Guía de envíos internacionales para marcas directas al consumidor

El objetivo de todo negocio de comercio electrónico es crecer, permitiendo que cada vez más personas se beneficien de los productos que vendes. Y la mejor manera de lograrlo es ampliando tu mercado a una audiencia internacional en constante expansión. Sin embargo, no se debe ignorar que la administración adicional y los problemas logísticos que conlleva el envío global causan estrés. En Gonini, tenemos años de experiencia enviando productos de comercio electrónico a todo el mundo, por lo que aquí nuestros expertos en logística reunieron algunos de sus mejores consejos para cualquier negocio que busque expandirse a nivel internacional.

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¿Cómo empezar con los envíos internacionales?

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Identifica los productos y los países

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Cada país tiene reglas diferentes. Estas pueden incluso variar dentro de un mismo país según lo que vendas. Por lo tanto, es vital que primero identifiques qué categoría de productos intentas distribuir y te asegures de que sea legal hacerlo en las ubicaciones que has identificado. Esto incluye si tus productos se consideran mercancías peligrosas para el tránsito (como baterías de litio o materiales inflamables). Por ejemplo, si vendes pasta de dientes, es posible que no puedas enviarla a Argelia, donde los productos que contienen flúor están prohibida su entrada al país, mientras que una empresa que vende hilo no podría enviar a Italia. 

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Debes revisar las regulaciones internacionales, obtener los permisos especiales si los necesitas y asegurarte de entender la documentación que debes proporcionar junto con tu paquete. Por lo general, el sitio web oficial de aduanas de los países que elijas enumerará todo de manera clara, y esta práctica herramienta de UPS también puede ser útil. También es importante investigar el mercado y averiguar si tus productos tienen demanda en las ubicaciones a las que te diriges; no querrás gastar toda tu energía intentando vender un artículo en el que tu público objetivo no tiene interés. 

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Revisa las aduanas y los costos asociados

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Envío internacional no tiene por qué ser caro, pero es importante informarse sobre los costes adicionales que implica. Las tasas de importación y exportación suelen ser significativas, así como los aranceles, derechos de aduana e impuestos. Entonces puedes decidir si quieres incluir estos costes en tus precios de envío o dejar que tus compradores paguen algunos cuando lleguen. Sin embargo, esta última opción no es recomendable, ya que podría generar una mala experiencia para el cliente, ya que la mayoría no estará acostumbrada a hacerlo.

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¿Cuánto tiempo tardan los envíos internacionales?

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Aunque el envío internacional suele tardar más que el correo nacional, el tiempo depende de varios factores. Si el destino de tu paquete está cerca y no hay muchos controles ni regulaciones aduaneras, podría tardar un par de días, mientras que enviar un paquete a un lugar más lejano podría requerir varias semanas. También depende de si optas por el transporte aéreo (que suele ser más rápido) o por otra alternativa, como el marítimo o terrestre, y del tipo de envío que hayas elegido: la entrega exprés, si está disponible, llegará más rápido que la regular.

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Es esencial confirmar los plazos con tu empresa de mensajería, ya que querrás comunicar un tiempo de entrega correcto a tus clientes y poder anunciar cualquier retraso lo antes posible. Por esta razón, se recomienda optar por una opción de envío con seguimiento. Elegir un servicio de fulfillment como Gonini, con múltiples almacenes en todo el mundo, es la mejor manera de reducir el tiempo de envío, ya que los pedidos se entregarán a través de rutas nacionales; tu inventario ya estará en el país de destino.

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¿Cómo reducir los costes de envío internacional?

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Los costes de envío varían mucho entre países, empresas de mensajería, tipos de productos, tamaños y pesos. Como regla general, cuanto más rápida es la entrega, más cara resulta. Sin embargo, el envío más rápido tiene algunos beneficios financieros, ya que tu paquete pasa menos tiempo en tránsito, lo que reduce la probabilidad de que se dañe y, por lo tanto, de que necesite ser reemplazado. Por eso es posible reducir los costes de envío internacional mediante una estrategia que considere todos los factores y combine diferentes empresas de mensajería y métodos de envío.

