8 consultants e-commerce très performants au Royaume-Uni

Un guide sur les consultants e-commerce au Royaume-Uni

L'adoption massive du commerce électronique a considérablement modifié les principes de fonctionnement des entreprises, non seulement au Royaume-Uni, mais aussi à l'échelle mondiale. À mesure que le commerce électronique se normalise continuellement, il est devenu une partie intégrante du commerce, en particulier avec des ventes projetées qui devraient atteindre 106,6 milliards de livres sterling en 2023, selon Statista. 

Il ne fait aucun doute que le commerce électronique est viable et rentable, mais à mesure que le marché se développe, la concurrence augmente également. Le marché du commerce électronique, quel que soit le créneau, est si féroce que seulement 10 à 20 % des entreprises en ligne réussissent en moyenne. Des études montrent que la plupart échouent dans les 120 premiers jours. Avec ces chiffres, il existe une forte demande de conseils professionnels et d'expertise pour naviguer dans le paysage en constante évolution du commerce électronique. C'est là qu'interviennent les consultants en commerce électronique. 

Les consultants en commerce électronique sont des professionnels qualifiés ou des experts tiers que les entreprises en ligne peuvent engager pour améliorer leurs performances e-commerce. Alors que de plus en plus d'entreprises subissent des pertes ou des plateaux de croissance, largement attribués aux problèmes de chaîne d'approvisionnement, il est nécessaire d'avoir une équipe de consultants expérimentés dans votre niche et votre domaine spécifiques. 

Cependant, avec plusieurs centaines de consultants en commerce électronique au Royaume-Uni – ou des individus se faisant passer pour des consultants en commerce électronique – trouver des professionnels légitimes pour aider votre entreprise à surmonter ses défis de croissance peut être difficile, surtout lorsque vous ne savez pas quels indicateurs rechercher. Avec le guide de Gonini sur les consultants en commerce électronique au Royaume-Uni, vous connaîtrez les caractéristiques identifiables des meilleurs consultants en commerce électronique au Royaume-Uni. 

Mais d'abord, jetons un coup d'œil aux offres de Gonini

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S'associer à Gonini pour l'exécution des commandes e-commerce

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Si un consultant e-commerce est l'arme, un prestataire de services d'exécution en est la munition. Les deux travaillent ensemble pour atteindre l'objectif de l'entreprise. 

Gonini assure une exécution des commandes rapide et précise à chaque fois. Nous sommes basés sur l'IA, axés sur la croissance et dévoués. Gonini dispose d'un vaste réseau d'exécution des commandes couvrant 17 pays, ce qui rend possible l'exécution globale des commandes pour votre entreprise e-commerce. Nous gérons tout, de la réception des stocks aux solutions de retour, et grâce à notre Portail Vendeur, les entreprises peuvent avoir une visibilité complète et un contrôle à distance de chaque étape logistique. 

Maintenant que vous avez un aperçu des offres de Gonini, nous pouvons aborder les points clés pour choisir un consultant en commerce électronique. 

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Choisir un consultant en commerce électronique

Une étude de Statista de 2021 a révélé que le commerce électronique représentait environ 19 % des ventes au détail mondiales. Bien qu'incroyablement viable, la concurrence et l'avancement rapide des technologies e-commerce, sans parler de la demande croissante pour une excellente expérience client, freinent certaines entreprises e-commerce de profiter de cette vague de croissance. Alors, vers qui ces entreprises se tournent-elles ? Un consultant en commerce électronique.

Que fait un consultant en commerce électronique ?

Un consultant en commerce électronique, comme son nom l'indique, peut être un individu, une équipe ou une entreprise hautement qualifié dans les subtilités du commerce électronique et son expérience de vente en ligne. Une telle personne est appelée un spécialiste et possède un portefeuille démontré de création d'une entreprise en ligne qui vend des produits physiques à partir de zéro. 

