Gestión de pedidos de comercio electrónico para empresas de cosméticos

La industria cosmética, que abarca el cuidado de la piel, el cabello, el maquillaje, los perfumes, los desodorantes, los artículos de cuidado personal, los productos de tocador y los cosméticos orales, está valorada en 571.100 millones de dólares, según Statista. Esta industria es increíblemente rentable, ya que la demanda de juventud y belleza se supera a sí misma constantemente, razón por la cual miles de nuevas marcas de cosméticos de comercio electrónico surgen cada mes. 

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Con esta saturación de marcas de cosméticos en el mercado, se necesita algo único para superar a la competencia y escalar tu negocio. Las mejores estrategias comerciales para las marcas de comercio electrónico a menudo implican socios de cumplimiento de pedidos robustos y fiables. ¿Por qué? Pues es bastante sencillo. Un socio de cumplimiento eficiente garantizará una experiencia de compra increíble para tus clientes, fortaleciendo su interés continuo en tu empresa. 

La calidad del servicio de tu proveedor de cumplimiento de comercio electrónico elegido se refleja en tu empresa. Un socio de cumplimiento impecable impulsará el crecimiento de tu negocio, ofreciendo beneficios como una experiencia de unboxing agradable, entregas rápidas y satisfacción garantizada. 

Al mismo tiempo, un proveedor de cumplimiento deficiente ahuyentará a tu clientela actual. Por lo tanto, elegir el mejor proveedor de cumplimiento de cosméticos es fundamental para el éxito de tu negocio, y con Gonini, tu marca de cosméticos recibe un lavado de cara logístico. 

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¿Qué es el cumplimiento de cosméticos para comercio electrónico?

El cumplimiento de cosméticos implica la preparación de pedidos, el empaquetado, el almacenamiento, el envío y la entrega de productos cosméticos. Estos productos a menudo se etiquetan como frágiles, y cumplir con estos pedidos significa moverlos a través de múltiples etapas logísticas hasta que llegan a sus consumidores finales. 

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Para las empresas de cosméticos, existe la posibilidad de que algunos productos se dañen o deformen en cualquier etapa del cumplimiento. Es uno de los riesgos que asumen este tipo de negocios. 

Sin embargo, es probable que tu marca de cosméticos experimente más daños en los productos en las diferentes etapas de la cadena de suministro con una empresa de cumplimiento tradicional. Lo que, por lo tanto, supondrá un coste para tu marca, tanto económico como de otra índole. Por eso, elegir un proveedor que automatice algunos procesos de cumplimiento es el único curso de acción lógico. De esta manera, mitigas los riesgos de daños. 

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Lo que ofrecemos

Gonini es un proveedor de cumplimiento de comercio electrónico de servicio completo con ofertas robustas y personalizables. Nuestras ofertas para marcas de comercio electrónico en el nicho de los cosméticos son completas para satisfacer las necesidades específicas de diversos negocios. 

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En Gonini, preferimos que todos nuestros clientes se sientan priorizados y atendidos. Te ayudaremos a transformar una tarea antes laboriosa en una ventaja competitiva para tu marca de cosméticos B2B, B2C o D2C. Esto es lo que ofrecemos para hacerlo realidad:

‍1. Recepción/recogida de inventario

Como marca, proveedor o minorista de cosméticos de comercio electrónico, una vez que un consumidor realiza un pedido de un producto cosmético como perfume, crema para el cuidado de la piel, champú, etc., a través de su sitio web o canal de ventas, el artículo deberá ser recogido por una empresa 3PL para que se inicie su cumplimiento. 

Para adaptarse a clientes con diferentes presupuestos y preferencias de servicio, Gonini ofrece tres métodos de recogida de inventario. Usted podría:

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• Enviar su inventario de cosméticos a cualquiera de nuestros 63 centros de cumplimiento en todo el mundo a través de otro servicio de mensajería.
• Enviar su inventario de cosméticos desde su fabricante o proveedor a nosotros.

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O, podríamos:

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• Recoger su inventario de cosméticos de una ubicación designada. 

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El segundo y tercer método eliminan los intermediarios, ahorrándole mucho en tarifas de logística. Si elige el tercer método, Gonini recogerá su inventario de usted o de su fabricante y lo preparará para el envío. Antes del envío, nos aseguramos de que el inventario de cosméticos esté segregado según el tipo y el embalaje. Esto asegura que todos los productos cosméticos permanezcan impecables, reduciendo los riesgos de devoluciones instigadas por daños. 

‍2. Almacenamiento de inventario

Ser un proveedor de cumplimiento de servicio completo significa que podemos manejar todas las etapas logísticas, incluyendo el almacenamiento y la guarda. Gonini cuenta con centros de cumplimiento globales que pueden almacenar de forma segura diferentes productos cosméticos. 

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Una vez recibidos estos productos, los contamos, desinfectamos, inspeccionamos, registramos y almacenamos en nuestro centro de cumplimiento. Cada producto se almacenará según la clasificación previa por tipo y contenido. También se almacenarán en las mejores condiciones adecuadas para su tipo de producto específico, ya que ofrecemos monitoreo de las condiciones de los envíos de cosméticos. Por lo tanto, al rastrear condiciones como

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• Humedad y humedad ambiental,
• Exposición a la luz solar y
• Temperatura,

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 Podemos preservar la integridad de su envío de cosméticos hasta que llegue a su consumidor final. 

‍3. Procesamiento de pedidos

Una vez que su inventario de cosméticos esté bajo nuestra custodia, comenzaremos nuestra etapa de procesamiento de pedidos. Con nuestro software impulsado por IA, podemos automatizar un gran porcentaje de nuestras operaciones logísticas, específicamente la etapa de procesamiento de pedidos. Aquí, recuperamos los pedidos del almacenamiento y los reempaquetamos para su entrega. 

