Logística de distribución 101: Su guía completa

Podemos decir simplemente que la logística de distribución es lo que se interpone entre que una empresa reciba un pedido y que un cliente reciba sus productos. Y aunque precisa, esta afirmación no ofrece suficiente información sobre lo que la distribución logística realmente es.

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Así pues, para comprender mejor esta parte crucial de una cadena de comercio electrónico, debemos profundizar en el asunto y ver por qué la distribución y la logística desempeñan un papel tan importante, cuál es su objetivo final y cómo las empresas pueden utilizar este conocimiento para mejorar sus operaciones. 

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Qué es la logística de distribución

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No podemos empezar a hablar del tema de la logística de distribución antes de definir qué es la gestión logística, ya que ambas están extremadamente conectadas. En pocas palabras, la gestión logística es una parte de la gestión de la cadena de suministro que garantiza que las empresas reciban, almacenen y transporten el inventario desde el fabricante hasta su destino final: el cliente.

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Dicho esto, la logística de distribución —como su nombre indica— se refiere a la distribución física de productos a los usuarios finales. Los pasos que hacen posible este proceso incluyen:

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• Planificación y gestión de inventario
• Almacenamiento de inventario
• Gestión de inventario
• Transporte de mercancías

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Pero el simple hecho de poder entregar productos a los usuarios finales no suele ser suficiente para que un negocio destaque de verdad. En su lugar, dicho negocio también debería aspirar a lograr este objetivo de la forma más rápida, precisa y económica posible. 

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Esta parte de la logística de comercio electrónico puede mejorarse aún más con logística TMS para asegurar un buen funcionamiento.

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Principales objetivos de la logística de distribución

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Ahora que hemos determinado qué abarca la logística de distribución, veamos por qué las empresas deberían prestarle atención.

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Es decir, uno de los principales objetivos de cualquier negocio debe ser la satisfacción del cliente. Aunque es imposible contentar a todo el mundo, cuantos más clientes satisfechos tenga el negocio, más oportunidades de crecimiento y desarrollo podrá esperar.

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Dicho esto, desvivirse por mantener contentos a los clientes tampoco es siempre el enfoque correcto, ya que también hay que asegurarse de que el negocio siga siendo rentable al final.

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Por lo tanto, si consideramos que 

a) las empresas quieren mantener a sus clientes satisfechos 

pero también 

b) deben buscar formas de minimizar los costes; naturalmente llegamos a la conclusión de que estos dos factores son en realidad los principales objetivos de la logística de distribución.

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Afortunadamente, los clientes, en la mayoría de los casos, estarán contentos si sus productos llegan a tiempo y no están dañados o comprometidos de alguna otra manera. Por otro lado, los costes logísticos pueden minimizarse con una optimización adecuada de la logística de envío, las prácticas de embalaje y la gestión de inventario.

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Además de estos dos objetivos, las empresas también pueden confiar en la logística de distribución para garantizar la alta disponibilidad de los productos y así poder satisfacer las demandas de sus clientes.

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Entonces, ¿cómo se materializa la logística de distribución?

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Para asegurar que todo funcione sin problemas al distribuir mercancías, las empresas deben primero elaborar una estrategia de distribución general, planificar y diseñar los procesos de distribución, y ejecutar todo según lo previsto.

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Esto es, por supuesto, más fácil de decir que de hacer, ya que hay muchas piezas móviles en este proceso que pueden interrumpir fácilmente el flujo. Por eso es importante que las empresas dividan su logística de distribución en tres tareas principales:

En caso de que todas estas tareas se gestionen correctamente, una empresa no debería esperar experimentar ningún contratiempo durante el proceso de distribución. Sin embargo, si solo una de estas tareas se pasa por alto, puede desequilibrar fácilmente todo el proceso. Por lo tanto, asegúrese de que todas las tareas se manejen con cuidado para evitar pérdidas, costes innecesarios o una posible insatisfacción del cliente.

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Canales de distribución

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En la logística de distribución, existen dos canales de distribución principales por los que pueden pasar las mercancías antes de llegar finalmente al usuario final. 

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Distribución directa

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La distribución directa se centra en la gestión de la distribución interna, donde los productos suelen ser vendidos directamente por el fabricante al cliente. Un buen ejemplo de distribución directa sería el mercado de agricultores, donde los agricultores (fabricantes) venden sus productos directamente a los clientes (consumidores).

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Al eliminar intermediarios, este modelo puede ofrecer tiempos de entrega más rápidos y un mayor control sobre la experiencia del cliente. Sin embargo, las empresas que optan por este modelo también deberán invertir en su propia gestión de inventario, crear su propia estrategia de envío, invertir en su propio almacenamiento y encargarse de todos sus pedidos.

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Por lo tanto, cabe señalar que este canal de distribución solo será adecuado para empresas cuyos beneficios de las ventas directas superen significativamente todos los costes de mantener dicha estructura.

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Distribución indirecta

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Las empresas que deciden optar por la distribución indirecta subcontratan la distribución de sus productos a otras empresas que ofrecen dichos servicios. Al hacerlo, pierden la oportunidad de interactuar directamente con el cliente y, por supuesto, deben pagar por los servicios de distribución.

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Dicho esto, las empresas que optan por este modelo a menudo obtienen acceso a mercados más amplios (o incluso globales) y no tienen que preocuparse por gestionar tareas que requieren mucha mano de obra por sí mismas.

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La distribución indirecta puede dividirse en tres categorías diferentes según el número de agentes de marketing involucrados en el proceso.

Las empresas que buscan optimizar sus operaciones y mejorar la optimización de su logística de distribución deben tener cuidado al elegir entre estos dos canales de distribución, ya que una elección incorrecta puede llevar no solo a la insatisfacción del cliente, sino también a la ruina financiera.

