Case studies
L'expérience de livraison verte de Kib
Logistique e-commerce performante et écologique
La marque de tisanes « Kib », engagée pour la planète, a pour mission de ravir le monde avec de délicieuses tisanes, de manière durable et respectueuse de l'environnement. Fidèle à cette mission, elle propose désormais la livraison écologique, la livraison le jour même et la livraison le lendemain via Gonini.
Non seulement une option de livraison écologique soutient leur engagement envers la planète, mais elle leur permet également de répondre aux attentes de consommateurs de plus en plus soucieux de l'environnement.
Le service de livraison Gonini GoGreen propose la livraison le jour même par fourgonnette électrique aux clients situés dans la zone du M25. Les clients qui optent pour la livraison écologique lors du paiement réduisent les émissions de CO2 de la livraison et reçoivent leur commande plus rapidement ! De plus, le programme contribue à lutter contre les problèmes de pollution de l'air à l'intérieur du M25.
Améliorer l'expérience client grâce à des options de livraison plus durables
Achat
Choisir la « Livraison écologique » offre une expérience de paiement fluide grâce au service et est directement intégré au processus de commande de leurs boutiques Shopify. Après avoir sélectionné leurs produits et renseigné leur adresse de livraison, les clients basés dans le centre de Londres peuvent choisir cette méthode de livraison écologique le jour même ou le lendemain. Après avoir finalisé leur achat, ils recevront une confirmation de commande de la part de Kib.
Réception
L'équipe de l'entrepôt préparera soigneusement la commande, et une fois qu'elle est en route, le client recevra un e-mail de confirmation d'expédition de la part de Kib tea, ainsi qu'un SMS de confirmation avec une heure d'arrivée estimée
Le lien de suivi indiquera aux clients quand leur commande est expédiée et ils pourront suivre la livraison en temps réel jusqu'à leur porte.
Déballage
La commande de thé Kib arrive emballée dans une boîte en carton certifié FSC avec un rembourrage en papier recyclable pour protéger la commande pendant le transport, de manière écologique.
Les clients peuvent se détendre et savourer leur tasse de thé durable avec la satisfaction de savoir que, malgré une livraison le jour même ou le lendemain, ils ont contribué à réduire les émissions de CO2, d'autres polluants et les problèmes de congestion par rapport aux méthodes d'expédition classiques.
Résultats
- Livraison le jour même jusqu'à 20 heures plus rapide que le lendemain
- Les clients se voient proposer des créneaux de livraison de 30 minutes avec suivi en temps réel
- Jusqu'à 80 % de toutes les livraisons effectuées à vélo, à vélo cargo ou en cyclomoteur électrique
Conclusion
Le programme de livraison GoGreen lancé par Gonini accélère la livraison de KibTea tout en décarbonant l'exécution des commandes de KibTea et en réduisant la pollution à l'intérieur du M25.
Vos clients pourraient-ils être intéressés par la livraison GoGreen ? Contactez-nous pour découvrir comment Gonini pourrait aider votre entreprise à livrer vos produits de manière plus durable !
Freddy Bruce
En tant que membre de l'équipe Gonini, j'aide les marques e-commerce à renforcer leurs opérations d'exécution des commandes au Royaume-Uni, en Allemagne, aux Pays-Bas et aux États-Unis. Je travaille avec des commerçants qui souhaitent simplifier leur logistique, réduire leurs coûts et se développer sur de nouveaux marchés. Je développe également ma propre marque e-commerce, ce qui me donne un aperçu pratique des défis auxquels les fondateurs sont confrontés. Dans mes écrits, je partage des stratégies d'exécution des commandes, des leçons de croissance et des conseils concrets tirés des deux côtés de l'industrie.
