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Orientarse con los Marketplaces
Aumente sus canales de venta e ingresos a través de marketplaces
Así que, es usted un vendedor de e-commerce emergente, y quizás vende a través de su propio sitio web o mediante uno de los grandes marketplaces online. A estas alturas ya estará familiarizado con los ahorros y las oportunidades que ofrece el e-commerce, pero ¿está aprovechando realmente todo lo que un negocio online puede ofrecer?
La respuesta a esta pregunta reside en si ha dado el paso —o está considerando darlo— hacia un enfoque multicanal, que es, sin duda, el futuro del e-commerce.
Si aún no ha dado el paso al multicanal, esta guía es para usted. Dar este paso y navegar por la enorme variedad de marketplaces puede ser abrumador y, sin duda, conlleva sus desafíos. ¿Qué marketplace es el adecuado para su producto?
¿Cómo funcionan los pagos y las comisiones para vendedores? ¿Un marketplace en particular realmente impulsará sus ventas? ¿Qué soluciones existen para la eficiencia logística y de la cadena de suministro? En esta guía, todas estas preguntas y más serán respondidas, para que se sienta seguro de llevar su negocio al multicanal.
Antes de empezar, cabe destacar las muchas y emocionantes ventajas de subirse a esta ola. Al adoptar el multicanal, disfrutará de un mayor alcance a clientes en todo el mundo; costos reducidos en comparación con una tienda física; un modelo de negocio fortalecido mediante la diversificación; y la capacidad de conectar con los clientes y proporcionarles información detallada sobre el producto.
Elegir el marketplace adecuado: idoneidad y tamaño
Lo primero que hay que tener claro es qué marketplaces son los mejores para su producto. Los sitios de e-commerce vienen en todas las formas y tamaños, algunos especializados en industrias particulares —como Etsy (para productos hechos a mano y de lujo) o Rakuten (para electrónica)— y otros que actúan más como grandes almacenes online —piense en Amazon, eBay y Alibaba—.
Esto significa que puede dar una oportunidad a su producto en múltiples marketplaces. Con esta actitud de "vender más y en todas partes", su negocio tiene muchas más posibilidades de crecer y tener éxito a largo plazo, a la vez que le permite desarrollar una relación más estrecha con sus clientes.
Para asegurarse de que está tomando la decisión correcta, navegue como cliente antes de unirse a un marketplace y pregúntese si se sentiría confundido o emocionado al ver su producto listado en él. También puede consultar las industrias que alberga el marketplace que le interesa para asegurarse de que es adecuado para su producto.
Otra buena estrategia al elegir un marketplace es considerar su potencial, competencia y tamaño.
Para desglosar esto, el potencial se refiere a cuántas ventas tiene un marketplace, la competencia al número de vendedores con los que competirás, y el tamaño a la cantidad de tráfico que recibe un marketplace. Por supuesto, cada uno afectará al otro, pero son parámetros útiles para decidir la idoneidad de un marketplace.
Por ejemplo, si vendes artículos comunes al por mayor, un marketplace con cientos de millones de visitantes y ventas te conectará con muchos más clientes, pero también te pondrá en competencia con muchos otros vendedores, a menudo bastante consolidados. Es importante recordar que un mayor tráfico no se traduce directamente en mayores ventas.
Para hacerte una idea inicial de esto, a continuación puedes encontrar una lista de los cinco principales marketplaces online y el rango de visitantes mensuales de abril a agosto de 2020, así como estadísticas sobre sus ventas y vendedores.
Comprender las comisiones para vendedores y los sistemas de pago
Ahora que has preseleccionado algunos marketplaces basándote en la idoneidad del producto y los niveles de tráfico, es hora de entender a fondo las comisiones para vendedores y los sistemas de pago. ¡No te preocupes, en realidad son bastante sencillos! Lo que hay que tener en cuenta son los requisitos de tu negocio en cuanto a la frecuencia de pago, así como el efecto de la política de comisiones de cada marketplace en tus beneficios.
Aparte de esto, está el coste, tanto económico como de tiempo, de unirse. Los diferentes marketplaces tienen distintos procesos de incorporación, incluyendo diferentes tarifas de membresía. Consulta esta tabla para obtener una visión general de qué buscar y qué puedes esperar encontrar. No es exhaustiva, así que recuerda investigar por tu cuenta.
Venta multicanal: tener un plan
Una vez que hayas elegido tus marketplaces, es importante pensar en tu estrategia de negocio. La clave aquí es la transparencia y los detalles. Los consumidores pueden comparar productos fácilmente y no sienten lealtad a un marketplace en particular al inicio del proceso de compra. Y como no pueden probar el producto, la información que les proporcionas cobra aún más importancia. Por lo tanto, cuantos más detalles puedas ofrecer en la descripción del producto, incluyendo las especificaciones del mismo e imágenes de alta calidad, mejor.
Crear listados específicos para diferentes marketplaces también ayudará a impulsar las ventas. Considera usar material educativo en tu propio sitio web junto con marketing de afiliación para asegurarte de que tus clientes tengan toda la información que puedan desear sobre tu producto. Recuerda, las compras en línea pueden ser un negocio volátil, y tu producto puede tener un rendimiento muy diferente en tus diversos marketplaces, así que prepárate y sé capaz de responder moviendo productos, editando listados y adaptando tu estrategia de marketing.
Por ahora, para recapitular
- Encuentra varios marketplaces adecuados para tu producto, tanto en términos de sectores de consumo como de tráfico.
- Determina qué niveles de comisiones y calendarios de pago funcionan para tu negocio para reducir tus opciones
- Crea una estrategia de venta multicanal que incorpore tu lista reducida de marketplaces
A pesar de todos los beneficios del multicanal, este paso planteará desafíos para tu negocio, como la gestión de inventario y cadena de suministro, el seguimiento de pedidos, la asignación de recursos y la gestión de datos. Los vendedores también suelen encontrarse pagando a múltiples proveedores de servicios de la cadena de suministro y teniendo que cumplir límites de ventas sin mucho apoyo, interfaz de usuario o incluso una administración eficiente.
Aquí es donde Gonini realmente se distingue de la competencia. Nuestra misión es ayudarte a dar el paso hacia el multicanal —y, a partir de ahí, a hacer crecer tu negocio— de una manera sencilla y organizada. Al combinar todos los eslabones de la cadena de suministro de la gestión de pedidos, y con nuestro software fácil de usar, podemos ofrecerte un servicio de apoyo y de alta calidad que se encarga de todo. Además, con una estructura de pago flexible y límites de volumen de ventas más bajos, tendrás la libertad de realizar más ventas. Mientras navegas por el mundo del multicanal, puedes estar seguro de que Gonini solo te hará la vida más fácil.
Freddy Bruce
Como parte del equipo de Gonini, ayudo a las marcas de comercio electrónico a fortalecer sus operaciones de cumplimiento en el Reino Unido, Alemania, los Países Bajos y Estados Unidos. Trabajo con comerciantes que desean simplificar la logística, reducir costos y expandirse a nuevos mercados. También estoy construyendo mi propia marca de comercio electrónico, lo que me brinda una visión práctica de los desafíos que enfrentan los fundadores. En mis escritos, comparto estrategias de cumplimiento, lecciones de crecimiento y consejos prácticos extraídos de ambos lados de la industria.
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