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Accédez au marché de l'UE avec les marketplaces européennes
Si vous êtes un vendeur britannique qui vendait auparavant des produits en Europe, la période post-Brexit a probablement été accablante.
Bien qu'il y ait plusieurs aspects à considérer, les marketplaces européennes peuvent être un excellent moyen d'atteindre à nouveau vos anciens clients ou même de nouveaux clients que vous n'avez jamais vus auparavant.
Étant donné que 50 % de tout le commerce électronique mondial se déroule sur des marketplaces, dans un article précédent, nous avons partagé les avantages de celles-ci avec vous. Maintenant, nous avons pensé partager des informations supplémentaires concernant les marketplaces européennes et les tendances de consommation, spécifiquement en mettant l'accent sur les marchés français et allemand.
Le e-commerce de l'UE en un coup d'œil :
- Après le Royaume-Uni, la France et l'Allemagne sont les plus grands marchés de l'UE pour le commerce électronique.
- En 2019, les marketplaces représentaient 60 % des 143 milliards d'euros dépensés par les Européens dans le commerce électronique transfrontalier, selon Cross-Border Commerce Europe.
- Le marché français du e-commerce représente désormais 103,4 milliards d'euros par an, dépassant le marché majeur voisin de l'Allemagne (94 milliards d'euros). Le e-commerce français devrait augmenter à un taux de croissance annuel composé de 10,4 % jusqu'en 2023. (JP Morgan)
- Les entreprises des grandes économies européennes comme l'Allemagne, la France et le Royaume-Uni génèrent jusqu'à 23 % de leurs revenus via le commerce électronique.
- La France est le pays le plus obsédé par les marketplaces en Europe, avec de nombreux sites de niche.
Tendances des consommateurs de l'UE :
- Habitudes de consommation
- Les clients européens sont susceptibles de se tourner vers le e-commerce pour les petits besoins quotidiens, les vêtements ou les articles de bricolage.
- Globalement, les jeunes sont plus enclins à acheter sur mobile. En Allemagne, le commerce mobile représente déjà 33 % de toutes les ventes de e-commerce. (JP Morgan). En vendant sur une marketplace, vous serez accessible via leur application mobile, ciblant ainsi une nouvelle clientèle plus jeune.
- Paiement
Même au sein de l'Europe, les pays affichent des préférences de paiement différentes. En Allemagne, le paiement sur facture est la méthode la plus populaire, représentant près d'un tiers des paiements. Cette modalité de paiement post-achat permet aux acheteurs de recevoir ou de retourner les produits avant tout paiement, via virement bancaire.
En conséquence, les cartes et les portefeuilles numériques sont moins utilisés que dans d'autres acteurs majeurs du e-commerce régionaux comme le Royaume-Uni et la France, où ils représentent plus de 75 % de tous les paiements en ligne.
Cependant, au sein des marketplaces et sites allemands, ces deux méthodes doivent toujours être proposées, car ensemble, elles représentent plus de 35 % du total des paiements e-commerce.
- Livraison
Les clients français préfèrent choisir l'heure de livraison plutôt que la rapidité de livraison, contrairement aux préférences des acheteurs britanniques. Cela explique la popularité des réseaux de click and collect dans le pays. Alternative si vous êtes souvent absent de votre domicile, la livraison s'effectue sous 24 à 48 heures via des points de retrait en voiture, des magasins physiques ou des consignes dédiées dans les espaces publics. À l'arrivée du colis, les acheteurs sont informés de la disponibilité par e-mail ou SMS. Ils disposent ensuite de 14 jours pour le récupérer. Le processus de retour peut également être effectué via ces points de collecte.
Pourquoi les marketplaces de l'UE sont une bonne opportunité pour les vendeurs britanniques :
- Cela vous permettra de toucher un nouveau public en bénéficiant d'une visibilité maximale immédiatement.
