Cómo solucionar problemas con los envíos internacionales de Shopify que 'no funcionan'

Shopify International Shipping no funciona - Cómo solucionarlo

En el mundo del comercio electrónico, el envío eficiente y efectivo es un aspecto crucial para el éxito de un negocio. Una plataforma popular entre miles de tiendas online es Shopify. Sus funciones de envío son robustas, pero algunos usuarios han reportado problemas, particularmente en lo que respecta al envío internacional. 

En este artículo, profundizaremos en el problema del envío internacional de Shopify que no funciona, ofreciendo información sobre problemas comunes y soluciones para ayudarte a lograr un proceso de envío sin interrupciones.

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Problemas comunes de envío en Shopify

Existen varios problemas comunes que los usuarios de Shopify encuentran al configurar el envío internacional con Shopify. Estos pueden incluir zonas de envío configuradas incorrectamente, tarifas de envío no disponibles o problemas relacionados con transportistas externos. Afortunadamente, aquí discutimos soluciones sobre cómo abordarlos.

Zonas de envío incorrectas

Uno de los problemas más comunes que encuentran los usuarios de Shopify es tener zonas de envío configuradas incorrectamente. Si algunos países a los que envías productos no están incluidos en tus zonas de envío, tu tienda no podrá realizar envíos a esas ubicaciones.

Para evitar este problema, asegúrate de que todos los países a los que pretendes enviar estén incluidos en tu configuración de envío. Revisa esta configuración regularmente, especialmente si amplías tu gama de productos o decides enviar a nuevas ubicaciones. Si te das cuenta de que falta un país en tus zonas de envío, añádelo inmediatamente para evitar posibles interrupciones en tu proceso de envío.

Tarifas de envío no disponibles

Otro problema común es tener tarifas de envío no disponibles o configuradas incorrectamente. Las tarifas de envío son los costos que cobras a los clientes por el envío de sus pedidos. Si no has configurado tarifas de envío para regiones específicas, o si las tarifas están configuradas incorrectamente, los clientes de esas regiones podrían no poder completar sus compras.

Para resolver este problema, asegúrate de haber definido tarifas de envío para todas tus zonas de envío. También es aconsejable revisar tus tarifas de envío periódicamente y realizar los ajustes necesarios para reflejar los cambios en las tarifas del transportista, los pesos de los productos o los costos de embalaje.

Problemas con transportistas externos

A veces, el problema puede no ser con Shopify en sí, sino con un transportista externo. Esto puede ocurrir cuando los servicios del transportista no están correctamente integrados con tu tienda Shopify o cuando hay interrupciones en el servicio del transportista. Los problemas con transportistas externos pueden llevar a que se muestren tarifas de envío incorrectas o a que las opciones de envío no aparezcan en la pantalla de pago.

En tales casos, es necesario contactar directamente al transportista para resolver el problema. También es posible que debas verificar la configuración del transportista en tu panel de administración de Shopify para asegurarte de que esté correctamente integrado con tu tienda. Si es necesario, considera cambiar a un transportista diferente que pueda proporcionar un servicio más fiable para tus envíos internacionales con Shopify.

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Cómo configurar el envío internacional con Shopify 

Configurar correctamente el envío internacional en Shopify puede prevenir muchos problemas comunes. Aquí te presentamos los pasos para asegurar una configuración sin problemas:

Paso 1: Configurar zonas de envío

Las zonas de envío son las áreas geográficas a las que envías tus productos. Puedes crear zonas para países individuales, grupos de países o incluso regiones específicas dentro de los países.

Para configurar zonas de envío, ve a la configuración de 'Envío y entrega' en tu panel de administración de Shopify. Aquí, puedes añadir todos los países a los que tienes intención de enviar. Recuerda revisar estas zonas de envío regularmente, especialmente si decides expandir o cambiar tu estrategia de envío internacional.

Paso 2: Establecer tarifas de envío

Para cada zona de envío, define las tarifas de envío. Shopify ofrece flexibilidad en cómo puedes establecer estas tarifas, proporcionando opciones para:

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• Tarifas basadas en el peso: Si eliges este método, los costes de envío se calculan en función del peso total del pedido del cliente. Tendrás que introducir un rango de peso y una tarifa de envío correspondiente para cada rango.
• Tarifas basadas en el valor: Este método calcula los costes de envío en función del precio total del pedido del cliente. De forma similar a las tarifas basadas en el peso, tendrás que configurar rangos de precios y sus costes de envío correspondientes.
• Tarifas calculadas por el transportista: Si utilizas transportistas externos, puedes usar sus tarifas. Shopify calculará automáticamente el coste de envío basándose en las tarifas del transportista, la ubicación del cliente y los detalles del pedido.

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Paso 3: Integrar transportistas

Si utilizas transportistas externos para tus envíos internacionales, es crucial asegurarte de que sus servicios estén correctamente integrados con tu tienda Shopify.

