Services de logistique pour les entreprises du secteur de la santé

Si un secteur exige une grande attention, de la fidélité et de la précision, c'est bien celui de la santé et du médical. Des praticiens aux chercheurs, en passant par les fabricants d'équipements, la précision est primordiale dans ce domaine, car les moindres erreurs peuvent avoir des conséquences fatales pour tous. 

Compte tenu de la nature critique de ce secteur, les entreprises de santé ne peuvent compter que sur un prestataire logistique méticuleux pour gérer leurs besoins en exécution des commandes. Ces entreprises ont besoin de prestataires qui accordent une grande attention aux détails sans compromettre les normes de service ni rogner sur la qualité. Si elles cherchent à s'étendre à d'autres pays et à conquérir de nouveaux territoires, ces entreprises ont besoin d'un partenaire logistique santé capable de les aider à se développer à l'échelle mondiale. Alors, quel prestataire logistique propose des offres qui correspondent à ces descriptions ? La réponse est simple : Gonini. Restez avec nous pour en savoir plus sur nos services de logistique santé. 

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Qu'est-ce que la logistique santé ? 

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La logistique santé consiste simplement à exécuter des commandes liées à la santé, impliquant des équipements et des produits médicaux. Elle englobe une série de processus dédiés à l'acheminement de produits tels que les nutraceutiques, les produits pharmaceutiques, les équipements médicaux, les fournitures, les vitamines, les compléments alimentaires, etc., aux clients en toute sécurité et efficacement. Ces processus comprennent les étapes d'exécution suivantes :

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• Picking
• Emballage
• Stockage/entreposage
• Expédition
• Suivi
• Livraison
• Gestion des stocks.

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Les clients des marques e-commerce du secteur de la santé peuvent être des particuliers, des praticiens médicaux, des patients, des hôpitaux ou d'autres entreprises, selon que l'activité de santé est B2B, B2C ou D2C. 

L'exécution des commandes pour le secteur de la santé peut être réalisée de diverses manières : auto-exécution, dropshipping, 3PL ou modèle hybride. Cependant, chaque situation justifie un modèle d'exécution différent. Par exemple, une entreprise e-commerce de santé florissante, avec plus de 30 commandes par jour et cherchant à pénétrer un marché étranger, pourrait bénéficier d'un partenaire 3PL à service complet comme Gonini. En effet, nous sommes optimisés par l'IA et incapables de rencontrer certains défis d'exécution des commandes pour le secteur de la santé qui sont synonymes d'autres entreprises de logistique tierce partie (3PL). 

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Défis de la logistique santé

La logistique des produits de santé implique la livraison en temps voulu de produits essentiels aux consommateurs. Cependant, comme la plupart des entreprises, ce secteur s'accompagne de défis liés à l'expédition. Sans Gonini, votre marque e-commerce serait confrontée à divers défis logistiques. Voici quelques-uns des défis auxquels votre entreprise de santé devrait se préparer :

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‍1. Erreurs de logistique

Il n'y a aucune tolérance pour les erreurs dans la logistique des produits de santé. En effet, les conséquences peuvent être désastreuses pour la santé et le bien-être des consommateurs. Imaginez que votre entreprise de santé fournisse des seringues et d'autres équipements aux hôpitaux, et que l'entreprise 3PL chargée de cette commande oublie d'étiqueter le stock comme « Marchandises dangereuses » ou « Sensible ». Si l'envoi est placé dans le même chargement que, par exemple, des batteries ou du vernis à ongles, les fournitures médicales pourraient être contaminées ou inutilisables à la livraison au consommateur. Cette erreur ou omission de la part de l'entreprise 3PL pourrait coûter incommensurablement cher à l'entreprise de santé en termes financiers, de réputation et de crédibilité. Il est donc préférable de disposer d'une équipe de professionnels capable de livrer votre stock rapidement et en toute sécurité, sans avoir besoin de gérer les dégâts. 

Notre offre

Les services logistiques robustes de Gonini pour les marques de santé impliquent une précision à chaque étape de la chaîne d'approvisionnement e-commerce. Ainsi, vous avez la garantie que les bonnes commandes seront expédiées et livrées au bon consommateur. Expédier les mauvaises commandes avec nous est pratiquement impossible, car nous exigeons de nos clients du secteur de la santé qu'ils incluent des détails d'expédition tels que des photos. De cette façon, la précision de la préparation et de l'emballage de nos équipes est garantie. 

