Guides
La livraison express pour les vendeurs (Tout ce que vous devez savoir)
Livraison le lendemain : Qu'est-ce que c'est et comment ça marche ?
Selon une étude de LaserShip, 73 % des acheteurs considèrent la rapidité de livraison comme l'un des facteurs les plus importants lorsqu'ils achètent des produits en ligne, tandis que 24 % annuleront une commande en raison d'une livraison lente.
Cela démontre clairement l'importance de la livraison rapide dans l'exécution des commandes e-commerce. Pour suivre cette tendance du marché, vous devez proposer la livraison le lendemain à vos clients. La livraison le lendemain peut faire passer votre entreprise e-commerce de standard à exceptionnelle.
Mais qu'est-ce que la livraison le lendemain ? Cet article explique la livraison le lendemain pour les vendeurs, ses coûts et les meilleures pratiques. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.
Vous recherchez un prestataire logistique tiers pour vous aider à livrer des produits à vos clients ? Chez Gonini, nous proposons des services d'exécution des commandes et aidons les entreprises avec le stockage, le picking, l'emballage, l'expédition et la livraison. Nous offrons les services de livraison le lendemain les plus rapides.
Obtenez votre devis gratuit dès maintenant !
Points clés
- La livraison le lendemain ou en 24 heures signifie livrer les commandes de vos clients pendant la nuit afin qu'ils les reçoivent le jour ouvrable suivant.
- Pour que la livraison le lendemain fonctionne, les clients doivent passer leurs commandes avant l'heure limite afin que les commandes puissent être traitées, envoyées à la société de transport et livrées le jour suivant.
- Le coût d'une livraison express dépend des dimensions du colis, de son poids, de l'heure et du jour de livraison, de la distance et de tout accord que vous avez avec la société de livraison.
- Les avantages de la livraison express incluent la satisfaction et la fidélité des clients, ainsi que l'augmentation des ventes et des revenus.
Qu'est-ce que la livraison express ?
La livraison express, également appelée livraison le lendemain, est un service où les vendeurs traitent et expédient leurs produits aux clients pendant la nuit afin de garantir qu'ils les reçoivent le jour ouvrable suivant.
C'est l'option de livraison la plus rapide pour les acheteurs en ligne, car elle garantit qu'ils reçoivent ce qu'ils ont commandé dans les plus brefs délais. Cependant, la rapidité de la livraison dépend de l'heure de la commande.
Les différents transporteurs proposant des services de livraison express fixeront une heure limite pour que les commandes soient éligibles à la livraison le lendemain. Si les clients manquent la date limite, la livraison le lendemain ne peut être garantie et peut prendre deux jours ouvrables au lieu d'un. De plus, les clients qui commandent des produits pendant le week-end devront attendre le jour ouvrable suivant, à moins que le transporteur ne livre le week-end.
Les services de livraison qui proposent la livraison express disposent de réseaux de transport répartis dans tout le pays, ce qui facilite le dépôt des colis par les vendeurs pour une livraison tôt le matin.
Comment fonctionne la livraison express ?
La livraison express comprend plusieurs étapes pour garantir que les acheteurs reçoivent leurs commandes rapidement.
- Les clients ont passé leurs commandes avant l'heure limite
La plupart des services de livraison et d'exécution fixent leur heure limite entre 18h et 19h. Lorsque les clients passent leurs commandes à temps, le vendeur dispose de suffisamment de temps pour les traiter, les préparer, les emballer et les expédier avant l'heure limite du transporteur pour l'expédition de nuit.
- Le colis est envoyé à la société de transport
Après avoir reçu les commandes de vos clients, vous ou vos partenaires logistiques les préparez pour l'enlèvement en les emballant et en imprimant les étiquettes d'expédition. Ensuite, les colis sont transmis à la société de livraison pour une livraison le lendemain.
- Le transporteur reçoit et traite le colis
Après réception du colis, il est traité avec les autres commandes de nuit et envoyé à sa destination finale.
