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S'orienter avec les marketplaces
Augmentez vos canaux de vente et vos revenus grâce aux marketplaces
Alors, vous êtes un vendeur e-commerce prometteur, et peut-être vendez-vous via votre propre site web ou par l'intermédiaire d'une des grandes marketplaces en ligne. Vous connaissez désormais les économies et les opportunités offertes par l'e-commerce, mais tirez-vous vraiment parti de tout ce qu'une entreprise en ligne a à offrir ?
La réponse à cette question réside dans le fait que vous ayez franchi le pas – ou que vous envisagiez de le faire – vers une approche multicanal, ce qui est sans aucun doute l'avenir de l'e-commerce.
Si vous n'avez pas encore adopté le multicanal, ce guide est fait pour vous. Franchir ce pas et naviguer parmi l'énorme variété de marketplaces peut être intimidant et s'accompagne certainement de ses défis. Quelle marketplace convient le mieux à votre produit ?
Comment fonctionnent les paiements et les frais de vendeur ? Une marketplace en particulier augmentera-t-elle réellement vos ventes ? Quelles solutions existent pour l'efficacité de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement ? Dans ce guide, toutes ces questions et bien d'autres trouveront des réponses, afin que vous vous sentiez en confiance pour passer votre entreprise au multicanal.
Avant de commencer, il convient de noter les nombreux avantages passionnants de prendre ce virage. En adoptant le multicanal, vous bénéficierez d'une portée étendue auprès des clients du monde entier ; de coûts réduits par rapport à une boutique physique ; d'un modèle commercial renforcé par la diversification ; et de la capacité de vous connecter avec les clients et de leur fournir des informations détaillées sur les produits.
Choisir la bonne marketplace – pertinence et taille
La première chose à clarifier est de savoir quelles marketplaces conviennent le mieux à votre produit. Les sites e-commerce se présentent sous toutes les formes et toutes les tailles, certains se spécialisant dans des secteurs d'activité particuliers – comme Etsy (pour les articles faits main et de luxe) ou Rakuten (pour l'électronique) – et d'autres agissant davantage comme un grand magasin en ligne – pensez à Amazon, eBay et Alibaba.
Cela signifie que vous pouvez donner une chance à votre produit sur plusieurs marketplaces. Avec cette approche « vendre plus et partout », votre entreprise a beaucoup plus de chances de croître et de réussir à long terme tout en vous permettant de développer une relation plus étroite avec vos clients.
Pour vous assurer de faire le bon choix, naviguez en tant que client avant de rejoindre une marketplace et demandez-vous si vous seriez confus ou enthousiaste de voir votre produit y être listé. Vous pouvez également examiner les secteurs d'activité que votre marketplace cible héberge pour vous assurer qu'elle convient à votre produit.
Une autre bonne stratégie pour choisir une place de marché est de considérer son potentiel, la concurrence et sa taille.
Pour détailler cela, le potentiel fait référence au nombre de ventes qu'une place de marché réalise, la concurrence au nombre de vendeurs avec lesquels vous serez en compétition, et la taille au volume de trafic qu'une place de marché génère. Bien sûr, chacun de ces éléments influencera les autres, mais ce sont des paramètres utiles pour déterminer la pertinence d'une place de marché.
Par exemple, si vous vendez des articles courants en gros, une place de marché avec des centaines de millions de visiteurs et de ventes vous mettra en contact avec beaucoup plus de clients, mais vous placera également en concurrence avec de nombreux autres vendeurs, souvent très bien établis. Il est important de se rappeler qu'un trafic plus élevé ne se traduit pas directement par des ventes plus élevées.
Pour vous faire une première idée, vous trouverez ci-dessous une liste des cinq principales places de marché en ligne et l'éventail de leurs visiteurs mensuels d'avril à août 2020, ainsi que des statistiques sur leurs ventes et leurs vendeurs.
