Was ist die Letzte-Meile-Lieferung und warum ist sie wichtig?

Letzte-Meile-Lieferung. Ein Begriff, mit dem Einzelhändler schon länger vertraut sind, doch zunehmend regt er auch bewusstere Verbraucher zum Nachdenken an. Sie bezeichnet den letzten Abschnitt der Lieferkette, wenn Waren vom Lagerregal an ihren Bestimmungsort gelangen. Typischerweise ist die Letzte-Meile-Lieferung durch die Bewegung in einem städtischen Umfeld gekennzeichnet und endet meist an der Wohnadresse des Kunden.

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Vom Lager bis zur Haustür ist die Letzte-Meile-Lieferung ein wesentliches Element der E-Commerce-Lieferkette. Doch von zunehmender Verkehrsüberlastung in den Städten bis hin zu steigenden Emissionen kann die Letzte-Meile-Lieferung auch Anlass zur Sorge geben.

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E-Commerce-Marken müssen ihre Strategien für die Letzte-Meile-Lieferung überdenken (und gegebenenfalls anpassen). Bessere Praktiken in diesem Bereich können nicht nur einen Unterschied für Ihre Umweltbilanz machen, sondern sind auch ein zunehmend wichtiger PR-Faktor. Wenn mehr Unternehmen hier anfangen, ihre Praktiken zu verbessern, wird die Erwartung, dass andere ihrem Beispiel folgen, fest etabliert sein.

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In diesem Artikel werden wir einige Fragen beleuchten, die Sie sich bezüglich Ihres eigenen Ansatzes zur Letzte-Meile-Lieferung stellen sollten. Wir werden potenzielle Fallstricke aufzeigen, die es zu vermeiden gilt, und praktische Schritte, die Sie unternehmen können, um Best Practices umzusetzen.

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Das wachsende Ausmaß und die Auswirkungen der Letzte-Meile-Lieferung

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Der E-Commerce boomte schon vor der Pandemie. Mit dem Aufkommen von Covid (und den weltweiten Lockdowns, die dazu führten, dass Geschäfte in Einkaufsstraßen schließen mussten) beschleunigte sich dieses Wachstum noch. Berichten zufolge wurden bis zu fünf Jahre Wachstum in einem einzigen Jahr der Branchenentwicklung komprimiert, schossen viele Branchen in die Höhe.

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Die Gesundheit und der Erfolg des E-Commerce-Sektors sind natürlich zu begrüßen. Doch die Skalierung unserer Branche bedeutet auch eine Skalierung ihrer negativen Auswirkungen. Und wenn es um Emissionen geht, kann der enorme Anstieg der an Kunden versendeten Pakete nicht ignoriert werden.

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Die Lieferung verursacht in allen Phasen des Lieferzyklus CO2-Kosten, warum also liegt ein so starker Fokus auf diesen Letzte-Meile-Fahrten? Die Letzte-Meile-Lieferung ist besonders problematisch, was die Auswirkungen betrifft, da sie mehr Verkehr in bereits überlastete und verschmutzte städtische Umgebungen drängt – und damit bestehende Probleme noch verschärft.

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Die Nachfrage nach städtischer Letzte-Meile-Lieferung wird voraussichtlich bis 2030 um 78 % wachsen, was zu 36 % mehr Lieferfahrzeugen in den 100 größten Städten der Welt führt. Infolgedessen wird erwartet, dass die Verkehrsüberlastung um über 21 % ansteigt (was einer Verlängerung des täglichen Arbeitswegs jedes Pendlers um 11 Minuten entspricht). Dabei sind die CO2-Kosten dieser zusätzlichen Fahrzeuge, die längere, langsamere Fahrten im Stadtgebiet zurücklegen, noch nicht einmal berücksichtigt.

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Die Zustellung auf der letzten Meile erhöht also nicht nur die innerstädtische Umweltverschmutzung, was zu einer schlechten Luftqualität in Wohngebieten beiträgt, sondern indem sie mehr Verkehr auf die Stadtstraßen bringt, hat sie auch den Schneeballeffekt, dass andere Fahrten im Stadtgebiet weniger effizient und emissionsreicher werden.

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Der Aufstieg des bewussten Verbrauchers

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Der moderne Verbraucher beginnt, einen bewussteren Ansatz in Bezug auf sein Einkaufsverhalten zu verfolgen – sowohl online als auch offline. Die Handlungen und Werte der Marken, bei denen sie ihr Geld ausgeben, sind ihnen wichtig. Dieser Anstieg des „bewussten Konsums“ bedeutet, dass besser informierte, werteorientierte Verbraucher eher Käufe tätigen, die ihren Überzeugungen entsprechen und eine geringere Auswirkung haben.

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Die Zustellung auf der letzten Meile (und die Art und Weise, wie Ihre Marke dieses problematische, aber letztlich unvermeidliche Thema angeht) wird zunehmend zu einem Differenzierungsmerkmal werden. Angesichts der Wahl zwischen einer Marke, die einen durchdachten Ansatz für ihre Zustellung auf der letzten Meile gewählt hat, und einer, die weniger Wert auf die Minderung der Auswirkungen gelegt hat, werden bewusste Verbraucher die Marke unterstützen, die ihnen ein besseres Gefühl bei ihren Entscheidungen gibt.