- La commande est transportée vers un centre de distribution
Le colis sera livré au centre le plus proche par voie terrestre ou aérienne, selon la méthode d'expédition choisie. Toutes ces tâches ont lieu la nuit, de sorte que les clients les recevront le jour ouvrable suivant.
- Les clients reçoivent les commandes
Il faut généralement une nuit et quelques heures le lendemain pour livrer le colis aux clients.
Combien coûte l'expédition d'un colis en 24h ?
Le coût d'expédition d'un colis en 24h varie en fonction de plusieurs facteurs. Ces facteurs sont :
- Dimensions du colis
Les services de livraison utilisent un modèle de tarification appelé poids volumétrique (poids DIM) pour calculer les frais d'expédition.
Les dimensions du colis ou le poids DIM représentent l'espace qu'un colis occupe par rapport à son poids. Il est calculé en multipliant la largeur, la longueur et la hauteur, puis en divisant le résultat par le facteur DIM.
Le facteur DIM ou diviseur DIM est un nombre défini par les prestataires logistiques (3PL) ou les transporteurs, représentant les pouces cubes par livre. Il devient le poids facturable qui détermine le coût de livraison de votre colis en 24h. La formule de calcul des dimensions du colis est :
[Longueur × Largeur × Hauteur] / Facteur DIM
- Délai et jour de livraison
La rapidité avec laquelle vous souhaitez que le colis soit livré détermine également le montant que vous payez. Si vous souhaitez que votre colis soit livré dans les plus brefs délais, vous pouvez vous attendre à payer plus, et vice versa.
La plupart des transporteurs proposent leurs services uniquement les jours ouvrables. Cependant, certains proposent une livraison express en 24h le week-end moyennant un supplément. Ainsi, si vous souhaitez que votre colis soit livré le week-end, vous devez vous attendre à payer plus cher pour la livraison.
- Poids du colis
Les colis plus lourds coûtent plus cher à expédier en livraison express que les plus légers. Lorsque le poids du colis dépasse le poids volumétrique (DIM), la plupart des transporteurs l'utiliseront pour calculer les frais d'expédition. Cela signifie que plus le colis est lourd, plus les frais d'expédition sont élevés.
- Distance
La distance est un facteur décisif important lors du calcul des frais d'expédition le lendemain. Généralement, plus un colis est expédié loin, plus le coût est élevé. Ainsi, les courtes distances entraîneront les coûts les plus bas, tandis que les longues distances entraîneront des frais d'expédition élevés. En outre, plus il y a de zones traversées, plus les frais d'expédition augmentent.
- Accord avec le transporteur
Certains transporteurs offrent des réductions aux petites entreprises, tandis que d'autres proposent des remises basées sur un volume d'expédition élevé. Lors du choix des transporteurs de colis, tenez compte de leurs réductions tarifaires.
Bonnes pratiques pour la livraison express
Si vous avez décidé d'ajouter une option de livraison express à votre boutique, vous pouvez utiliser les conseils ci-dessous pour vous assurer que les commandes arrivent à temps lorsque vos clients en ont besoin.
- Fixer une heure limite
Pour que la livraison express soit efficace, vous devez indiquer clairement à vos clients jusqu'à quelle heure ils peuvent passer leurs commandes s'ils souhaitent être livrés le lendemain. Indiquez clairement l'heure limite de commande de votre boutique afin d'éviter les malentendus et de vous laisser suffisamment de temps pour traiter les commandes avant de les envoyer à la société de livraison.
- Expédier depuis différents entrepôts
Opérer depuis plusieurs entrepôts garantira que vos clients reçoivent leurs commandes à temps. Lorsque vous distribuez votre inventaire dans plusieurs entrepôts situés à différents endroits, vous pouvez facilement expédier depuis l'entrepôt le plus proche. Bien que cela puisse rendre la gestion de votre inventaire difficile et coûteuse, cela vous assure de gagner du temps et de livrer le colis le plus rapidement possible.