Comprendre les frais de vendeur et les systèmes de paiement
Maintenant que vous avez présélectionné quelques places de marché en fonction de la pertinence des produits et des niveaux de trafic, il est temps de vous familiariser avec les frais de vendeur et les systèmes de paiement. Ne vous inquiétez pas, c'est en fait assez simple ! Ce qu'il faut considérer, ce sont les exigences de votre entreprise en matière de fréquence de paiement, ainsi que l'impact de la politique de commission de chaque place de marché sur vos bénéfices.
En dehors de cela, il y a le coût, tant financier qu'en temps, de l'adhésion. Les différentes places de marché ont des processus d'intégration variés, y compris des tarifs d'adhésion différents. Consultez ce tableau pour un aperçu de ce qu'il faut rechercher et de ce à quoi vous pouvez vous attendre. Ce n'est pas exhaustif, alors n'oubliez pas de faire vos propres recherches.
Vente multicanal : avoir un plan
Une fois que vous avez choisi vos places de marché, il est important de réfléchir à votre stratégie commerciale. La clé ici est la transparence et les détails. Les consommateurs peuvent facilement comparer les produits et ne ressentent aucune loyauté envers une place de marché particulière au début de leur parcours d'achat. Et comme ils ne peuvent pas essayer le produit, les informations que vous leur fournissez deviennent d'autant plus importantes. Ainsi, plus vous pouvez donner de détails dans la description du produit, y compris les spécifications du produit et des images de haute qualité, mieux c'est.
La création d'annonces ciblées pour différentes marketplaces contribuera également à stimuler les ventes. Envisagez d'utiliser du contenu éducatif sur votre propre site web en parallèle avec le marketing d'affiliation pour vous assurer que vos clients disposent de toutes les informations qu'ils pourraient souhaiter sur votre produit. N'oubliez pas que le commerce en ligne peut être un secteur imprévisible, et que votre produit peut avoir des performances très différentes sur vos diverses marketplaces. Soyez donc prêt à réagir en déplaçant des produits, en modifiant les annonces et en adaptant votre stratégie marketing.
Pour l'instant, pour récapituler
- Identifiez plusieurs marketplaces adaptées à votre produit, tant en termes de secteurs de consommation que de trafic
- Déterminez quels niveaux de frais et calendriers de paiement conviennent à votre entreprise pour affiner vos options
- Créez une stratégie de vente multicanal qui intègre votre sélection de marketplaces
Malgré tous les avantages du multicanal, cette transition va soulever des défis pour votre entreprise, tels que la gestion des stocks et de la chaîne d'approvisionnement, le suivi des commandes, l'allocation des ressources et la gestion des données. Les vendeurs se retrouvent aussi souvent à payer plusieurs prestataires de services de chaîne d'approvisionnement différents et à devoir respecter des seuils de vente sans beaucoup de soutien, d'interface utilisateur ou même d'administration efficace.
C'est là que Gonini se démarque vraiment. Notre mission est de vous aider à passer au multicanal – et par la suite à développer votre entreprise – de manière simple et organisée. En combinant tous les maillons de la chaîne d'approvisionnement de l'exécution des commandes, et grâce à notre logiciel facile à utiliser, nous sommes en mesure de vous fournir un service de soutien et de haute qualité qui s'occupe de tout. De plus, avec une structure de paiement flexible et des seuils de volume de ventes plus bas, vous serez libre de réaliser plus de ventes. En naviguant dans le monde du multicanal, vous pouvez être assuré que Gonini ne fera que vous faciliter la vie.
Freddy Bruce
En tant que membre de l'équipe Gonini, j'aide les marques e-commerce à renforcer leurs opérations d'exécution des commandes au Royaume-Uni, en Allemagne, aux Pays-Bas et aux États-Unis. Je travaille avec des commerçants qui souhaitent simplifier leur logistique, réduire leurs coûts et se développer sur de nouveaux marchés. Je développe également ma propre marque e-commerce, ce qui me donne un aperçu pratique des défis auxquels les fondateurs sont confrontés. Dans mes écrits, je partage des stratégies d'exécution des commandes, des leçons de croissance et des conseils concrets tirés des deux côtés de l'industrie.
