Accede al mercado de la UE con los marketplaces europeos.

Si eres un vendedor del Reino Unido que anteriormente vendía productos en Europa, el período post-Brexit probablemente ha sido abrumador.

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Aunque hay varios aspectos a considerar, los marketplaces europeos pueden ser una excelente manera de llegar a tus antiguos clientes una vez más o incluso a nuevos clientes que nunca antes habías visto. 

Dado que el 50% de todo el comercio electrónico global ocurre en marketplaces, en un artículo anterior, compartimos los beneficios de ellos contigo. Ahora, pensamos en compartir información adicional en lo que respecta a los marketplaces europeos y las tendencias de consumo, centrándonos específicamente en los mercados francés y alemán. 

El comercio electrónico de la UE de un vistazo:

• Después del Reino Unido, Francia y Alemania son los mercados de comercio electrónico más grandes de la UE. 
• En 2019, los marketplaces representaron el 60% de los 143 mil millones de euros gastados en comercio electrónico transfronterizo por los europeos, según Cross-Border Commerce Europe.
• El mercado de comercio electrónico de Francia tiene ahora un valor de 103.400 millones de euros al año, superando al mercado principal vecino de Alemania, con 94.000 millones de euros. Se prevé que el comercio electrónico francés aumente a una tasa de crecimiento anual compuesta del 10,4 por ciento hasta 2023. (JP Morgan)
• Las empresas en las principales economías europeas como Alemania, Francia y el Reino Unido generan hasta el 23% de sus ingresos a través del comercio electrónico.
• Francia es el país de Europa más volcado en los marketplaces, con muchos sitios de nicho. 

Tendencias de los clientes de la UE:

1. Hábitos de consumo
   

• Es probable que los clientes europeos recurran al comercio electrónico para necesidades más pequeñas y cotidianas, ropa o artículos de bricolaje.
• En general, los jóvenes están más interesados en comprar a través del móvil. En Alemania, el comercio móvil ya representa el 33% de todas las ventas de comercio electrónico. (JP Morgan). Al vender en un marketplace, serás accesible a través de su aplicación móvil, dirigiéndote a una nueva gama de clientes más jóvenes. 

2. Pago

Incluso dentro de Europa, los países muestran diferentes preferencias de pago. En Alemania, la factura abierta es el método de pago más popular, representando casi un tercio de los pagos. Este formato de pago posterior a la compra permite a los compradores recibir o devolver productos antes de realizar cualquier pago, mediante transferencia bancaria. 

Como resultado, las tarjetas y los monederos digitales se utilizan menos que en otras grandes potencias del comercio electrónico regional, como el Reino Unido y Francia, donde representan más del 75% de todos los pagos en línea. 

Sin embargo, dentro de los mercados y sitios alemanes, ambos métodos deben seguir ofreciéndose, ya que juntos constituyen más del 35% del total de pagos de comercio electrónico.

3. Entrega

Los clientes franceses prefieren elegir la hora de entrega en lugar de la velocidad de entrega, a diferencia de lo que prefieren los compradores del Reino Unido. Esto explica la popularidad de las redes de recogida en tienda (click and collect) dentro del país. Una alternativa si a menudo no estás en casa, la entrega se realiza en 24-48 horas a través de puntos de recogida en coche (drive-through), tiendas físicas o taquillas dedicadas en espacios públicos. A la llegada del paquete, se notifica a los compradores la disponibilidad por correo electrónico o SMS. Luego tienen 14 días para recogerlo. El proceso de devolución también se puede realizar a través de estos puntos de recogida. 

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¿Por qué los mercados de la UE son una buena oportunidad para los vendedores del Reino Unido: 

1. Esto te permitirá llegar a una nueva audiencia, obteniendo la máxima visibilidad de inmediato. 

Después de China, los productos del Reino Unido son los productos extranjeros con mayor presencia tanto en Francia como en Alemania, lo que significa que los vendedores del Reino Unido tienen una ventaja clave. 

Además de Amazon y Ebay, otros mercados regionales a considerar incluyen: 

• Zalando: un mercado alemán con una cuota del 7,4% del mercado de la moda de Europa Occidental, con un valor total de 42 mil millones de dólares y más de 20 millones de compradores activos. 
• Cdiscount: un mercado francés con 2.000 vendedores y 9 millones de clientes activos. Cada mes, 20 millones de personas navegan por más de 63 millones de artículos. 

• Fnac Darty: Este mercado cuenta con 36 millones de clientes activos y es líder en productos de alta tecnología, electrodomésticos y para el hogar. 
• La Redoute: cuenta con más de 7 millones de visitantes cada mes y opera en 26 países de todo el mundo. La Redoute tiene más de 450 vendedores conectados a su mercado.

2. Puedes beneficiarte del conocimiento local y las características del mercado.

Por ejemplo, los clientes alemanes prefieren descripciones de productos muy detalladas en comparación con los clientes del Reino Unido. El proceso de incorporación al mercado te facilitará estos detalles. 

Además, los marketplaces europeos son pioneros del comercio minorista por suscripción, que está ganando popularidad tanto entre comerciantes como entre consumidores. Existen dos modalidades de suscripción que están influyendo en el comercio electrónico de los marketplaces: las suscripciones al propio marketplace y las suscripciones a productos individuales y a minoristas dentro de este. Ambas ofrecen a los compradores la posibilidad de suscribirse para obtener servicios preferenciales, como entrega gratuita al día siguiente o acceso a contenido y productos exclusivos, además de acumular puntos que pueden canjearse por compras con descuento. Para los comerciantes, la suscripción fideliza a los compradores y proporciona una fuente de ingresos garantizada.

¿Cómo puedes gestionar la logística para la gestión de pedidos en la UE? 

¡Nos complace anunciar el lanzamiento de nuestra solución de almacén francés, ubicado en París, Francia, facilitando, abaratando y agilizando la gestión de pedidos en la UE!  

Enviar desde la UE ofrece a tus clientes europeos entregas rápidas o económicas al eliminar los retrasos en la frontera, suprime las tasas de gestión aduanera y reduce la distancia que los productos deben recorrer, recortando tanto costes como tiempo, ¡sin mencionar el beneficio medioambiental!

A partir del 1 de julio, el nuevo OSS facilitará mucho la gestión del IVA en Europa y si aún deseas enviar desde un almacén del Reino Unido, el marketplace será responsable de gestionar el IVA en pedidos inferiores a 150 €.

Los beneficios incluyen: 

• Podrás dividir tu stock entre el almacén del Reino Unido que ya utilizas y el francés, gestionando ambos desde la misma cuenta.
• Tu gestor de cuentas dedicado, con sede en el Reino Unido, se encargará de todo el proceso y la relación por ti. 
• Ofrecemos entregas Express al día siguiente, Estándar en 3 días y Básica en 5 días a Francia y al resto de Europa. 
• Además de los marketplaces, te ayudaremos a ofrecer entregas en la UE directamente desde tu sitio web a medida que aumentes tu presencia.