Auftragsvolumen skalieren und gleichzeitig Zeit und Geld bei der Auftragsabwicklung sparen

Übersicht

Gorilla Robes benötigte einen Fulfillment-Partner, der die wachsenden Bestellmengen bewältigen und den Kunden einen besseren Service bieten konnte, während gleichzeitig Zeit und Geld gespart wurden.

Gorilla Robes konnte die Zeit seines Teams freimachen, um sich auf das Wachstum des Geschäfts zu konzentrieren, indem Gonini das Fulfillment und die Vertriebskanäle verwaltete. Darüber hinaus konnten dank Gonini spätere Annahmeschlusszeiten für die Sendungsverfolgung am nächsten Tag angeboten werden, was die Konversionsraten im Warenkorb von Gorilla Robes erhöhte und die Lieferkosten senkte.

Ansatz

Barney Reed, der Gründer von Gorilla Robes, verbrachte erhebliche Zeit mit manuellen Fulfillment-Aufgaben und der Verwaltung der verschiedenen Marktplätze, auf denen er sein Produkt verkaufte. Gonini ermöglichte es ihm, erheblich Zeit bei Fulfillment-Aktivitäten zu sparen, und die Plattform verwaltete ihren Lagerbestand auf verschiedenen Vertriebskanälen.

Barney sah eine klare Chance für Effizienz: „Die Beständigkeit, Bestellungen pünktlich versenden zu können, um die Verkäuferleistungsmetriken auf eBay und Amazon zu erfüllen, ist entscheidend. Gonini erledigt alles für mich, und die Plattform verwaltet meinen Lagerbestand über mehrere Kanäle hinweg.“

Als Gorilla Robes nach einem Fulfillment-Partner suchte, zog das Unternehmen auch in Betracht, das Fulfillment selbst zu übernehmen. Doch als sie alle verschiedenen Kosten berücksichtigten, erkannten sie, wie viele wachsende E-Commerce-Unternehmen, dass dies keine praktikable Option war.

Barney fand in Gonini eine skalierbare und erschwingliche Alternative: „So wie ich Gonini sehe, habe ich ein Lager und einen Lagerleiter, einen Lageraufseher, einen Bestandsmanager und einen Account Manager. Es ist im Grunde wie das Auslagern von vier Personen.“

Gorilla Robes wollte Kundenerlebnis und Lieferoptionen zu ihrem Wettbewerbsvorteil machen, daher wählten sie ein Gonini Fulfillment-Zentrum mit einer Annahmeschlusszeit von 21 Uhr für die Sendungsverfolgung am nächsten Tag, was dazu beitrug, ihre Konversionsrate zu erhöhen.

Barney erklärte die Entscheidung: „Meine Kunden lieben die Liefergeschwindigkeit, da sie meine Bademäntel für das Wochenende kaufen. Mit unseren Lieferoptionen können wir es ihnen zum gewünschten Zeitpunkt liefern. Ich kann garantieren: Wenn Sie es heute kaufen, wird es morgen geliefert.“

Um Liefer- und Retourenkosten zu sparen und gleichzeitig die Marktplatz-Rankings zu verbessern, benötigte Gorilla Robes günstigere Liefertarife und verbesserte Kommissioniergenauigkeitsraten. Gonini konnte bevorzugte Liefertarife mit Kurieren und Fulfillment-Profis anbieten, die im Kommissionieren und Verpacken hochqualifiziert sind. Dadurch konnte Gorilla Robes fast 66 % der Lieferkosten einsparen und erhielt gleichzeitig eine Sendungsverfolgung.

Herr Reed sagte zu den Vorteilen der Partnerschaft mit Gonini: „Mit Gonini ist die Lieferung günstiger und nachverfolgbar. Gonini scannt außerdem Ihren Bestand und verwaltet Ihr Inventar mit einer Kommissioniergenauigkeit von über 99 %. Das ist wichtig, denn wenn Sie den falschen Bademantel im Wert von 85 £ versenden, müssen Sie, um dies zu beheben, den Bademantel zurücksenden lassen und den richtigen versenden, was dreifache Lieferkosten und einen klaren Verdienstausfall zur Folge hat.“

Ergebnisse 

• Keine Lager-, Personal- oder sonstige Gemeinkosten
• Gesteigerte Zeit, sich auf das Unternehmenswachstum zu konzentrieren
• Reduzierte Ausgaben für Lieferung und Retouren
• Verbesserte Vertriebskanal-Rankings und Kundenbewertungen

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Fazit

Goninis Annahmeschluss um 21 Uhr für die nachverfolgte Lieferung am nächsten Tag steigerte den Umsatz von Gorilla Robes, und in Kombination mit Goninis bevorzugten Spediteurpreisen sparten sie Geld bei der Lieferung an Kunden.

Als Multi-Channel-Verkäufer sparte Gorilla Robes Zeit, da die Bestandsaktualisierung und das Hinzufügen von Versanddetails nicht mehr manuell erfolgen mussten, da die Gonini-Plattform automatisch mit allen Vertriebskanälen synchronisiert wurde. Zudem verbesserten 99,9 % Kommissioniergenauigkeit im Fulfillment-Center mit nachverfolgbarer Lieferung ihre Bewertungen auf Marktplätzen, da Kunden die bestellten Artikel korrekt erhielten, wodurch Gorilla Robes weitere Kosten für Retouren ersparte.