Chez Gonini, nous accordons également la priorité à l'étiquetage. Ainsi, si votre envoi médical entre dans la catégorie « Sensible », « Fragile » ou « Marchandises dangereuses », nous l'étiquetterons et le stockerons de manière appropriée pour en tenir compte. Réduisant ainsi le risque de marchandises endommagées. 

Par conséquent, vous avez besoin d'un partenaire logistique méticuleux pour le secteur de la santé, offrant des services impeccables. Heureusement, chez Gonini, c'est notre raison d'être. 

‍2. Satisfaire la demande

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Comme mentionné, la santé et le bien-être constituent l'un des marchés les plus critiques. Pour les entreprises prospères de ce secteur, il peut être difficile de suivre la demande, surtout sans un prestataire logistique fiable. La capacité de votre marque à gérer les pics de volume de commandes pourrait propulser son expansion mondiale, tandis que son incapacité pourrait vous laisser avec une traînée de clients mécontents et de commandes mal gérées. Ainsi, pour éviter l'épuisement lié à l'auto-exécution des commandes, vous avez besoin d'un prestataire 3PL équipé pour gérer l'augmentation des commandes pendant les périodes de forte activité de votre marque.

Notre offre

Gonini dispose des ressources humaines, des technologies avancées et des actifs nécessaires pour exécuter de grandes commandes quotidiennes, mensuelles ou annuelles. Avec une moyenne d'expédition mensuelle de 500 à 1 000 commandes par client, Gonini peut gérer l'exécution des commandes de votre marque de santé à son plus haut niveau. De plus, en tant que prestataire logistique mondial avec 63 centres de distribution dans 17 pays, nous pouvons aider votre entreprise e-commerce de santé à se développer et à s'étendre sur de nouveaux marchés en toute fluidité. Ainsi, vous pouvez passer de 30 commandes locales par jour à 500 commandes internationales provenant de divers pays. Nous pouvons positionner votre marque à proximité de clients essentiels, tels que des particuliers, des hôpitaux, des organisations à but non lucratif, des pharmacies, et bien plus encore !

‍3. Manque de visibilité

Les hôpitaux et les prestataires de soins de santé s'appuient sur des bases de données historiques pour connaître leurs besoins en approvisionnement. Cependant, le secteur de la santé est devenu plus dynamique depuis la pandémie. Cette transition a rendu ces modèles de bases de données historiques obsolètes et incapables de gérer et de transmettre l'augmentation de la demande en fournitures hospitalières. En effet, ces modèles de bases de données ne sont ni prédictifs ni capables d'offrir des informations en temps réel sur les besoins en stock de l'hôpital. Les entreprises de santé en ligne sont alors chargées d'une tâche impossible : fournir des fournitures médicales sans se préparer aux futurs pics de demande, ce qui peut entraîner des commandes mal gérées. Cependant, avec Gonini, il existe un moyen de suivre les besoins du client en temps réel et d'anticiper son prochain approvisionnement. 

‍Ce que nous offrons

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Le Portail Vendeur de Gonini offre une visibilité complète sur le stock de la marque de produits de santé et sur l'ensemble de nos opérations de traitement des commandes, de la réception des stocks à la livraison finale. Ce portail vous aidera à visualiser vos expéditions actuelles, les articles en rupture de stock et même les erreurs de transit. Il vous permettra également de consulter les tendances actuelles du marché et vous donnera des informations sur le moment opportun pour vous approvisionner afin de faire face aux pics de demande futurs. Ces informations inestimables peuvent être les vôtres une fois que vous aurez intégré les canaux de vente de votre marque à Gonini et commencez à économiser dès maintenant!

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Comment nous gérons l'exécution des commandes de produits de santé

Gonini est un prestataire de services d'exécution des commandes complet doté d'une plateforme web et mobile intégrable. Les vendeurs e-commerce peuvent synchroniser cette plateforme avec les principales boutiques en ligne comme Amazon, eBay, WooCommerce, Etsy, etc. Ainsi, si votre entreprise de produits de santé est hébergée sur ces canaux ou sur l'un des 53 autres que Gonini prend en charge, vous pouvez la synchroniser avec notre Portail Vendeur pour surveiller et gérer à distance l'exécution de vos commandes.

