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Dans les coulisses : Ajout d'un centre de distribution européen
L'année 2021 a apporté son lot de nouvelles règles pour les vendeurs e-commerce britanniques et européens.
Ce changement abrupt a pris de nombreuses entreprises au dépourvu. Le commerce transfrontalier entre le Royaume-Uni et l'UE est devenu un défi, entraînant souvent une mauvaise expérience client ou l'arrêt complet des échanges commerciaux entre les deux régions.
Le marché européen représente une énorme opportunité pour les vendeurs britanniques et, avec les prochains changements de TVA de l'UE, le 1er juillet, il deviendra beaucoup plus facile de vendre aux clients de l'UE. Afin d'aider les vendeurs à offrir une expérience de livraison rapide et économique dans l'UE, nous sommes ravis d'annoncer le lancement de notre solution de fulfillment en France.
Le choix du bon emplacement, du centre de fulfillment, et la compréhension de la position de Gonini et de nos vendeurs en matière de TVA n'ont pas été sans défis. Cependant, le résultat est une solution permettant aux vendeurs de facilement exécuter les commandes vers tous les pays de l'UE depuis la France. Le service peut être utilisé comme une solution autonome ou en combinaison avec notre réseau de fulfillment basé au Royaume-Uni en répartissant le stock entre plusieurs entrepôts.
Choix de l'emplacement
L'Europe centrale représente la majeure partie du marché européen de l'e-commerce, la France étant en tête de liste pour les revenus les plus élevés de l'e-commerce, suivie par l'Allemagne, l'Italie et l'Espagne. La France bordant les trois autres, c'était un choix naturel, renforcé par la décision de la France de supprimer l'obligation pour les vendeurs britanniques d'avoir une représentation fiscale dans le pays.
Le centre de fulfillment choisi est situé en périphérie de Paris, offrant un accès facile à la grande agglomération.
Le centre de fulfillment
Le centre de fulfillment a été sélectionné parmi une liste de candidats potentiels après un processus de sélection rigoureux évaluant ses capacités.
Grâce à une gestion des stocks de pointe alimentée par l'automatisation, l'entrepôt s'inspire du modèle d'Amazon avec ce qu'on appelle un « stockage chaotique ». Ce modèle permet de stocker les produits partout où il y a de la place et de suivre leur emplacement à l'aide de codes-barres, ce qui conduit à une utilisation plus efficace de l'espace. De plus, contrairement à un modèle de stockage standard, où des produits similaires sont stockés à proximité les uns des autres, le « stockage chaotique » réduit le risque que les employés confondent des articles similaires.
Les employés sont guidés vers l'emplacement correct du produit, et la vérification par code-barres est utilisée pour s'assurer qu'ils sélectionnent le bon produit, minimisant ainsi davantage les risques d'erreurs.
Un autre exemple d'utilisation de l'automatisation est la sélection du transporteur pour la livraison. Bien que seulement trois vitesses de livraison soient proposées (Express (le lendemain), Standard (3 jours) et Basique (5 jours - France uniquement)), le transporteur de colis réel est automatiquement sélectionné en fonction de la performance actuelle de son service. Cela permet de garantir que les délais de livraison sont toujours respectés.
Une fois qu'une commande est préparée et emballée, un système de convoyage automatisé prend les colis, applique l'étiquette d'expédition correcte et les achemine vers la zone d'expédition de l'entrepôt pour que le transporteur les collecte.
Configuration et tests
Tous nos centres de distribution sont minutieusement testés avant d'intégrer de nouveaux vendeurs. Nous commençons par des tests « bac à sable » au sein de l'entrepôt et de la plateforme afin de garantir une intégration technologique correcte. Une fois ces tests terminés, un test en conditions réelles du processus d'entrée et de sortie des marchandises est effectué.
L'acheminement des stocks s'est déroulé comme prévu, mais quelques problèmes mineurs de traduction ont été rencontrés concernant la sélection de la vitesse d'expédition, où une commande marquée pour une livraison « Basic » a été importée dans le logiciel d'entrepôt comme « Standard ». Une autre petite erreur de compatibilité liée au formatage des adresses françaises et britanniques a été rapidement corrigée.
N'avoir rencontré que des problèmes mineurs lors des tests témoigne du travail minutieux de l'équipe. Les petites erreurs ont été rapidement corrigées afin que la solution soit prête à être mise en service.
Le Lancement
La solution étant prête, nous sommes ravis d'accueillir nos premiers vendeurs. Ce service permet aux vendeurs britanniques ayant des clients européens d'effectuer des livraisons plus rapides et moins chères. Sans les tracas douaniers, il n'y aura plus de retards à la frontière, de frais de traitement douanier ni de frais inattendus pour vos clients. La réduction de la distance parcourue par les produits diminue à la fois les coûts et les délais, offrant ainsi à vos clients une meilleure expérience d'achat.
Contactez-nous dès maintenant pour découvrir comment nous pouvons aider votre entreprise.
Freddy Bruce
En tant que membre de l'équipe Gonini, j'aide les marques e-commerce à renforcer leurs opérations d'exécution des commandes au Royaume-Uni, en Allemagne, aux Pays-Bas et aux États-Unis. Je travaille avec des commerçants qui souhaitent simplifier leur logistique, réduire leurs coûts et se développer sur de nouveaux marchés. Je développe également ma propre marque e-commerce, ce qui me donne un aperçu pratique des défis auxquels les fondateurs sont confrontés. Dans mes écrits, je partage des stratégies d'exécution des commandes, des leçons de croissance et des conseils concrets tirés des deux côtés de l'industrie.