Pourquoi avez-vous besoin d'un consultant en commerce électronique

Engager un consultant en commerce électronique peut sembler être un excellent investissement à long terme, mais comment savoir si vous avez besoin de leurs services ? Comment savoir si votre entreprise e-commerce pourrait grandement bénéficier d'un consultant en commerce électronique ? Eh bien, vous devriez engager un consultant en commerce électronique au Royaume-Uni si votre entreprise a besoin de ce qui suit :

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1. Une évaluation impartiale

Les propriétaires d'entreprise sont tellement absorbés par leurs opérations quotidiennes qu'ils ne prennent généralement pas de recul ni ne sortent des sentiers battus. Cette vision en tunnel peut déclencher un effet domino d'occasions manquées et de pertes financières. Dans ce cas, les consultants e-commerce apportent des perspectives nouvelles et vous donnent des aperçus impartiaux sur les opportunités que vous ignoriez auparavant. Ces spécialistes évaluent et auditent l'infrastructure de votre entreprise et identifient les opportunités faciles à saisir qui généreront des profits tout en résolvant les problèmes existants. 

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2. Plus de temps libre

En affaires, déléguer ou externaliser des responsabilités vous aide à vous concentrer sur des activités plus importantes pour la croissance de votre activité principale. De la même manière, recruter un spécialiste e-commerce pour optimiser vos taux de conversion et effectuer d'autres tâches libérera un temps précieux que vous pourrez consacrer à d'autres tâches relevant de votre spécialité. 

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3. Plus d'économies

Engager un consultant e-commerce maintiendra votre entreprise à flot et vous aidera à gagner et à économiser plus d'argent. En effet, tout ce qui est impliqué dans le recrutement d'un spécialiste e-commerce pour conseiller votre entreprise coûte relativement moins cher et mobilise moins de ressources que l'embauche, l'intégration, la formation et la rémunération d'un employé à temps plein, ce qui n'est pas la voie durable pour un projet à court terme. De tels consultants n'ont pas non plus les frais généraux et peuvent effectuer plusieurs tâches pour votre entreprise. 

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4. Nouveaux clients

Développer une base de clients est l'une des raisons importantes pour lesquelles les marques font appel à des consultants e-commerce au Royaume-Uni. Explorer de nouveaux marchés peut être difficile, surtout compte tenu de la spécificité de chaque marché. Grâce à une nouvelle perspective, le consultant e-commerce peut générer de nouvelles idées et des stratégies appropriées pour rendre votre marque attrayante pour le public visé. Pour déterminer la meilleure approche, le consultant auditera vos canaux marketing et proposera des solutions sur mesure pour atteindre les objectifs visés. 

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5. Optimisation du taux de conversion

En tant qu'entreprise e-commerce, l'objectif est d'inciter les clients à acheter sur votre boutique en ligne, et l'optimisation du taux de conversion de cette boutique est un moyen d'y parvenir. Le consultant e-commerce réalise l'optimisation du taux de conversion, ce qui implique d'optimiser l'expérience utilisateur (UX) de votre boutique ou de votre site web. 

Personne ne veut faire face à des frictions, des curseurs défectueux ou des sites difficiles à naviguer. Ces qualités dégradent la note d'expérience utilisateur, augmentent le taux de rebond et l'abandon de panier, et font chuter les achats. Votre consultant e-commerce britannique recruté peut examiner l'UX de votre boutique en ligne, identifier les domaines nécessitant une optimisation de la conversion et proposer des solutions durables comme les paiements en 1 clic ou le chat en direct. 

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6. Optimisation des produits

Votre entreprise en ligne a besoin d'un consultant e-commerce si vous avez besoin d'aide pour votre produit. De l'identification de nouvelles opportunités pour votre produit à son développement et sa stratégie, un spécialiste e-commerce peut vous aider à analyser vos idées de produits, mener des études de marché et vous donner un avis impartial sur le développement de produit à poursuivre et celui à abandonner. L'optimisation des produits pour ces consultants comprend également une analyse approfondie des stratégies de prix de votre boutique pour déterminer si vos produits sont trop chers ou pas assez. Ainsi, ils vous aideront à trouver le juste équilibre entre rentabilité et accessibilité avec votre tarification. 

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7. Optimisation du référencement e-commerce

Tout consultant e-commerce digne de ce nom peut aider votre boutique en ligne à se classer sur les moteurs de recherche comme Google. Le référencement e-commerce englobe tout, de l'utilisation de descriptions optimisées pour les mots-clés sur les pages produits à l'obtention de liens retour provenant de sites web pertinents. L'objectif est d'attirer plus de regards sur votre entreprise, votre site web et vos produits de manière organique. Le référencement e-commerce est très important car, si les stratégies marketing comme les publicités payantes peuvent vous apporter le trafic dont votre boutique en ligne a besoin, les résultats ne sont pas durables – contrairement au référencement qui génère continuellement des prospects et du trafic passifs. 

