTIF?

OTD (Entrega a Tiempo) mide si los pedidos se entregan en la fecha prometida, mientras que OTIF considera tanto las entregas a tiempo como las completas.

Referencias

^[1] https://uk.news.yahoo.com/walmart-start-fining-suppliers-early-153400509.html 

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