Shopify es compatible con la integración de numerosos transportistas, como USPS, UPS, DHL Express y otros. Puedes configurarlos en la sección 'Envío y entrega' de tu panel de administración de Shopify. Aquí, puedes introducir los datos de tu cuenta para el transportista, y Shopify se sincronizará automáticamente con su sistema.

Paso 4: Probar tu configuración de envío

Antes de lanzar tu opción de envío internacional, deberías realizar pruebas para comprobar que todo funciona como se espera. Esto incluye verificar que se aplican las tarifas correctas según el peso o el valor del pedido y que se muestran las opciones de envío adecuadas a los clientes según su ubicación.

Al realizar pruebas exhaustivas, puedes detectar y corregir cualquier problema potencial antes de que afecte a tus clientes. Este paso proactivo puede ahorrarte tiempo y evitar la insatisfacción del cliente relacionada con problemas de envío.

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Mejores prácticas para envíos internacionales en Shopify

Siguiendo las mejores prácticas para envíos internacionales en Shopify, puedes evitar errores comunes y ofrecer una experiencia de envío fluida a tus clientes. Aquí tienes algunos consejos:

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• Comunica claramente los tiempos de envío: Los envíos internacionales suelen tardar más que los nacionales. Proporciona a tus clientes estos plazos para gestionar sus expectativas. Incluye información sobre los tiempos de envío en las políticas de tu tienda y en las páginas de productos.
• Elige transportistas fiables: La elección del transportista desempeña un papel crucial para garantizar una experiencia de envío fluida. Investiga varios transportistas y compara sus servicios, tarifas y fiabilidad. Algunos transportistas pueden ofrecer beneficios como servicios de seguimiento o una mejor gestión de la documentación aduanera.
• Ofrece múltiples opciones de envío: Dar a los clientes la opción de elegir entre opciones de envío más rápidas y caras, y otras más lentas y económicas, les permite seleccionar lo que mejor se adapte a sus necesidades. Esto mejora la experiencia del cliente y puede ayudar a evitar problemas con carritos abandonados debido a los altos costes de envío. [SEG 8] Detalles precisos de embalaje y peso:
• Las dimensiones y el peso precisos del embalaje son cruciales para calcular costes de envío exactos y evitar problemas con el transportista. Utiliza una báscula de buena calidad para pesar tus paquetes y asegúrate de que las dimensiones se introducen correctamente en el sistema de Shopify. Prepárate para la aduana:
• Cada país tiene diferentes regulaciones aduaneras, y es tu responsabilidad como vendedor cumplirlas. Seguro y seguimiento 
• : Considera incluir un seguro en tus costes de envío para artículos más caros. Esto puede protegerte a ti y a tu cliente en caso de pérdida o daño de los artículos.Políticas de devolución transparentes: 
• Asegúrate de tener una política de devoluciones clara y fácilmente accesible para tus clientes internacionales. Comprende los costes y la logística implicados en las devoluciones internacionales, y considera cómo hacer que el proceso sea lo más fluido posible para tus clientes. ‍

Evita problemas con transportistas externos con Gonini

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Como mencionamos anteriormente, los problemas con transportistas externos a menudo pueden convertirse en un obstáculo para el funcionamiento fluido de tu tienda Shopify. Afortunadamente, existe una solución para esto. Gonini es un proveedor de servicios de logística y preparación de pedidos de eCommerce que ofrece soluciones robustas y eficientes para evitar tales problemas. Entendamos qué hace de Gonini una excelente opción para tus necesidades de envío si vendes productos usando Shopify.

Integración perfecta con Shopify

Una de las características clave de Gonini es su integración perfecta con Shopify. En Gonini, nos integramos con más de 30 plataformas de comercio electrónico, incluyendo Shopify, Amazon, WooCommerce y Squarespace, entre otras. ¡El proceso de integración es sencillo y se puede completar en menos de diez minutos! Gracias a ello, puedes sincronizar sin esfuerzo tu tienda Shopify con Gonini, eliminando las complejidades de las integraciones manuales. 

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Calidad superior de los servicios

Gonini supera a las empresas 3PL tradicionales de varias maneras. Aprovechamos la tecnología impulsada por IA para permitir el seguimiento de pedidos en tiempo real, tenemos la capacidad de manejar paquetes pequeños y de gran tamaño, y ofrecemos un gestor de cuentas dedicado para cada cuenta. 

En cuanto al servicio al cliente, con Gonini, puedes esperar una respuesta a los tickets e incidencias en solo dos horas, una mejora notable respecto al tiempo de respuesta de hasta siete días que se espera de la mayoría de los servicios 3PL tradicionales. 

