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¿Qué es la logística de envío? Una breve guía sobre envíos
Logística de envío: Definición, mejores prácticas y guía
Introducción
No vamos a andarnos con rodeos. Ningún otro proceso empresarial es tan lamentablemente pasado por alto como la logística de envío. Al fin y al cabo, es el paso en el que finalmente alcanzas el que debería ser tu objetivo principal: entregar uno de tus productos a un cliente. ¿Por qué, entonces, damos por sentada la logística de envío?
Si tienes un negocio, probablemente sabrás que la logística de envío es en realidad un proceso realmente intrincado. De hecho, se podría decir que es un proceso que contiene docenas de microprocesos diferentes en su interior.
Entonces, ¿qué es exactamente la logística de carga? ¿Cuántas cosas diferentes implica? ¿Y qué influencia tiene en tu negocio?
En este artículo, explicaremos todo lo que hay que saber sobre la logística de envío de carga. Desde proporcionarte una definición concisa de logística hasta desglosar la diferencia entre logística y transporte, desvelaremos todos los pormenores de la logística de carga.
Puntos clave
- Logística vs. transporte: ¿son lo mismo? No realmente; el transporte se refiere meramente al movimiento de mercancías, mientras que la logística implica procesos como el embalaje o la manipulación.
- Podemos diferenciar entre tres tipos diferentes de logística de envío: logística de salida, logística de entrada y logística inversa.
- Los avances tecnológicos han cambiado drásticamente la forma en que gestionamos la logística en los últimos años. Gracias a la automatización, la logística se ha vuelto mucho más rápida y eficiente que nunca.
- Las empresas de fulfillment han aprovechado estos avances tecnológicos para implementar cuatro prácticas recomendadas: apoyarse en la automatización, priorizar la flexibilidad, ser escalables y ofrecer visibilidad en tiempo real.
¿Qué es la logística de transporte? Una definición sencilla y clara de logística
Cuando hablamos de logística de transporte, no nos referimos a una sola cosa. De hecho, hablamos de cada pequeño proceso relacionado con la logística (tanto de entrada como de salida) en su cadena de suministro.
En pocas palabras, la logística de transporte se refiere a la operación mediante la cual un producto se toma de uno de sus almacenes y se entrega a uno de sus clientes.
Otra forma de decirlo sería que es el transporte de un producto del punto A al punto B. La palabra "transporte" hace referencia al movimiento en sí, mientras que "logística" implica los procesos que afectan dicho movimiento.
Sencillo, ¿verdad? Bueno, no del todo. La verdad es que la logística de transporte es muy compleja. Para empezar, existen muchos tipos diferentes de logística.
Veamos cuáles son.
Los 3 tipos diferentes de logística de transporte
Hemos mencionado que la logística de transporte consiste básicamente en llevar un producto del punto A al punto B. La cuestión es que el punto A y el punto B pueden significar muchas cosas diferentes. Por ejemplo, hay casos en los que el centro de distribución de su empresa podría ser ese punto B. Y podría haber casos en los que sea su cliente.
Teniendo esto en cuenta, hemos dividido la logística de transporte en tres tipos diferentes:
- Logística de salida
El primer tipo de logística de envío es el que probablemente tenías en mente al hacer clic en este artículo: la logística de salida. Esto se refiere a los procesos mediante los cuales un producto terminado se traslada desde el centro de distribución o almacén de una empresa hasta la dirección del cliente.
Como quizás sepas, la logística de salida es la base del comercio minorista en línea. Cualquier empresa que intente ganar dinero vendiendo productos por internet depende en gran medida de ella para asegurar que la venta termine con un cliente satisfecho y un producto nuevo y reluciente en sus manos.
Estos son algunos de los principales procesos de gestión de pedidos que se engloban dentro de la logística de salida:
- Gestión de almacenes implica la supervisión de todas las operaciones diarias necesarias para asegurar que los productos se almacenen y organicen en las condiciones adecuadas.
- Gestión de inventario es el proceso de almacenar y organizar una serie de productos para que sea más fácil preparar, empaquetar y entregar los pedidos.
- Envío y entrega se refieren al transporte de productos del vendedor al comprador, generalmente por carretera, ferrocarril, aire, mar, o una combinación de algunos de ellos.
- Logística de entrada
Como acabamos de ver, la logística de salida se refiere a los procesos mediante los cuales los bienes se entregan a un comprador desde un vendedor. Para que eso suceda, el vendedor debe haber adquirido los bienes previamente. Y ahí es donde entra en juego la logística de entrada.
