Era post-COVID: Estrategias para tu negocio de eCommerce

A algunos les encanta, a otros no. Algunos no pueden esperar a volver a su oficina, con un escritorio adecuado y una pausa para el café en condiciones, mientras que otros disfrutan de un horario más flexible y de la optimización del tiempo.

¿Quién, en este periodo de confinamiento, no ha aprovechado una pausa de 15 minutos para poner el lavavajillas, hacer la colada o picar las verduras para la cena?

Sin duda, la crisis sanitaria mundial de la COVID-19 ha obligado a todo tipo de empresas a explorar el trabajo remoto en mayor profundidad. Lo que antes era solo una opción, casi un privilegio ofrecido por los lugares de trabajo más abiertos, hoy se está convirtiendo cada vez más en "la nueva normalidad". El confinamiento nos ha obligado a estar en nuestras casas, teniendo que gestionar nuestro flujo de trabajo con varias herramientas – algunas más innovadoras, pero la mayoría las mismas de siempre y ya bien conocidas – y a encontrar un mejor equilibrio entre nuestra vida profesional y privada, dado que ahora todo ocurre en el mismo espacio y la separación de las horas dedicadas durante el día es, de hecho, menos evidente.

Pero la flexibilidad no es la única ventaja: pensemos en la huella de carbono, por ejemplo (el número de coches en la calle, el uso del aire acondicionado en las oficinas, etc.).

‍

No es oro todo lo que reluce

Si no tener que desplazarse es, en la mayoría de los casos, una bendición, es cierto, sin embargo, que no es oro todo lo que reluce, y el trabajo remoto también presenta algunos desafíos. Quizás estés dedicando aún más tiempo a organizar las cosas, ya que las conversaciones cara a cara han sido reemplazadas por numerosas e interminables llamadas al día. O, porque te ves atrapado por las tareas familiares o domésticas, terminas sentado frente a tu portátil hasta altas horas de la noche para realmente terminar los elementos que tienes en tu lista de tareas pendientes.

Si tienes un e-commerce, también puedes tener otros elementos preocupantes en este periodo: menores ingresos, dificultad para vender tus productos si están relacionados con eventos al aire libre u otras actividades que se están cancelando, etc.

En Gonini, somos muy conscientes de las dificultades que esta situación sin precedentes puede acarrear para tu negocio; pero queremos estar ahí para ti, compartiendo algunos consejos sobre estrategias y herramientas que pueden facilitarte la vida en este periodo.

Consejos y trucos para tu e-commerce en el trabajo remoto

1. En primer lugar, elige un área, habitación o rincón dedicado en tu casa y configura tu oficina en casa. No necesitas necesariamente herramientas profesionales, sillas de oficina, etc.; este espacio te ayudará a separar las horas de trabajo del tiempo familiar o de relax. La productividad aumentará si encuentras tu equilibrio en lugar de sentarte en el sofá con tu portátil o llevarlo contigo a la cocina mientras empiezas a cocinar. ¡Crea tu propia rutina y verás que tomar descansos reales y cambiar de ambiente te hará más eficiente a la hora de realizar tu trabajo!

2. Confía en tu equipo y comunícate. Una comunicación clara y efectiva siempre es importante, pero se vuelve esencial en momentos como este. Ten reuniones periódicas, sé transparente y discute abiertamente cualquier problema que puedas tener. ¡Estáis juntos en esto, y las soluciones se encontrarán más rápido si muchas mentes trabajan en ello!

3. Las llamadas y reuniones son necesarias para estar al día de lo que hace tu equipo y tener una visión general del negocio, pero intenta que sean breves y concisas. Nadie quiere perder dos horas (o más) al día hablando en lugar de actuar. Antes de programar una llamada, pregúntate: ¿se puede decir esto en un correo electrónico? Si la respuesta es sí, bueno... ¡ya sabes qué hacer!

4. Sé creativo al explorar alternativas que no habías considerado antes. Quizás sea el momento perfecto para cambiar tu estrategia de marketing y presentar tus productos desde un ángulo diferente, o para dedicar tiempo a intentar interactuar más con tus clientes. Lanza una encuesta, recopila sus comentarios y no tengas miedo de ser transparente, ya que esto será sin duda apreciado.

5. Apóyate en lo digital más que nunca e intenta sacarle el máximo partido. Profundiza en el SEO, concéntrate en aumentar tu tráfico, impulsa tus redes sociales. Piensa en ello como una inversión a largo plazo que, sin duda, dará sus frutos en el futuro.

6. ¡De nuevo… el presupuesto! Revisa tu flujo de caja e intenta reducir costes en la medida de lo posible. Cada ahorro es un paso adelante para salir de esta pandemia sin mayores problemas. Revisa el software y las licencias que estás pagando y, por el momento, gasta solo si va a ser rentable.

7. Utiliza todas las herramientas a tu disposición para asegurar comunicaciones rápidas, eficientes y efectivas entre tu equipo. Tienes una amplia gama para elegir: plataformas de comunicación por vídeo como Zoom, centros de comunicación como Slack, Google Meet si necesitas organizar videollamadas más grandes y tenerlas sincronizadas con tus calendarios de Google, el más reciente Microsoft Teams para mensajería instantánea, videoconferencias y, además, permite la colaboración en documentos de Excel, Word y PowerPoint. Es el centro perfecto si prefieres las herramientas de Microsoft Office a G Suite.

8. ¡No olvides tampoco las herramientas de colaboración! La gestión es una parte fundamental para dirigir un e-commerce, así que aprovecha la tecnología que puede ayudarte en un entorno de trabajo remoto. G Suite y todas las herramientas de Google (Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, etc.), Office 365, Trello, Notion, Monday.Com: ¡tienes mucho donde elegir!

Para concluir

Gonini espera que esta breve guía te ayude a hacer una transición fluida a un entorno de trabajo remoto. Por supuesto, no olvidamos que una parte importante de cada negocio de e-commerce es su socio logístico. Estamos aquí para asegurarte un apoyo total y seguimos disponibles para conversar y encontrar la mejor solución para hacer crecer tu negocio.

No importa desde dónde trabajes, ten la seguridad de que, si te asocias con Gonini, ¡tu logística será de la máxima calidad!

‍