Un guide pour l'expédition internationale pour les marques de vente directe au consommateur

L'objectif de toute entreprise e-commerce est de croître, permettant à de plus en plus de personnes de bénéficier des produits que vous vendez. Et la meilleure façon d'y parvenir est d'élargir votre marché à un public international en constante expansion. Cependant, il ne faut pas ignorer que les problèmes administratifs et logistiques supplémentaires liés à l'expédition mondiale sont une source de stress. Chez Gonini, nous avons des années d'expérience dans l'expédition de produits e-commerce partout dans le monde, c'est pourquoi nos experts en logistique ont rassemblé leurs meilleurs conseils pour toute entreprise souhaitant se développer à l'échelle internationale.

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Comment commencer à expédier à l'international ?

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Identifier les produits et les pays

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Chaque pays a ses propres règles. Celles-ci peuvent même varier au sein d'un même pays en fonction de ce que vous vendez. Il est donc essentiel d'identifier d'abord la catégorie de produits que vous souhaitez distribuer et de vous assurer que cela est légal dans les lieux que vous avez identifiés. Cela inclut de vérifier si vos produits sont considérés comme des marchandises dangereuses pour le transport (comme les batteries au lithium ou les matériaux inflammables). Par exemple, si vous vendez du dentifrice, il se peut que vous ne puissiez pas l'envoyer en Algérie, où les produits contenant du fluor sont interdits d'entrée dans le pays, tandis qu'une entreprise qui vend du fil ne pourrait pas expédier en Italie. 

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Vous devriez consulter les réglementations internationales, obtenir toutes les autorisations spéciales si nécessaire, et vous assurer de comprendre la documentation que vous devez fournir avec votre colis. Généralement, le site web officiel des douanes des pays choisis listera tout de manière claire, et cet outil pratique outil UPS peut également être utile. Il est également important de faire une étude de marché et de déterminer si vos produits sont en demande dans les lieux que vous avez ciblés — vous ne voulez pas dépenser toute votre énergie à essayer de vendre un article qui n'intéresse pas votre public cible. 

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Vérifier les douanes et les coûts encourus

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Expédier à l'international ne doit pas nécessairement être coûteuse, mais il est important de vous informer sur les coûts supplémentaires qu'elle implique. Les frais d'importation et d'exportation sont souvent importants, tout comme les droits de douane, les taxes et les impôts. Vous pouvez ensuite décider si vous souhaitez les inclure dans vos prix d'expédition ou laisser vos acheteurs en payer une partie à la réception. Cependant, cette dernière option n'est pas recommandée, car elle pourrait entraîner une mauvaise expérience client, la plupart d'entre eux n'étant pas habitués à le faire.

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Combien de temps prend l'expédition internationale ?

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Bien que l'expédition internationale prenne généralement plus de temps que l'envoi national, le délai dépend de divers facteurs. Si la destination de votre colis est proche et qu'il n'y a pas beaucoup de contrôles douaniers et de réglementations, cela pourrait prendre quelques jours, tandis que l'expédition d'un colis plus lointain pourrait nécessiter quelques semaines. Cela dépend également si vous optez pour le fret aérien (généralement plus rapide) ou une autre alternative, comme le transport maritime ou terrestre, ainsi que du type d'expédition que vous avez choisi — la livraison express, si disponible, arrivera plus rapidement que la livraison standard.

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Il est essentiel de vérifier les délais avec votre transporteur, car vous voudriez communiquer un délai de livraison correct à vos clients et être en mesure d'annoncer tout retard dès que possible. Pour cette raison, il est recommandé d'opter pour une option d'expédition avec suivi. Choisir un service de traitement des commandes comme Gonini, avec plusieurs entrepôts à travers le monde, est le meilleur moyen de réduire les délais d'expédition, car les commandes seront livrées via des itinéraires nationaux — votre inventaire sera déjà dans le pays de destination.

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Comment réduire les coûts d'expédition internationale ?

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Les coûts d'expédition varient considérablement selon les pays, les transporteurs, les types de produits, les tailles et les poids. En règle générale, plus la livraison est rapide, plus elle est coûteuse. Cependant, une expédition plus rapide présente des avantages financiers, car votre colis passe moins de temps en transit, ce qui réduit les risques de dommages et donc la nécessité de le remplacer. C'est pourquoi il est possible de réduire les coûts d'expédition internationale grâce à une stratégie qui prend en compte tous les facteurs et combine différents transporteurs et méthodes d'expédition.