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Les meilleurs consultants e-commerce du Royaume-Uni

Maintenant que vous connaissez l'impact qu'une excellente société de conseil en e-commerce peut avoir sur votre activité en ligne, nous pouvons vous aider à choisir les meilleures du marché. Ces cabinets de conseil ont satisfait à tous les critères nécessaires, comme l'expérience de niche, et ont été désignés comme les meilleurs du Royaume-Uni. Il est également important de choisir un consultant dont le modèle commercial est plus adapté aux besoins uniques de votre entreprise. 

Sans plus tarder, et sans ordre particulier, voici les meilleures sociétés de conseil en e-commerce du Royaume-Uni ; 

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1. Pulse Commerce

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Pulse Commerce est une entreprise de gestion des commandes et des stocks spécialisée dans la transformation des entreprises traditionnelles en entreprises en ligne prospères. L'offre e-commerce de cette entreprise comprend le développement de stratégies e-commerce, l'amélioration de l'expérience client, le référencement et l'analyse de données. Ils opèrent sur un modèle basé sur des projets, fournissant des solutions personnalisées pour chaque client. Bien qu'un peu coûteuse, leur approche perspicace aide les entreprises à se développer de manière organique. 

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2. Red Ant

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Red Ant est une plateforme de clienteling omnicanal qui aide les détaillants en ligne à engager, transacter et valoriser leurs clients. En tant que consultant e-commerce, Red Ant propose des services complets sur les solutions de commerce intelligent. Ils sont également spécialisés dans l'optimisation UI/UX et l'analyse prédictive basée sur l'IA. Red Ant fonctionne sur un modèle de contrat de service, ce qui assure un soutien et des services continus pour votre boutique en ligne. Cependant, leur approche axée sur la technologie pourrait ne pas convenir aux entreprises recherchant un conseil plus traditionnel et personnalisé.

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3. Wunderman Thompson Commerce

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Wunderman Thompson, anciennement Salmon, est une agence de conseil en e-commerce. Ce cabinet de conseil offre un mélange unique de technologie et de stratégie pour aider les marques à améliorer leurs capacités commerciales sur divers canaux numériques. Wunderman Thompson est reconnu pour son portefeuille de services complet, incluant la stratégie e-commerce, l'implémentation de plateformes, l'analyse du parcours client et le marketing numérique. Ces spécialistes sont également expérimentés dans l'implémentation et l'optimisation de plateformes e-commerce à grande échelle comme Magento, Salesforce Commerce Cloud et Hybris. 

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4. Practicology

Practicology est un cabinet de conseil stratégique en e-commerce et multicanal qui se distingue par ses services internationaux. Fondé en 2009, ce cabinet de conseil en e-commerce propose des stratégies complètes pour la croissance en ligne, incluant l'étude de marché, la connaissance client, le marketing numérique et les solutions technologiques e-commerce. Avec une vaste clientèle comprenant des entreprises multinationales comme Nike, Pandora, Skechers, etc., Practicology offre aux détaillants e-commerce des conseils stratégiques et un soutien pratique par le développement numérique. Ce cabinet de conseil utilise un modèle basé sur des projets, offrant aux clients une feuille de route claire. Cependant, les PME en ligne pourraient trouver l'approche globale de l'entreprise accablante et coûteuse. 

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5. Tryzens

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En tant que l'un des principaux cabinets de conseil en commerce numérique international du Royaume-Uni, Tryzens s'est fait un nom en tant que spécialiste de l'optimisation du commerce électronique. Cette entreprise déploie une approche holistique et centrée sur le client pour comprendre et développer les entreprises, tout en offrant des solutions telles que l'analyse prédictive, la personnalisation, l'optimisation du parcours client et la stratégie de commerce omnicanal. Le conseil de Tryzens est basé sur un modèle de mandat continu, et bien que Tryzens excelle dans l'optimisation du commerce, l'entreprise pourrait ne pas être idéale pour les marques e-commerce recherchant une implémentation technologique étendue.