En pocas palabras, la logística de entrada implica el abastecimiento, la compra, el transporte y la gestión de los productos adquiridos por una empresa a un proveedor. Abarca procesos como los cálculos de inventario, los pedidos a granel y la gestión del transporte, así como el almacenamiento, el seguimiento y la manipulación de materiales.
La logística de entrada varía drásticamente de una industria a otra. Por ejemplo, una empresa que vende refrescos deberá tener ciertas consideraciones al transportar mercancías a su almacén, como asegurarse de que los productos se mantengan a una temperatura determinada.
En términos generales, podemos identificar los siguientes procesos dentro de la logística de entrada:
- Abastecimiento y adquisición abarcan todos los pasos necesarios para adquirir productos, desde la evaluación de posibles proveedores hasta la negociación de presupuestos y entregas.
- Gestión de inventario. En la logística de entrada, la gestión de inventario se refiere a la investigación realizada para determinar cuánto stock debe comprar la empresa.
- Compras es sinónimo de adquirir existencias.
- Transporte: el medio de transporte por el cual las existencias son trasladadas del proveedor a la empresa.
- Recepción se refiere a la gestión de la llegada de la mercancía; por ejemplo, la descarga de un camión forma parte de este proceso.
- Almacenamiento es sinónimo de almacenaje e implica mantener la mercancía en condiciones adecuadas hasta que se vende.
- Empaquetado: ciertas empresas adquieren mercancía sin marca para luego empaquetarla en un embalaje de marca.
- Seguimiento garantiza que los productos estén en el lugar y las condiciones adecuadas.
- Logística inversa
Por último, pero no menos importante, tenemos la logística inversa. Pero, ¿cuál es la definición de logística en este sentido? Básicamente, la logística inversa implica los procesos por los cuales los productos son devueltos o intercambiados. Esto incluye aspectos como la creación e impresión de etiquetas de devolución, la inspección de la mercancía devuelta, el procesamiento de reembolsos o el envío de nuevos productos.
La logística inversa puede considerarse como una combinación de logística de entrada y de salida. Podemos diferenciar entre dos tipos diferentes de logística inversa:
- Logística entre distribuidor y proveedor implica la devolución de existencias defectuosas o no vendidas del vendedor al proveedor.
- Logística entre minorista y cliente implica la devolución de un artículo defectuoso o no deseado de un cliente a un minorista.
Ahora que hemos repasado los principales tipos de logística de envío, es hora de revisar algunas prácticas recomendadas que toda empresa debería seguir.
Cuatro prácticas recomendadas en envío y logística
Al igual que muchas otras industrias, el envío y la logística se han transformado drásticamente gracias a los recientes avances tecnológicos. Desde recuentos de existencias automatizados hasta actualizaciones en tiempo real de la ubicación de su producto, la tecnología ha hecho que la logística sea más eficiente que nunca.
Sin embargo, no todas las empresas de fulfillment están tomando nota. Desafortunadamente, algunas de ellas siguen ancladas en las viejas costumbres. Dependen de procesos centenarios que no solo son lentos e ineficientes, sino también costosos. ¿Y quién termina pagando la factura? La mayoría de las veces, son los minoristas que trabajan con ellas.
Así que, si está buscando una empresa de fulfillment de servicio completo, asegúrese de que su socio elegido haya comprendido que vivimos en el siglo XXI. ¿Cómo hacerlo? Preguntando si siguen todas las siguientes prácticas recomendadas:
- Ahorre tiempo mediante la automatización
En los últimos años, todo el mundo nos ha estado diciendo que la automatización es el futuro. Bueno, se equivocan. La automatización es el presente.
Hablando de viejos adagios, quizás también haya oído este: el tiempo es oro. Resulta que este sí es cierto. En el sector del envío y la logística, ser rápido y eficiente compensa. Por eso, cualquier empresa de fulfillment que se precie de ser eficiente debe haber establecido una amplia gama de procesos automatizados para ayudarles a ahorrar docenas de horas cada semana.
Pero la automatización por sí sola no es suficiente. Si realmente quieres que tus procesos automatizados sean lo más eficientes posible, necesitas algo más. Y ese algo se llama conexión, o, como decimos en el mundo de las compras y la logística, integración.
Básicamente, la integración significa conectar tus canales de venta (por ejemplo, Shopify) con tu software de gestión de pedidos. Esto asegura que cada pedido se complete de forma rápida y sin problemas. Aún mejor, te permite automatizar cosas como los recuentos de existencias o las revisiones de inventario, lo que hace que el envío y la logística sean mucho más económicos.