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Letztendlich verkauft sich Nachhaltigkeit – und dieser Trend spiegelt sich am stärksten in jüngeren Märkten wider, was ein starkes Signal ist, in diese Strategie zu investieren. Der Kunde von morgen sucht nach Wegen, um umweltfreundlicher zu sein, und wird Marken unterstützen, die ihn befähigen, nachhaltigere Entscheidungen zu treffen und die ihr Engagement für bessere Umweltpraktiken klar unter Beweis stellen.

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Die Zukunft der Zustellung auf der letzten Meile

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Obwohl die Zustellung auf der letzten Meile Nachhaltigkeitsherausforderungen mit sich bringt, kommen – wie in so vielen Bereichen des E-Commerce – technologische Fortschritte zur Rettung. Verbesserungen bei der Zustellung auf der letzten Meile werden ständig vorgenommen, dank Entwicklungen in der KI und der Auftragsabwicklung sowie einer besseren Kommunikation mit den Kunden.

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Lieferrouten werden dank der Leistungsfähigkeit KI-gestützter Routenplanung und -terminierung immer effizienter. Dies ist auf allen Ebenen des Handels zu beobachten. Von den größten Lagerhäusern, die die fortschrittlichste Technologie einsetzen, bis hin zu lokalen Einzelhändlern, die sich der Herausforderung stellen, mehr lokale Lieferungen zu bewältigen (nach der gestiegenen Nachfrage während der Pandemie), und sich auf die zusätzliche Funktionalität verlassen, die von Plattformen wie Shopify eingeführt wurde. Effizientere Routen führen zu weniger Emissionen und Staus auf unseren Stadtstraßen.

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Ein weiterer Fortschritt liegt in der Aufklärung. Kunden haben sich daran gewöhnt, automatisch „Lieferung am nächsten Tag“ zu wählen, unabhängig davon, ob diese Liefergeschwindigkeit wirklich erforderlich ist. Nur wenige wissen um die erhöhte Umweltbelastung, die mit ihrer Wahl einhergeht, da dies zu mehr Lieferfahrten oder weniger effizient konsolidierten Bestellungen führt. Indem sie das Problem einfach hervorheben (z. B. durch den Einsatz von Symbolen, die umweltfreundlichere Lieferzeitfenster im Checkout-Prozess kennzeichnen, oder durch das Hinzufügen von Nachrichten, die die zusätzlichen Kohlenstoffkosten ihrer Wahl kommunizieren, verbunden mit einer Einladung zum Ausgleich oder zur Überlegung), können Einzelhändler ihren Kunden helfen, bessere zukünftige Entscheidungen zu treffen.

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Es wird auch untersucht, welche die besten Entscheidungen sind, die Einzelhändler hinsichtlich der Fahrzeuge treffen können, die sie für ihre Zustellung auf der letzten Meile einsetzen. Von Emissionswerten bis zur Liefergeschwindigkeit gibt es hier viele Faktoren abzuwägen und auszugleichen, aber bei Gonini haben wir mehrere Optionen abgewogen und uns für Lastenfahrräder entschieden als beste Wahl für unsere Kunden, die Waren in Zentral-London erhalten. Goninis kostenlose Shopify-Integration macht es Einzelhändlern leicht, umweltfreundliche Lieferoptionen beim Checkout hinzuzufügen – sehen Sie, wie sie Ihrer Marke heute helfen könnten.

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Zustellung auf der letzten Meile: Planungen beginnen...

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Während wir tiefer in die Klimakrise vordringen, wird die Zustellung auf der letzten Meile ein Bereich des E-Commerce sein, der zunehmend Beachtung und Aufmerksamkeit erhalten wird. Folglich ist dies ein wichtiger Aspekt, den alle Marken in ihre Zukunftsplanung einbeziehen sollten, und stellt eine bedeutende Gelegenheit dar, ihre fortlaufende Serviceentwicklung zu differenzieren.

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Zeigen Sie, dass Ihre Marke auf die feineren Details ihrer Umweltauswirkungen achtet und Schritte unternimmt, um die Optionen zu verbessern, die Sie Ihren Kunden anbieten. Indem Sie Ihre Kunden stärken – ihnen Wahlmöglichkeiten und die Chance geben, das Richtige zu tun – können Sie gleichzeitig dem Planeten und Ihrem Gewinn helfen.

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Da alle Statistiken eine wachsende Nachfrage nach einem nachhaltigeren Einkaufserlebnis nahelegen, seien Sie heute schon einen Schritt voraus mit MindfulCommerce Partner, Gonini.

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Als Mitbegründerin von MindfulCommerce setzt sich Krissie dafür ein, E-Commerce-Unternehmen dabei zu unterstützen, erfolgreich zu wachsen und ihre Umweltauswirkungen zu reduzieren. Krissie stammt ursprünglich aus Cheshire in Großbritannien und lebt jetzt in North Devon an der Küste mit ihrem Mitbegründer und Partner Rich und ihrem portugiesischen Wasserhund Murphy.