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6. Genie and the Geek

Fondé en 2012, ce cabinet de conseil en gestion e-commerce se concentre sur la maîtrise des places de marché en ligne, notamment sur des plateformes comme Amazon et eBay. Leurs services incluent la mise en ligne de produits, la gestion des stocks, le SEO et le PPC. Genie and the Geek déploie un modèle basé sur le succès qui peut séduire les entreprises à la recherche de consultants axés sur les résultats. Cependant, ils ne sont pas aussi polyvalents que les autres cabinets de conseil de cette liste. Ce manque de polyvalence découle des plateformes qu'ils ne desservent pas. Genie and the Geek s'adresse principalement aux entreprises présentes sur des plateformes comme Amazon et eBay, ce qui pourrait ne pas convenir aux entreprises recherchant une stratégie e-commerce plus large.

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7. Space 48

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Space 48 est un cabinet de conseil e-commerce de premier plan qui crée des expériences performantes et centrées sur le client. Avec une présence internationale, ce cabinet de conseil propose des services tels que la stratégie d'expérience client, le marketing de performance et la mise en place de plateformes e-commerce. Avec une clientèle comprenant des marques comme Charlotte Tilbury, Menkind, etc., Space 48 utilise un modèle de mandat continu qui assure un soutien continu et le développement de relations. Cependant, étant donné que cette marque de conseil en e-commerce se concentre principalement sur l'expérience client (CX), l'étendue de ses offres est quelque peu limitée, en particulier pour les entreprises ayant besoin de solutions techniques complètes.

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8. A Group Consulting

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A Group Consulting est un cabinet de conseil en e-commerce spécialisé dans l'amélioration de la performance opérationnelle des entreprises en ligne. Ce cabinet possède une expertise dans de nombreux domaines du conseil en e-commerce, notamment les processus de service client, les RH, le marketing de croissance et l'efficacité opérationnelle. A Group Consulting propose une approche holistique du growth hacking en e-commerce, et convient particulièrement aux marques qui souhaitent un conseil solide sur divers aspects de leur activité. Par conséquent, les marques qui recherchent des conseils sur un domaine spécifique pourraient ne pas en tirer autant de bénéfices. Du SEO e-commerce au conseil juridique et bien plus encore, A Group Consulting couvre tous les aspects. 

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Avant d'engager un consultant e-commerce

Procéder à une introspection organisationnelle avant de signer le contrat est essentiel pour tirer le meilleur parti du consultant e-commerce britannique que vous aurez choisi. Cela implique : 

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• Comprendre les objectifs de votre entreprise et identifier ses besoins.
• Définir la charge de travail et le rôle du consultant potentiel.
• Allouer un budget pour le consultant.

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Étant donné qu'un consultant e-commerce a pour objectif d'aider votre entreprise à réussir, vous devrez également restreindre votre recherche aux consultants qui travaillent avec votre type d'entreprise et votre niche spécifiques. De cette façon, vous pourrez obtenir des services et des solutions adaptés à la dynamique de votre entreprise. De plus, pour vous assurer d'engager le meilleur consultant e-commerce, vous devrez vérifier et évaluer leur expérience, examiner leur portfolio, étudier leurs témoignages et, finalement, apprendre à les connaître pour déterminer s'ils conviendront bien à votre entreprise e-commerce. 

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La voie à suivre

Les consultants et cabinets de conseil en e-commerce ont un impact significatif sur les entreprises en ligne, sous forme de leads, de profits et, finalement, de succès. Le Royaume-Uni regorge de consultants et d'agences de conseil en e-commerce réputés et performants, chacun avec ses forces et ses faiblesses. Par conséquent, choisir un consultant peut être difficile. 

Bien que nous ayons mis en lumière huit des meilleurs consultants e-commerce du Royaume-Uni, les entreprises numériques doivent évaluer leurs objectifs d'entreprise et leur budget tout en tenant compte de la plateforme souhaitée si elles espèrent trouver le meilleur partenaire. C'est parce que ce n'est qu'avec le bon partenariat de conseil que les entreprises e-commerce pourront naviguer avec succès dans les méandres complexes de l'e-commerce. 

Cependant, même les meilleurs consultants e-commerce du Royaume-Uni ne peuvent pas aider une entreprise qui rencontre des lacunes dans ses opérations logistiques. C'est là qu'intervient un prestataire de services de fulfillment expérimenté comme Gonini. Nous sommes dotés d'IA, résilients et disposons des ressources nécessaires pour développer votre entreprise e-commerce dans plusieurs pays. 

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