- Travaillez avec un partenaire 3PL fiable
Il est préférable de travailler avec un partenaire de fulfillment fiable sur lequel vous pouvez compter pour tenir la promesse d'une expédition le lendemain. Évaluez le partenaire de fulfillment avec la diligence requise pour en trouver un qui fournit constamment des services de qualité. Un bon partenaire 3PL comme Gonini répondra rapidement à vos plaintes, retours et exigences, et interagira régulièrement avec vous.
Choisir un prestataire logistique tiers de confiance
Les prestataires logistiques tiers peuvent vous aider à améliorer l'efficacité de la livraison et le service client. Cependant, tous les prestataires 3PL ne se valent pas. C'est pourquoi il est recommandé de travailler avec un prestataire qui peut tenir ses promesses.
- Faites vos recherches. Faites des recherches sur différents 3PL prestataires avant d'en choisir un. Vous devez prendre en compte la réputation du prestataire en vérifiant le nombre d'avis positifs. De plus, vous devez vous assurer que le prestataire dispose des ressources adéquates et peut s'intégrer à votre boutique.
- Établissez un partenariat. Recherchez un service de fulfillment auquel vous pouvez faire confiance et qui partage la même culture de travail et les mêmes valeurs que votre entreprise. En effet, les solutions logistiques exigent un partage de données et une communication importants. Lorsque vous vous associez au bon prestataire 3PL, votre partenaire peut personnaliser une solution parfaite pour votre entreprise.
- Choisissez un prestataire qui utilise la technologie. La plupart des prestataires automatisent le processus de livraison pour augmenter la rapidité et l'efficacité. C'est pourquoi choisir un prestataire 3PL qui utilise la technologie pour automatiser le processus garantit une livraison rapide.
- Choisissez un prestataire 3PL qui dispose d'un réseau de sites. La plupart des prestataires 3PL disposent de plusieurs entrepôts dans différentes localisations, ce qui leur permet de stocker et d'expédier les commandes de vos clients depuis l'installation la plus proche. Vous devriez vous associer à un prestataire disposant d'un réseau d'installations et de la capacité de s'adapter à vos besoins.
- Collaborez avec un prestataire 3PL engagé dans l'amélioration continue. Les prestataires engagés dans l'amélioration continue accorderont une attention particulière à la conception des solutions et investiront dans les installations, les équipements, les systèmes et les ressources humaines pour des solutions optimales.
Avantages de la livraison le lendemain pour les vendeurs
La livraison en 24 heures ou le lendemain a changé la façon dont les vendeurs expédient les colis dans le monde entier. Elle confère à votre entreprise un avantage concurrentiel qui la distingue des autres. Certains des avantages de la livraison en 24 heures sont énumérés ci-dessous.
- Grande satisfaction client
La livraison le lendemain vous permet de livrer des commandes urgentes à vos clients. Étant donné que les clients s'attendent à une livraison rapide et ne veulent pas attendre des jours avant de recevoir leurs commandes, la livraison le lendemain augmentera la satisfaction client et la fidélité à la marque de votre entreprise.
- Augmente les ventes et les revenus
Une satisfaction client accrue entraîne une augmentation des ventes et des revenus. En effet, vos clients continueront de revenir sur votre boutique en ligne, car ils savent qu'ils peuvent compter sur vous pour une livraison rapide.
- Fidélise la clientèle
La meilleure façon de fidéliser vos clients est de vous assurer que votre entreprise dispose de tous les produits nécessaires au moment où ils en ont besoin. La livraison tardive des produits est l'une des raisons pour lesquelles les clients ne reviennent pas dans un magasin. Si vous devez expédier votre colis à vos clients, la livraison le lendemain garantit une arrivée rapide et renforce la fidélité de la clientèle.
- Réduisez les coûts de stockage
Puisque l'expédition le lendemain incite vos clients à acheter davantage de vos produits et contribue à libérer de l'espace d'entrepôt. Cela réduit, à son tour, les coûts de stockage.
Laissez Gonini gérer vos expéditions le lendemain
Gonini est un fournisseur de services complets de exécution des commandes qui vous aide à préparer, emballer, stocker et livrer votre inventaire rapidement et en toute sécurité, vous faisant gagner du temps et de l'argent.