Envíos internacionales rápidos

Normalmente, el envío internacional tarda más que el envío nacional, con una duración exacta que depende de varios factores como la distancia, los controles y regulaciones aduaneras, y el método de envío elegido. 

Gonini cuenta con múltiples centros logísticos ubicados en todo el Reino Unido y Europa, proporcionando una amplia red para despachar tus productos desde los almacenes más cercanos a tus clientes. Gracias a ello, puedes reducir los tiempos de envío internacionales. El amplio alcance de Gonini puede beneficiar a las empresas que buscan expandir su base de clientes internacionales. Permite tiempos de entrega más rápidos y una mayor satisfacción del cliente.

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Elige Gonini y supera los problemas de envío internacional de Shopify 

Los problemas de envío internacional de Shopify pueden causar grandes quebraderos de cabeza a los propietarios de negocios de comercio electrónico. Pero estos problemas pueden mitigarse en gran medida, si no eliminarse por completo, con la ayuda de Gonini. ¿Te preguntas cómo empezar?

El primer paso es solicitar una cuenta. Una vez configurada tu cuenta, obtendrás acceso a tu Portal de Vendedor dedicado. Este panel te permite supervisar tus pedidos desde el almacén hasta el cliente, proporcionando información en tiempo real sobre el proceso de envío. 

A continuación, debes enviar tu inventario. Puedes enviar tus productos a los centros logísticos de Gonini, o si lo prefieres, ellos pueden encargarse del transporte del inventario por ti. Este servicio puede ahorrarte una cantidad significativa de tiempo y esfuerzo, ya que puedes centrarte en otros aspectos esenciales de tu negocio mientras Gonini se encarga de la logística. 

Una vez que tu inventario esté en su lugar, el siguiente paso es conectar tus canales de venta. Gonini es compatible con la integración de más de 30 canales de venta, incluido Shopify. El proceso es rápido y sencillo, y tarda menos de diez minutos por canal de venta. Esta integración perfecta garantiza que tu tienda Shopify pueda comunicarse directamente con los sistemas de Gonini. Si alguien realiza un pedido a través de Shopify, se nos notificará de inmediato. ¡No necesitas hacer nada! Automatizar el proceso de cumplimiento de pedidos reduce la posibilidad de errores que podrían dar lugar a problemas de envío.

Finalmente, una vez que todo esté configurado, es hora de salir en vivo. Con Gonini, puedes poner tu cumplimiento de pedidos en piloto automático de manera efectiva. Esto significa que ya no tendrás que preocuparte por los problemas comunes asociados con el envío internacional de Shopify.

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Al usar Gonini, puedes confiar en que tus pedidos se gestionan de manera eficiente y precisa, asegurando una experiencia de compra fluida para tus clientes, sin importar dónde se encuentren.

Hable con un experto hoy mismo y deje de lidiar con los problemas de envío internacional de Shopify!

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Conclusión

En conclusión, los problemas que a menudo afectan al envío internacional de Shopify pueden ser cosa del pasado al emplear Gonini. Gracias a nuestra perfecta integración con Shopify, nuestras rápidas capacidades de envío internacional, servicios de calidad superior y gestión de cuentas dedicada, Gonini revoluciona el proceso de cumplimiento. 

Aliviamos los problemas comunes asociados con el envío internacional de Shopify y mejoramos la satisfacción del cliente al garantizar entregas puntuales y precisas. A medida que el comercio electrónico sigue rompiendo barreras geográficas, elegir un servicio de cumplimiento robusto y eficiente como Gonini no es solo un lujo, sino una necesidad. 

¿Entonces, por qué esperar? Obtenga un presupuesto gratuito y dé un paso hacia el envío internacional sin preocupaciones con Shopify! 

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo configuro el envío internacional en Shopify?

Para configurar el envío internacional, añada zonas de envío en su panel de administración de Shopify. Navegue hasta su panel de administración de Shopify, luego haga clic en 'Configuración', seguido de 'Envío y entrega'. Allí, puede añadir o editar zonas de envío. Recuerde incluir todos los países a los que desea enviar en las zonas de envío correspondientes.

¿Por qué no funciona mi envío internacional de Shopify?

Puede haber varias razones por las que su envío internacional de Shopify no funcione. Podría deberse a una configuración de envío incorrecta, un destino de envío erróneo, restricciones de productos o un peso y dimensiones de envío incorrectos. Asegúrese de que todas sus configuraciones sean correctas y estén actualizadas. 

¿Qué debo considerar al elegir un 3PL para mi tienda Shopify?

Al elegir un 3PL, debe considerar factores como el costo, la integración con Shopify, los servicios ofrecidos (por ejemplo, embalaje, gestión de devoluciones), la velocidad de envío, el servicio al cliente y su experiencia con su tipo de productos. Si busca un proveedor de cumplimiento confiable y de confianza que se integre con Shopify, elija Gonini.