7 pasos para mejorar tu sitio de comercio electrónico

Mejorar un sitio web de comercio electrónico para competir con los grandes se basa en investigar los aspectos que tendrán el mayor impacto: una planificación cuidadosa, un diseño innovador, una funcionalidad fluida, un monitoreo regular, pruebas y mejoras, y mantener a tu cliente en el centro de todo lo que haces.

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La pandemia de COVID-19 nos ha demostrado lo importante que es ofrecer a los clientes una experiencia de compra fluida y sin estrés. Ahora que la mayoría de las compras se realizan en línea y desde la comodidad de nuestros hogares, los consumidores tienen cada vez menos paciencia con cualquier cosa que los ralentice al comprar en línea. La velocidad y la eficiencia deben ser el centro de todo lo que hagas.

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En este blog, nuestro socio y experto en optimización de comercio electrónico, ITQ Digital, comparte 7 pasos para mejorar tu sitio de comercio electrónico y ofrecer a tus clientes una experiencia de usuario ganadora, al mismo tiempo que impulsas los ingresos de tu negocio. Si deseas ver una lista ampliada de recomendaciones, por favor descarga el whitepaper de ITQ para saber aún más.

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Paso #1: Elige la plataforma de comercio electrónico adecuada

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La elección de una plataforma debe surgir de una evaluación de tus objetivos comerciales a corto y largo plazo. Tus objetivos pueden incluir planes para escalar o aumentar la gama de tus productos, proyectos para mejorar el servicio al cliente o impulsar la reputación de la empresa. La plataforma que elijas debe ser capaz de soportar la cantidad y los tipos de productos y características que deseas. Y no olvides la integración: si planeas conectar sistemas de back-end en el futuro, ¡asegúrate de tener un plan para ello desde el primer día!

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Paso #2: Utiliza un tema que se adapte a tu negocio

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Para tener éxito en el comercio electrónico, tienes que atraer a tus clientes, por eso tener un tema sólido que muestre el diseño general, el estilo y el carácter de tu marca es vital para crear el mejor sitio web de comercio electrónico. A menudo se reduce a sutilezas en la combinación de colores, el diseño y otros elementos de estilo. Por ejemplo, organizar tu sitio web utilizando un diseño en forma de F es una forma sencilla de guiar la vista del usuario hacia la información que deseas que vea primero.

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Paso #3: Asegúrate de que sea prioritario para móviles

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Según 99firms, se espera que la cuota del comercio electrónico global basado en dispositivos móviles o m-commerce aumente al 72.9% en 2021. Los sitios web de comercio electrónico con prioridad móvil también obtienen una mejor clasificación en Google, ya que desde 2016 comenzó a indexar todos los nuevos sitios web con un enfoque 'mobile-first'. Por lo tanto, el m-commerce debe estar a la vanguardia de tus consideraciones al diseñar el mejor sitio web de comercio electrónico.

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Paso #4: Perfecciona el recorrido de tu cliente

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Al crear una excelente experiencia de pago, puedes asegurarte de que las experiencias de tus clientes culminen en una venta cerrada. El abandono del carrito de compra puede ser la ruina de las ventas en línea, pero puedes evitar que los clientes abandonen tu sitio web en el momento crucial asegurándote de que tu proceso de compra de comercio electrónico sea tan fluido y atractivo al final como lo es al principio.

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Paso #5: Implementa las mejores prácticas de SEO

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Es simple: posiciona alto, sé visible. Los sitios web de comercio electrónico optimizados para motores de búsqueda son muy visibles en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) y, por lo tanto, están en una posición privilegiada para atraer y retener clientes. Ya sea que hagas SEO internamente o uses una agencia de SEO, hay muchas formas de competir, y puedes encontrar más información en nuestro informe técnico.

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Paso #6: Utilizar la prueba social

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La prueba social ocurre cuando las personas se ajustan a las acciones de otros que consideran que reflejan un comportamiento correcto. Este fenómeno puede ser implementado estratégicamente por los sitios web de comercio electrónico: dado que los consumidores no pueden ver ni tocar físicamente los productos en línea, destacar y fomentar la experiencia social de compra puede ayudar a aumentar las ventas y la visibilidad de la empresa. En resumen, que la gente hable positivamente y revise su sitio, productos y servicio general generará mayor confianza, una mejor conversión y, por lo tanto, mayores ingresos.

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Paso #7: Comprende tus métricas

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En el comercio electrónico, el éxito de tu sitio web puede cuantificarse de forma concreta. Mantenerse al tanto de las métricas clave te permitirá tomar decisiones estratégicas basadas en datos y realizar mejoras para impulsar tu rendimiento. Primero, asegúrate de recopilar análisis y datos. A continuación, define algunos objetivos basados en los datos que estás recopilando. Finalmente, construye un modelo de gobernanza sobre qué mides y con qué frecuencia. Establecer una cadencia semanal y mensual en torno a las métricas te asegurará saber siempre qué priorizar y por qué.

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Cómo puede ayudarte ITQ Digital

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ITQ se especializa en la creación, optimización y soporte de sitios y negocios de comercio electrónico prósperos, trabajando con los mejores desarrolladores del sector para ofrecer un amplio conocimiento y conjunto de habilidades que pueden ayudar a que tu sitio compita con los mejores del mercado.

Si necesitas más asesoramiento sobre cómo mejorar y optimizar tu sitio web de comercio electrónico, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos tener noticias tuyas pronto!