- Prioriza la flexibilidad
Desafortunadamente, existen algunas empresas de logística que intentan atarte con contratos a largo plazo de los que no puedes salir. Esto puede tener consecuencias desastrosas para tu empresa. Por ejemplo, supongamos que tu socio logístico ha cometido errores con algunos de tus pedidos. A su vez, esto ha provocado que algunos de tus buenos clientes te abandonen por un competidor.
Pero incluso si tu empresa está perdiendo dinero a raudales, no podrás buscar un socio logístico diferente. No es lo ideal, ¿verdad?
Para evitar que esto te suceda, elige siempre un socio logístico que no te exija firmar un contrato de varios años. De esa manera, tendrás una salida fácil si las cosas no funcionan como deberían.
- ¡No olvides escalar (hacia arriba o hacia abajo)!
No hace falta que te digamos que las ventas de una empresa de comercio electrónico pueden fluctuar drásticamente. Un trimestre, tu nueva bebida refrescante podría ser la comidilla de la ciudad, encabezando la carta de bebidas en pubs y restaurantes de todo el mundo.
Y luego, el siguiente trimestre, podría ocurrir todo lo contrario. Lo que solía ser tu producto más vendido se ha convertido en uno de los menos populares.
La cuestión es que la moda y las tendencias están siempre cambiando. ¡Y eso no es malo! Al fin y al cabo, permite a las empresas diseñar y vender nuevos productos. Pero la imprevisibilidad es algo que debes tener en cuenta al diseñar un plan de negocio a largo plazo.
Imagina, por ejemplo, que tu marca recibe una mención inesperada de un influencer. De repente, estás creciendo mucho más rápido de lo que esperabas, tanto que ya no puedes satisfacer tus pedidos. ¿El resultado? Que tu crecimiento se verá frenado y tus ventas reducidas.
No puedes evitar la imprevisibilidad del mercado. Sin embargo, puedes estar preparado para ella. ¿Cómo? Asociándote con una empresa de fulfillment completa que te permita escalar hacia arriba y hacia abajo a medida que tus objetivos de negocio fluctúen.
Así, estarás preparado tanto para los picos de crecimiento inesperados como para los períodos de desaceleración repentinos.
- Recuerda que la visibilidad en tiempo real es primordial
Por último, pero no menos importante, tenemos uno de los aspectos más pasados por alto del envío y la logística: la visibilidad. Cuando hablamos de visibilidad, nos referimos a algo muy simple. Y eso es saber dónde está tu stock en todo momento, ya sea de camino a un cliente o en tu almacén.
Pero, ¿por qué es tan importante la visibilidad, y cuál es la relación de la logística de carga con la visibilidad? En pocas palabras, la visibilidad importa porque las cadenas de suministro modernas son extremadamente complejas. En la mayoría de los casos, las empresas tienen su stock distribuido en varios almacenes. Para complicar las cosas, incluso podrían trabajar con varios transportistas diferentes.
Por ello, la logística moderna requiere que tengas una visión holística de tu cadena de suministro, actualizada en tiempo real. De esa manera, la gestión de tus pedidos será más rápida y eficiente, lo que a su vez te permitirá ser aún más competitivo.
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Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre logística y transporte?
Logística vs. transporte: ¿son lo mismo? No exactamente; el transporte se refiere al movimiento de mercancías del punto A al punto B, mientras que la logística implica procesos que no tienen nada que ver con el movimiento (como el almacenamiento, el embalaje o la manipulación).
¿Qué significa logística?
La logística es el proceso de planificar, coordinar y gestionar productos para que sean transportados a su destino final. En pocas palabras, es todo lo que haces para llevar tus productos a tus clientes.
¿Cuáles son los diferentes tipos de logística?
Podemos diferenciar entre tres tipos distintos de logística. Estos son la logística de salida (del almacenista al cliente), la logística de entrada (del proveedor al almacenista) y la logística inversa (devoluciones).
¿Cuáles son los 4 tipos principales de logística de transporte de carga?
Podemos desglosar la logística de envío según el modo de transporte utilizado. Los cuatro tipos principales de logística de transporte de carga son terrestre (carretera), ferroviario, marítimo y aéreo.
Freddy Bruce
Como parte del equipo de Gonini, ayudo a las marcas de comercio electrónico a fortalecer sus operaciones de cumplimiento en el Reino Unido, Alemania, los Países Bajos y Estados Unidos. Trabajo con comerciantes que desean simplificar la logística, reducir costos y expandirse a nuevos mercados. También estoy construyendo mi propia marca de comercio electrónico, lo que me brinda una visión práctica de los desafíos que enfrentan los fundadores. En mis escritos, comparto estrategias de cumplimiento, lecciones de crecimiento y consejos prácticos extraídos de ambos lados de la industria.
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