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Les services postaux, comparés aux coursiers spécialisés par exemple, sont généralement moins chers, mais ils sont aussi très simples. Il serait rare que les services postaux proposent une livraison super express, et ils pourraient ne pas être en mesure de gérer certains articles ou certaines formes. Une autre chose à noter est le poids et la taille de votre colis — essayez de le garder aussi léger que possible, depuis vos matériaux d'emballage et de marketing jusqu'au colis lui-même. Assurez-vous également d'utiliser une boîte qui correspond le plus fidèlement possible à la forme de votre article. Renseignez-vous sur les tarifs forfaitaires — un coût standardisé quel que soit le poids — car cette option pourrait vous faire économiser beaucoup d'argent à long terme, surtout si vous traitez des articles plus lourds.

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Comme mentionné précédemment, opter pour un service de traitement des commandes avec des centres répartis dans le monde entier est un excellent moyen, rentable, de réduire à la fois les délais de livraison et les coûts. Vous expédierez vos produits en vrac à travers les frontières, ce qui vous fera économiser de l'argent sur les expéditions individuelles à longue distance et les calculs douaniers.

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Comment expédier du Royaume-Uni vers l'UE ?

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Maintenant que la Grande-Bretagne a quitté l'UE, elle est considérée comme un pays tiers. Cela signifie que les avantages dont bénéficiaient autrefois les expéditions en provenance du Royaume-Uni ne sont plus d'actualité.

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Vous devrez traiter votre destination dans l'UE comme n'importe quel autre pays du monde. Il est donc nécessaire de vous renseigner sur ses règles, réglementations et tarifs particuliers, sur ce que vous devez déclarer et sur les éventuelles restrictions. Celles-ci peuvent varier d'un pays à l'autre.

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En ce qui concerne la documentation, vous aurez besoin d'un formulaire CN22 pour les colis de moins de 270 £ et d'un CN23 pour tout ce qui dépasse ce montant. Pour les remplir, il est essentiel que vous possédiez un numéro EORI et que vous fournissiez un pays d'origine, une description des marchandises (y compris le poids, les quantités et la valeur) et un code tarifaire douanier (HS). Encore une fois, faire cela en vrac peut vous faire économiser beaucoup de temps et d'argent, donc choisir une entreprise de traitement des commandes avec des centres basés dans l'UE peut être une excellente solution pour toute entreprise de commerce électronique cherchant à expédier régulièrement vers l'UE.

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Comment emballer des cartons pour l'expédition internationale ?

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Comme mentionné précédemment, bien emballer les cartons peut vous faire économiser de l'argent sur l'expédition. Cependant, ce n'est pas le seul avantage d'un emballage approprié. Cela garantit la sécurité de vos produits, réduit les risques de dommages pendant le transport et diminue les retards. C'est même un moyen efficace de vous promouvoir et d'offrir à votre client une touche personnalisée.

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• Choisissez le bon type de carton. Vous voulez un carton robuste mais léger. Il ne faut pas lésiner sur la qualité ici, car un carton de qualité protégera vos produits tout en réduisant les frais d'expédition grâce à son poids. Les cartons ondulés sont privilégiés pour cette raison. Cependant, si votre marchandise est particulièrement lourde, vous devrez peut-être envisager une alternative plus robuste, comme une caisse d'expédition.
• Choisissez la bonne taille. En matière d'emballage, la taille est primordiale. Optez pour le plus petit carton capable de contenir votre envoi.
• Évitez les espaces vides. Vos articles doivent être protégés avec du matériau de calage afin d'éviter les dommages causés par les chocs violents pendant le transport. 
• Scellez-le correctement. Assurez-vous que votre colis est bien fermé de manière sécurisée en utilisant du ruban adhésif supplémentaire pour sceller les côtés du carton. 
• Étiquetez-le avec soin. Le risque d'erreur d'étiquetage augmente avec les expéditions internationales, car cela peut entraîner le retour de votre colis. Assurez-vous que tous les documents nécessaires sont solidement fixés au carton, que les adresses et noms de l'expéditeur et du destinataire sont clairs, et que toutes les étiquettes d'avertissement (« lourd », « fragile ») sont apposées et visibles.
  

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Nous espérons que vous êtes maintenant prêt à vous lancer dans votre parcours d'expansion internationale. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Gonini peut vous y aider, contactez-nous pour bénéficier de notre expertise logistique, adaptée pour faciliter votre croissance.

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