Après la Chine, les produits britanniques sont les produits étrangers les plus présents en France et en Allemagne, ce qui confère aux vendeurs britanniques un avantage clé.
Outre Amazon et eBay, d'autres marketplaces régionales à considérer incluent :
- Zalando: une marketplace allemande avec 7,4 % de part de marché sur le marché de la mode en Europe de l'Ouest, totalisant 42 milliards de dollars et plus de 20 millions d'acheteurs actifs.
- Cdiscount: une marketplace française avec 2 000 vendeurs et 9 millions de clients actifs. Chaque mois, 20 millions de personnes parcourent plus de 63 millions d'articles.
- Fnac Darty: La marketplace compte 36 millions de clients actifs et est un leader dans les produits high-tech, l'électroménager et les produits pour la maison.
- La Redoute: compte plus de 7 millions de visiteurs chaque mois et opère dans 26 pays à travers le monde. La Redoute compte plus de 450 vendeurs connectés à sa marketplace.
- Vous pouvez bénéficier des connaissances locales et des fonctionnalités de la marketplace.
Par exemple, les clients allemands préfèrent des descriptions de produits très détaillées par rapport aux clients britanniques. L'intégration à la marketplace vous facilitera ces détails.
De plus, les marketplaces européennes sont des pionnières du commerce par abonnement, qui gagne en popularité auprès des marchands et des consommateurs. Deux formes d'abonnements émergent dans l'e-commerce des marketplaces : les abonnements à la marketplace elle-même et les abonnements à des produits ou détaillants individuels. Les deux offrent aux acheteurs la possibilité de s'inscrire pour bénéficier de services préférentiels, tels que la livraison gratuite le lendemain ou l'accès à des contenus et produits uniques, ainsi que souvent la collecte de points utilisables pour des achats à prix réduit. Pour les marchands, l'abonnement fidélise les acheteurs et assure un flux de revenus garanti.
Comment gérer la logistique pour l'exécution des commandes dans l'UE ?
Nous sommes heureux d'annoncer le lancement de notre solution d'entrepôt français situé à Paris, en France, rendant l'exécution des commandes dans l'UE plus facile, moins chère et plus rapide !
Expédier depuis l'UE offre à vos clients européens une livraison rapide ou à moindre coût en éliminant les retards à la frontière, supprime les frais de traitement douanier et réduit la distance que les produits doivent parcourir, diminuant ainsi les coûts et le temps, sans parler des avantages environnementaux !
À partir du 1er juillet, le nouveau guichet unique (OSS) facilitera grandement la gestion de la TVA en Europe et si vous souhaitez toujours expédier depuis un entrepôt britannique, la marketplace sera responsable de la gestion de la TVA pour les commandes inférieures à 150 €
Les avantages incluent :
- Vous pourrez répartir votre stock entre l'entrepôt britannique que vous utilisez déjà et l'entrepôt français, en gérant les deux depuis le même compte
- Votre gestionnaire de compte dédié basé au Royaume-Uni gérera l'ensemble du processus et de la relation pour vous.
- Nous proposons des livraisons Express le lendemain, Standard en 3 jours et Économique en 5 jours vers la France et le reste de l'Europe.
- En plus des marketplaces, nous vous accompagnerons pour proposer la livraison dans l'UE directement depuis votre site web à mesure que vous développerez votre présence.
Freddy Bruce
En tant que membre de l'équipe Gonini, j'aide les marques e-commerce à renforcer leurs opérations d'exécution des commandes au Royaume-Uni, en Allemagne, aux Pays-Bas et aux États-Unis. Je travaille avec des commerçants qui souhaitent simplifier leur logistique, réduire leurs coûts et se développer sur de nouveaux marchés. Je développe également ma propre marque e-commerce, ce qui me donne un aperçu pratique des défis auxquels les fondateurs sont confrontés. Dans mes écrits, je partage des stratégies d'exécution des commandes, des leçons de croissance et des conseils concrets tirés des deux côtés de l'industrie.