Gonini est reconnu pour transformer une tâche auparavant laborieuse en un avantage concurrentiel pour votre entreprise. Voici un guide sur la façon dont nous y parvenons ;

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1. Réception des commandes

Une fois que vous nous avez choisis comme partenaire pour l'exécution de vos commandes de produits de santé et que vous avez émis une demande d'exécution de commande, nous pouvons commencer à vous servir. Nos services de classe mondiale débutent par la réception des stocks, que nous pouvons effectuer dans l'un de nos 63 centres de traitement des commandes à travers le monde. Ainsi, nous pouvons recevoir votre stock des États-Unis et l'expédier à un fournisseur de soins de santé britannique qui est votre client. 

‍2. Traitement des commandes

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Selon la priorité de la commande, nous commençons le traitement dès réception des stocks. Nous agissons ainsi pour garantir qu'elle soit vendue ou livrée dans les 48 heures. L'étape de traitement des commandes de notre chaîne d'approvisionnement e-commerce comprend une phase initiale de comptage des stocks, d'inspections et de désinfection. À l'étape suivante, nous enregistrons l'inventaire avant de l'étiqueter, de l'assembler, de le stocker et de le reconditionner pour la livraison. C'est à ce moment que nous attribuons des numéros d'identification uniques au stock, que vous pouvez utiliser pour récupérer des informations pertinentes et vérifier son statut d'exécution. 

‍3. Expédition des commandes

L'expédition des commandes est sans doute la phase la plus critique de l'exécution de vos commandes en tant que marque du secteur de la santé. Chez Gonini, nous apportons un soin méticuleux pour garantir que vos fournitures médicales et de santé soient expédiées en toute sécurité et avec le plus grand soin. 

‍4. Suivi des commandes

Avec le portail vendeur de Gonini, qui offre une approche de gestion des stocks autonome, les vendeurs e-commerce peuvent suivre et surveiller leurs expéditions en toute transparence à chaque étape de la chaîne d'approvisionnement e-commerce. 

‍5. Solutions de retour

En tant que marque du secteur de la santé, vous redoutez probablement la gestion des retours. Gonini vous décharge de cette responsabilité en proposant des solutions de retour robustes et personnalisables qui correspondent aux politiques de votre marque et aux exigences de vos clients. 

Gonini peut aider votre entreprise de santé à créer une identité de marque forte et à renforcer sa crédibilité dans votre niche. Grâce à nos services robustes, qui garantissent l'efficacité de l'exécution des commandes, nous pouvons vous aider à faire une excellente première impression auprès de vos clients et à gagner leur fidélité envers votre marque. Parlez à nos experts en exécution des commandes pour découvrir comment nos offres peuvent créer un avantage concurrentiel pour votre entreprise de santé.

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FAQ

Quels sont les types d'exécution des commandes ?

Les commandes peuvent être exécutées via le dropshipping, des entreprises de logistique tierce partie (3PL), en interne ou une combinaison des deux (hybride). 

Comment choisir un service d'exécution des commandes ?

Vous pouvez choisir un prestataire de services d'exécution des commandes en examinant ses offres afin de vérifier sa compatibilité potentielle avec les exigences de votre entreprise. Cependant, un prestataire de services d'exécution des commandes complet (full-service) qui présente les caractéristiques suivantes devrait être privilégié par rapport à un autre qui ne les aurait pas :

• Expédition et livraisons rapides 
• Entrepôts à proximité des emplacements de vos clients
• Services d'emballage
• Gestion des stocks et des retours
• Optimisation des coûts
• Transparence et visibilité.

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Quelle est la différence entre « fulfilment » et « fulfillment » ?

Les deux mots ont la même signification ; leur orthographe varie selon le pays. « Fulfilment » est l'orthographe britannique, tandis que « Fulfillment » est l'orthographe américaine. Ainsi, si vous expédiez depuis l'Amérique, « fulfillment » est approprié, mais si vous expédiez depuis le Royaume-Uni, « fulfilment » est l'orthographe à utiliser.

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