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Cómo utilizar los Indicadores Clave de Rendimiento en la logística de distribución

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En términos generales, los indicadores clave de rendimiento (KPI) son herramientas de medición de rendimiento objetivas muy potentes que se pueden supervisar y analizar fácilmente para determinar si una empresa debe realizar cambios en su sistema actual de logística de distribución.

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• La precisión de la entrega ofrece información sobre el porcentaje de entregas que se completaron sin ningún problema, como retrasos en la entrega o artículos dañados o faltantes. 
• El tiempo de entrega permite saber si las entregas son puntuales o no.
• Los costes de transporte ayudan a determinar si los costes actuales se alinean correctamente con los beneficios esperados de las ventas de productos.
• Los costes de almacenamiento pueden ayudar a una empresa a determinar si el coste de almacenar su inventario es satisfactorio. En caso de no serlo, la empresa debería buscar una alternativa más rentable.
• El cumplimiento del proveedor ayuda a las empresas a determinar si el rendimiento de su proveedor de servicios logísticos es satisfactorio o no.

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Al vigilar de cerca estos KPI, las empresas pueden identificar fácilmente los puntos donde el rendimiento es deficiente y utilizar ese conocimiento para encontrar formas de mejorarlo.

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Posibles desafíos de distribución y logística

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Aunque no son raros, no todas las empresas se enfrentan a menudo a desafíos de distribución y logística. Pero están presentes, por lo que es importante mencionarlos de todos modos.

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Algunos de los desafíos más comunes incluyen:

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• Interrupciones en la cadena de suministro
• Sostenibilidad
• Costes de mantenimiento
• Costes de combustible fluctuantes
• Condiciones climáticas cambiantes y desastres naturales
• Diferentes regulaciones regionales y requisitos de cumplimiento

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Al saber qué tener en cuenta, las empresas pueden —al menos hasta cierto punto— prepararse para afrontar estos desafíos en caso de que surjan.

Consejos para mejorar la logística de distribución

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Aunque los posibles desafíos pueden dificultar mucho las cosas, también hay formas de mejorar las operaciones de logística de distribución y, por lo tanto, ahorrar costes, reducir riesgos y seguir ofreciendo un servicio satisfactorio, manteniendo a sus clientes contentos.

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La tecnología puede ayudarle a mejorar la forma en que gestiona su logística de distribución. El seguimiento de inventario en tiempo real, el rendimiento de la preparación de pedidos, la planificación de inventario y la gestión de devoluciones son solo algunas de las tareas que se harán considerablemente más fáciles —y más precisas— con el uso de la tecnología moderna.

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Asociarse con servicios de logística de terceros puede ahorrarle mucho tiempo y dinero, especialmente si busca aquellos que ofrezcan almacenamiento y distribución, además de servicios de preparación de pedidos.

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Al utilizar los datos recopilados para pronosticar la demanda, podrá obtener más control sobre su distribución. Por lo tanto, utilice herramientas de previsión inteligente de inventario para analizar pedidos anteriores y ver si puede detectar patrones que luego pueda aprovechar a su favor.

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Optimice los procesos de distribución y mejore la eficiencia con Gonini

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Si busca optimizar su logística de distribución e impulsar la eficiencia general de su cadena de suministro, está en el lugar correcto. Al asociarse con Gonini, su negocio tendrá acceso a los mejores servicios de preparación de pedidos 3PL.

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Nuestros servicios 3PL incluyen: 

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• Gestionar el proceso de entrega desde que sus clientes finalizan la compra hasta que el paquete llega a su puerta.
• Utilizar tecnología para optimizar los procesos logísticos, incluyendo actualizaciones de pedidos en tiempo real que medirán con precisión el rendimiento de su logística.
• Soluciones escalables que se adaptarán perfectamente a las necesidades de su negocio, permitiéndole crecer.

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Así que, si esto suena como algo que puede ayudarle a impulsar la eficiencia de su negocio, regístrese hoy para empezar.

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Conclusión

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Al profundizar en el tema de la logística de distribución, tuvimos la oportunidad de ver que implica muchas partes móviles, todas las cuales deben funcionar impecablemente juntas para obtener los mejores resultados. 

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Las empresas que buscan optimizar sus operaciones y aumentar la eficiencia deben prestar atención a todos los pasos involucrados en la logística de distribución. Solo así podrán ofrecer los mejores resultados y asegurar que sus clientes estén satisfechos con el servicio prestado. 

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Preguntas Frecuentes

¿Qué es la logística de distribución?

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La logística de distribución es una parte de la cadena de suministro que gestiona el movimiento de mercancías desde los fabricantes hasta los clientes. Su objetivo es intentar mantener bajos los costes de distribución y, al mismo tiempo, mantener alta la satisfacción del cliente.

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¿Qué es la logística de distribución en un plan de negocio?

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En pocas palabras, un plan de logística de distribución es una parte del plan de negocio que se encarga de crear una estrategia detallada que determinará cómo se entregan las mercancías a los clientes. Implica la planificación, el enrutamiento, la recepción de mercancías, la clasificación y el almacenamiento de mercancías, la manipulación y el transporte de mercancías, y finalmente la entrega de las mercancías al usuario final: el cliente.

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¿Qué es una estrategia de distribución en logística?

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En logística, una estrategia de distribución implica varios métodos y canales que una empresa utilizará para entregar sus productos desde los fabricantes hasta los clientes. El objetivo principal es encontrar formas eficientes de mover las mercancías y, al mismo tiempo, ofrecer la mejor experiencia posible al cliente.

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