7 étapes pour optimiser votre site e-commerce

L'amélioration d'un site e-commerce pour rivaliser avec les grands acteurs repose sur l'identification des éléments qui auront le plus grand impact : une planification minutieuse, un design innovant, une fonctionnalité fluide, un suivi régulier, des tests et des améliorations, et en plaçant votre client au centre de toutes vos actions.

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La pandémie de COVID-19 nous a montré à quel point il est crucial d'offrir aux clients une expérience d'achat fluide et sans stress. Maintenant que la plupart des achats se font en ligne et depuis le confort de nos foyers, les consommateurs ont de moins en moins de patience pour tout ce qui les ralentit lors d'un achat en ligne. La rapidité et l'efficacité doivent être au cœur de toutes vos actions.

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Dans ce blog, notre partenaire et expert en optimisation e-commerce, ITQ Digital, partage 7 étapes pour améliorer votre site e-commerce et offrir à vos clients une expérience utilisateur gagnante tout en augmentant les revenus de votre entreprise. Si vous souhaitez consulter une liste de recommandations plus complète, veuillez télécharger le livre blanc d'ITQ pour en savoir encore plus.

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Étape n°1 : Choisissez la bonne plateforme e-commerce

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Le choix d'une plateforme doit découler d'une évaluation de vos objectifs commerciaux à court et à long terme. Vos objectifs peuvent inclure des projets de développement ou d'élargissement de votre gamme de produits, des initiatives pour améliorer le service client ou renforcer la réputation de l'entreprise. La plateforme que vous choisissez doit être capable de supporter la quantité et les types de produits et de fonctionnalités que vous souhaitez. Et n'oubliez pas l'intégration : si vous prévoyez de connecter des systèmes back-end à l'avenir, assurez-vous d'avoir un plan dès le premier jour !

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Étape n°2 : Utilisez un thème adapté à votre entreprise

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Pour réussir dans le e-commerce, vous devez attirer vos clients, c'est pourquoi disposer d'un thème solide qui met en valeur le design global, le style et le caractère de votre marque est essentiel pour créer le meilleur site e-commerce. Cela se résume souvent à des subtilités dans la palette de couleurs, la mise en page et d'autres éléments de style. Par exemple, organiser votre site web en utilisant une mise en page en forme de F est un moyen simple de guider le regard de l'utilisateur vers les informations que vous souhaitez qu'il voie en premier.

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Étape n°3 : Priorisez le mobile

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Selon 99firms, la part du commerce électronique mobile mondial, ou m-commerce, devrait atteindre 72,9 % en 2021. Les sites e-commerce conçus pour le mobile sont également mieux classés sur Google, car depuis 2016, le moteur de recherche indexe tous les nouveaux sites en priorité pour le mobile. Le m-commerce doit donc être au premier plan de vos préoccupations lorsque vous concevez le meilleur site e-commerce.

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Étape n°4 : Affinez le parcours client

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En offrant une excellente expérience de paiement, vous vous assurez que vos clients finalisent leurs achats. L'abandon de panier peut être la bête noire des ventes en ligne, mais vous pouvez empêcher les clients de quitter votre site web à ce moment crucial en veillant à ce que votre processus d'achat e-commerce soit aussi fluide et attrayant à la fin qu'au début.

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Étape n°5 : Mettez en œuvre les meilleures pratiques SEO

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C'est simple : soyez bien classé, soyez visible. Les sites e-commerce optimisés pour les moteurs de recherche sont très visibles sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) et sont donc idéalement placés pour attirer et fidéliser les clients. Que vous fassiez le SEO en interne ou que vous utilisiez une agence SEO, il existe de nombreuses façons de vous démarquer, dont vous trouverez davantage dans notre livre blanc.

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Étape n°6 : Utiliser la preuve sociale

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La preuve sociale se manifeste lorsque les individus se conforment aux actions d'autrui qu'ils perçoivent comme un comportement correct. Ce phénomène peut être mis en œuvre de manière stratégique par les sites e-commerce : étant donné que les consommateurs ne peuvent pas voir et toucher physiquement les produits en ligne, mettre en avant et encourager l'expérience sociale d'achat peut contribuer à augmenter les ventes et la visibilité de l'entreprise. En bref, des avis positifs et des discussions favorables concernant votre site, vos produits et votre service global généreront une plus grande confiance, une meilleure conversion et, par conséquent, des revenus accrus.

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Étape n°7 : Maîtriser vos indicateurs

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Dans le e-commerce, le succès de votre site web peut être quantifié de manière concrète. Suivre de près les indicateurs clés vous permet de prendre des décisions stratégiques basées sur les données et d'apporter des améliorations pour optimiser vos performances. Premièrement, assurez-vous de collecter les analyses et les données. Ensuite, définissez des objectifs basés sur les données que vous recueillez. Enfin, établissez un modèle de gouvernance concernant ce que vous mesurez et à quelle fréquence. Mettre en place une cadence hebdomadaire et mensuelle pour le suivi des indicateurs vous garantira de toujours savoir quoi prioriser et pourquoi.

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Comment ITQ Digital peut vous aider

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ITQ est spécialisé dans la création, l'optimisation et le support de sites et d'entreprises e-commerce prospères, en collaborant avec les meilleurs développeurs du secteur pour offrir un large éventail de connaissances et de compétences qui peuvent aider votre site à rivaliser avec les meilleurs du marché.

Si vous avez besoin de conseils supplémentaires sur la manière d'améliorer et d'optimiser votre site e-commerce, n'hésitez pas à nous contacter. Au plaisir de vous lire !