Entre bastidores: Añadiendo un centro de distribución de la UE

2021 trajo consigo un nuevo conjunto de reglas para los vendedores de comercio electrónico británicos y europeos. 

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El cambio abrupto dejó a muchas empresas en una posición desventajosa. El comercio transfronterizo entre el Reino Unido y la UE se convirtió en un desafío que a menudo resultaba en una mala experiencia para el cliente o en la paralización total del comercio entre ambas regiones.

El mercado europeo es una gran oportunidad para los vendedores del Reino Unido y, con los próximos cambios en el IVA de la UE, el 1 de julio, será mucho más fácil vender a los clientes de la UE. Para apoyar a los vendedores ofreciendo una experiencia de entrega rápida y económica en la UE, nos complace anunciar el lanzamiento de nuestra solución logística en Francia.

Elegir la ubicación correcta, el centro logístico y trabajar para entender la situación de Gonini y de nuestros vendedores con respecto al IVA ha presentado sus desafíos. Sin embargo, el resultado es una solución que permite a los vendedores fácilmente cumplir pedidos a todos los países de la UE desde Francia. El servicio puede utilizarse como una solución independiente o en combinación con nuestra red logística con sede en el Reino Unido, dividiendo el stock entre varios almacenes.

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Elegir una ubicación

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Europa Central representa la mayor parte del mercado europeo de comercio electrónico, con Francia encabezando la lista de mayores ingresos por comercio electrónico, seguida de Alemania, Italia y España. Dado que Francia limita con los otros tres, fue una elección natural, reforzada por la decisión de Francia de eliminar la necesidad de que los vendedores del Reino Unido tengan representación fiscal en el país.

El centro logístico elegido está situado en las afueras de París, lo que proporciona fácil acceso a la principal área metropolitana.

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El centro logístico

El centro logístico elegido fue seleccionado de una lista de posibles candidatos tras un riguroso proceso de selección que evaluó sus capacidades.

Mediante el uso de una gestión de inventario de alta gama impulsada por la automatización, el almacén puede inspirarse en el modelo de Amazon con lo que se denomina un "almacenamiento caótico". Este modelo permite almacenar los productos donde haya espacio y rastrea la ubicación mediante códigos de barras, lo que conduce a un uso más eficiente del espacio. Además, a diferencia de un modelo de almacenamiento estándar, donde los productos similares se guardan juntos, el "almacenamiento caótico" reduce la posibilidad de que los empleados confundan artículos similares. 

Los empleados son guiados a la ubicación correcta del producto, y se utiliza la verificación por código de barras para asegurar que seleccionan el producto correcto, minimizando aún más la posibilidad de errores.

Otro ejemplo de uso de la automatización es la selección del transportista para la entrega; aunque solo se ofrecen tres velocidades de entrega: Exprés (día siguiente), Estándar (3 días) y Básico (5 días - solo Francia), el transportista de paquetería real se selecciona automáticamente en función del rendimiento actual de su servicio. Esto ayuda a garantizar que los plazos de entrega se cumplan siempre.

Una vez que un pedido es preparado y empaquetado, un sistema de cinta transportadora automatizado toma los paquetes, aplica la etiqueta de envío correcta y los lleva a la zona de salida del almacén para que el transportista los recoja.

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Configuración y pruebas

Todos nuestros centros de distribución se prueban exhaustivamente antes de incorporar a los vendedores. Comenzamos con pruebas 'sandbox' dentro del almacén y la plataforma, asegurando que la tecnología esté correctamente integrada. Una vez completadas estas pruebas, se realiza una prueba en vivo del proceso de recepción y envío .

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El envío de existencias se desarrolló según lo previsto, pero se encontraron algunos problemas menores de traducción en la selección de la velocidad de envío, donde un pedido marcado con velocidad de entrega 'Básica' se importó en el software del almacén como 'Estándar'. Otro pequeño error de compatibilidad con el formato de las direcciones francesas y británicas se solucionó rápidamente.

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Tener solo problemas menores durante las pruebas es testimonio del minucioso trabajo del equipo. Los pequeños errores se solucionaron rápidamente para que la solución estuviera lista para su lanzamiento.

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El lanzamiento

Con la solución lista, estamos entusiasmados de dar la bienvenida a nuestros primeros vendedores. El servicio permite a los vendedores del Reino Unido con clientes europeos realizar entregas más rápidas y económicas. Sin las complicaciones de la aduana, no habrá más retrasos en la frontera, tasas de gestión aduanera ni cargos inesperados para sus clientes. La menor distancia que tienen que recorrer los productos reduce tanto los costes como el tiempo, ofreciendo a sus clientes una mejor experiencia de compra.

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