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Los servicios postales, en comparación con las empresas de mensajería especializadas, por ejemplo, suelen ser menos costosos, pero también son muy sencillos. Sería raro que los servicios postales ofrecieran entregas superrápidas, y es posible que no puedan manejar ciertos artículos o formas. Otra cosa a tener en cuenta es el peso y el tamaño de tu paquete: intenta que sea lo más ligero posible, desde tus materiales de embalaje y marketing hasta el propio paquete. Además, asegúrate de usar una caja que se ajuste lo más posible a la forma de tu artículo. Investiga sobre las tarifas planas —un coste estandarizado independientemente del peso—, ya que esta opción puede ahorrarte mucho dinero a largo plazo, especialmente si trabajas con artículos más pesados.

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Como se mencionó anteriormente, elegir un servicio de fulfillment con centros distribuidos por todo el mundo es una forma fantástica y rentable de reducir tanto los tiempos de entrega como los costes. Enviarás tus productos a granel a través de las fronteras, lo que te ahorrará dinero en envíos individuales de larga distancia y cálculos aduaneros.

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¿Cómo enviar del Reino Unido a la UE?

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Ahora que Gran Bretaña ha abandonado la UE, se considera un país tercero. Esto significa que los beneficios de los que gozaban los envíos originarios del Reino Unido ya no son relevantes.

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Deberás tratar tu destino en la UE como cualquier otro país del mundo, así que investiga sus normas, regulaciones y aranceles particulares, qué necesitas declarar y cualquier restricción. Estas pueden variar de un país a otro.

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En cuanto a la documentación, necesitarás un formulario CN22 para paquetes de menos de 270 £ y un CN23 para cualquier cosa que supere esa cantidad. Para rellenarlos, es vital que tengas un número EORI y proporciones un país de origen, una descripción de la mercancía (incluyendo peso, cantidades y valor) y el código arancelario HS. De nuevo, hacer esto a granel puede ahorrarte mucho tiempo y dinero, por lo que elegir una empresa de fulfillment con centros en la UE puede ser una excelente solución para cualquier negocio de comercio electrónico que busque enviar regularmente a la UE.

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¿Cómo embalar cajas para envíos internacionales?

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Como se mencionó anteriormente, embalar las cajas correctamente puede ahorrarte dinero en el envío. Sin embargo, este no es el único beneficio de un embalaje adecuado. Esto asegura que tus productos estén seguros, reduce las posibilidades de que se dañen en tránsito y disminuye los retrasos. Incluso son una forma viable de promocionarte y darle a tu cliente un toque personalizado.

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• Elige el tipo de caja adecuado. Quieres una caja resistente pero ligera. Este no es el lugar para escatimar, ya que una caja de calidad protegerá tus productos y, al mismo tiempo, reducirá los costes de envío debido a su peso. Las cajas de cartón ondulado son las preferidas por esta razón. Sin embargo, si tu mercancía es especialmente pesada, es posible que debas considerar una alternativa más robusta, como una caja de envío.
• Elige el tamaño adecuado. Cuando se trata de embalar, el tamaño sí importa. Opta por la caja más pequeña que pueda contener tu envío.
• Evita los espacios vacíos. Tus artículos deben ir acolchados con material de relleno para evitar daños causados por golpes fuertes durante el transporte. 
• Séllalo correctamente. Asegúrate de que tu paquete esté bien cerrado utilizando cinta adicional para sellar los laterales de la caja. 
• Etiquétalo con cuidado. El riesgo de un etiquetado incorrecto aumenta con los envíos internacionales, ya que puede provocar que tu paquete te sea devuelto. Asegúrate de que toda la documentación necesaria esté bien pegada a la caja, de que las direcciones y nombres del remitente y el destinatario sean claros, y de que cualquier etiqueta de advertencia ('pesado', 'frágil') esté adherida y sea visible.
  

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Esperamos que ahora estés listo para emprender tu viaje de expansión internacional. Si quieres saber más sobre cómo Gonini puede ayudarte con ello, contáctanos para obtener conocimientos logísticos expertos, adaptados para facilitar tu crecimiento.

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