Notre mission est d'aider les petites et moyennes entreprises de commerce électronique à se développer en leur donnant accès à des services d'exécution des commandes évolutifs, auparavant réservés aux grandes marques disposant de budgets importants.
Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles nous nous distinguons :
- Expérience client - Nous aidons les entreprises à améliorer la satisfaction de leurs clients en fournissant des services d'exécution et de livraison précis et fiables.
- Économie unitaire - L'exécution et la livraison peuvent être coûteuses si vous utilisez le mauvais prestataire. Nous vous aidons à réduire le coût de la livraison des commandes de vos clients.
- Temps - Pas besoin de consacrer d'énormes ressources à la gestion de vos commandes, car nous prenons en charge tous les aspects du parcours de la commande.
- Intégration facile - Nous nous intégrons avec WooCommerce, Shopify, Squarespace et 30 autres plateformes, nous vous couvrons donc quel que soit le CMS que vous utilisez.
- Visibilité en temps réel - Nous offrons une visibilité en temps réel de vos commandes grâce à un tableau de bord unique et facile à utiliser.
- Intégration API - Nous proposons une intégration API pour vous aider à intégrer notre système à votre boutique.
- Solution d'IA - Notre technologie d'IA automatise le processus d'exécution des commandes et la communication client.
- Réponse rapide - Nous répondons aux tickets et aux problèmes dans les trois heures.
Obtenez votre devis GRATUIT dès maintenant !
Conclusion
La livraison le lendemain est nécessaire car de plus en plus de clients souhaitent recevoir leurs commandes à temps. Les entreprises vendant en ligne doivent intégrer des services d'exécution des commandes le jour suivant pour accroître la satisfaction et la fidélité de leurs clients.
Pour choisir le bon prestataire logistique tiers, vous devez faire des recherches, sélectionner un partenaire qui utilise la technologie et propose des services évolutifs, et maintenir un réseau de sites.
Prêt à ajouter la livraison le lendemain à votre boutique e-commerce ? Gonini est votre partenaire le plus sûr ! Nous aidons les vendeurs à se développer en offrant un service d'exécution des commandes fiable et rapide qui renforce la confiance des clients dans votre marque.
Parlez à un expert dès maintenant !
Questions fréquemment posées
Combien de temps la livraison le lendemain devrait-elle prendre ?
La plupart des transporteurs garantissent une livraison en 1 à 2 jours ouvrables lorsqu'ils expédient votre colis le lendemain. Le délai réel dépend du fait que les clients passent leurs commandes avant l'heure limite, du jour de la semaine et de la distance.
Peut-on expédier à l'international en livraison express ?
Si vous vous demandez s'il est possible de livrer un colis en livraison express vers une destination internationale, la réponse est oui. La plupart des transporteurs proposent la livraison express vers des pays étrangers, mais il peut s'écouler 3 à 5 jours avant que le colis n'arrive.
Comment fonctionne la livraison en un jour ?
La livraison express ou en un jour signifie qu'un colis devrait être livré le jour ouvrable suivant. Cela signifie que la commande doit être traitée avant l'heure limite et envoyée au transporteur pour le traitement final et l'expédition.
Vaut-il la peine de payer pour la livraison express ?
Bien que l'expédition d'un colis en livraison express soit plus coûteuse que l'expédition standard, la livraison le lendemain est une excellente option car elle garantit que vos clients recevront leurs commandes rapidement.
Références
Freddy Bruce
En tant que membre de l'équipe Gonini, j'aide les marques e-commerce à renforcer leurs opérations d'exécution des commandes au Royaume-Uni, en Allemagne, aux Pays-Bas et aux États-Unis. Je travaille avec des commerçants qui souhaitent simplifier leur logistique, réduire leurs coûts et se développer sur de nouveaux marchés. Je développe également ma propre marque e-commerce, ce qui me donne un aperçu pratique des défis auxquels les fondateurs sont confrontés. Dans mes écrits, je partage des stratégies d'exécution des commandes, des leçons de croissance et des conseils concrets tirés des deux côtés de l'industrie.