Gracias a nuestras instalaciones automatizadas, podemos garantizar una precisión del 99% en la preparación y el empaquetado. Por lo tanto, todos sus clientes recibirán sus pedidos exactos en excelentes condiciones. Como beneficio adicional, Gonini obsequiará a sus clientes una experiencia de unboxing gratificante que vale la pena compartir en línea. Así, aumentará el contenido generado por el usuario (CGU) de su marca y su visibilidad en internet. 

‍4. Entrega

Una vez realizadas las inspecciones finales, entregaremos los pedidos de sus clientes en sus ubicaciones designadas. Gonini realiza entregas en todo el mundo, por lo que somos la opción ideal para empresas de cosméticos de comercio electrónico que buscan expandirse a otros mercados. 

Para hacerlo más interesante, ofrecemos opciones de entrega rápidas y flexibles basadas en la prioridad del pedido. Por lo tanto, con más de 10 opciones de entrega como 

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• Entrega en el mismo día,
• Entrega al día siguiente,
• Entrega ecológica o
• Entrega estándar, 

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Podemos cumplir con sus pedidos de cosméticos en menos de 48 horas. Hable con nuestros expertos en cumplimiento de pedidos para empezar ahora mismo.

‍5. Seguimiento de inventario

Como proveedor de servicios de cumplimiento integral impulsado por IA, Gonini prioriza tanto la transparencia que ofrece visibilidad total de su cadena de suministro. Con el Portal de Vendedores de Gonini, que es integrable en 57 canales de venta como Amazon y Etsy, las marcas de cosméticos de comercio electrónico pueden rastrear su inventario a medida que se mueve a través de la cadena de suministro. 

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El portal de seguimiento de Gonini otorga a las empresas de comercio electrónico control total sobre su inventario y les permite gestionarlo de forma remota. Estas empresas pueden recibir actualizaciones de inventario en tiempo real en este Portal de Vendedores, incluyendo números de seguimiento y estados de entrega. Sin embargo, el principal punto de venta de nuestro Portal es la visibilidad de los pedidos que llegan a su tienda en línea. De esta manera, los vemos a medida que llegan y los cumplimos de inmediato. 

Así, Gonini ofrece a las empresas de comercio electrónico una plataforma cohesiva e integrada con la que pueden gestionar y cumplir los pedidos de los clientes de forma remota. 

6. Devoluciones

Ninguna empresa de comercio electrónico, ya sea B2B, B2C o D2C, quiere lidiar con devoluciones, y con la precisión del 99.9% de Gonini en la preparación y empaque, no tendrán que hacerlo. Sin embargo, en la rara ocasión en que un cliente inicie la devolución de un producto cosmético, Gonini le ayudará a gestionar este inconveniente para servir a su marca y a su cliente de la mejor manera posible.

Así que, cualquiera que sea la resolución que prefiera, ya sea un reembolso o un cambio, Gonini le ayudará a que se haga realidad. Pero, mientras tanto, actualizaremos la información sobre el producto devuelto, incluyendo su número de pedido, cantidad, ubicación del consumidor y el motivo de la devolución. Esta actualización se reflejará en el Portal de Vendedores de Gonini en tiempo real. 

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Ventajas de la gestión de pedidos con Gonini

Al externalizar sus necesidades de gestión logística a Gonini, tendrá acceso a un mundo de beneficios que incluyen, entre otros, los siguientes:

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• Eficiencia de tiempo: La gestión logística con Gonini puede ayudarle a ahorrar entre 29 y 57 horas al mes en operaciones logísticas.
• Eficiencia de costos: Considerando nuestra sólida oferta de servicios, la fijación de precios competitiva y transparente de Gonini para la gestión de pedidos es inaudita. Obtenga su presupuesto gratuito para empezar a ahorrar en el cumplimiento de pedidos. 
• Expansión: Con acceso a ubicaciones remotas, 63 centros de cumplimiento y una inteligencia artificial avanzada en nuestro arsenal, su negocio de cosméticos prosperará sin duda en múltiples mercados. 
• Atención al cliente dedicada: Gonini asigna un gestor de cuentas dedicado a cada cliente. De esta manera, todas las quejas, inquietudes y consultas pueden resolverse en al menos dos horas.
• Cumplimiento automatizado: Gonini ofrece a las empresas de cosméticos de eCommerce la oportunidad de automatizar el cumplimiento de sus pedidos. Eliminando así los factores de estrés asociados con el cumplimiento tradicional.
• Fidelidad del cliente: Un proveedor de cumplimiento tan meticuloso como Gonini le fidelizará clientes porque nuestra eficiencia se refleja como la suya propia. 

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¡Empiece con Gonini en cuatro sencillos pasos!

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Preguntas frecuentes

¿Qué es el cumplimiento de pedidos en eCommerce?

El cumplimiento de pedidos en eCommerce implica la preparación, el empaquetado, el almacenamiento y el envío de pedidos en línea a los clientes. También abarca la gestión de inventario, el seguimiento y las soluciones de devoluciones. 

¿Cuál es el sector de eCommerce de más rápido crecimiento?

Con marcas de moda rápida como SHEIN, la industria de la moda se ha convertido en el sector de eCommerce de más rápido crecimiento. Se espera que las ventas dentro de este nicho alcancen 1 billón de dólares para 2025. 

¿Qué tendencias están surgiendo en el eCommerce de belleza?

Los consumidores de hoy están más interesados en la sostenibilidad. Por eso, los envases sostenibles y los productos limpios, éticos y libres de crueldad animal se venden como pan caliente. La diversidad y la inclusión también se han abierto camino en la industria de la belleza, ya que más marcas de belleza ofrecen productos que se adaptan a todos los tipos y tonos de piel.