Vier Fragen an Ihren Fulfillment-Partner

Ihr E-Commerce wächst. Es war ein harter Weg, aber Sie kommen voran. Um diesen Erfolg zu festigen und ihn so gut wie möglich auszubauen, haben Sie nach einem Fulfillment-Partner gesucht – jemandem, der Sie in dieser heiklen, aber entscheidenden Phase unterstützt und sich um Ihre Logistik kümmert. Endlich glauben Sie, den Richtigen gefunden zu haben, der Ihnen hilft, Ihr Geschäft zu skalieren.

Aber wie können Sie sicher sein, dass Sie den Richtigen wählen? 

Hier bei Gonini behandeln wir Ihr Geschäft, als wäre es unser eigenes: Deshalb haben wir uns überlegt, wie wir Sie dabei unterstützen können, den Fulfillment-Partner zu finden, der wirklich zu Ihrem Online-Handel passt.

Neugierig geworden? Lesen Sie weiter, um die wichtigsten Fragen zu erfahren, die Sie Ihrem Partner stellen sollten, bevor Sie den Deal besiegeln. Fangen wir einfach an…

1. Sprechen wir über Geld

Seien wir ehrlich: Die Preisgestaltung ist ein wichtiger Aspekt für jeden E-Commerce-Betreiber bei der Auswahl einer Fulfillment-Plattform. Alle Kosten müssen budgetiert werden, besonders wenn Sie gerade erst anfangen. Was genau sollten Sie also fragen?

Stellen Sie sicher, dass Sie einen klaren Überblick über die wiederkehrenden Kosten für die grundlegenden Dienstleistungen haben: Warenannahme, Lagergebühren, Kommissionierung und Verpackung, Verpackungsmaterial, Versandkosten. Vergleichen Sie die Gesamtkosten und nicht nur die Preise der einzelnen Dienstleistungen, da Sie sonst riskieren könnten, für einen Posten höhere Gebühren zu zahlen, um einen außergewöhnlich niedrigen Preis für einen anderen auszugleichen.

Vergessen Sie nicht, nach monatlichen Gebühren, Vorabkosten oder anderen Kosten im Falle außergewöhnlicher Situationen (schnellere Lieferung, individuelle Verpackung etc.) zu fragen.

Gonini hat es Ihnen leicht gemacht: Sie zahlen nur, was Sie nutzen, ohne monatliche Abonnementgebühren! 

2. Inwieweit kann ich mich auf Sie verlassen?

Geschäfte zu machen ist unter anderem auch eine Trial-and-Error-Erfahrung, bei der alle Beteiligten durch Ausprobieren lernen. Deshalb ist es unerlässlich, Ihrem Fulfillment-Partner zu vertrauen: Schließlich sprechen wir hier von den Menschen, die Ihre Bestellungen entgegennehmen und versenden werden! Man kann mit Fug und Recht sagen, dass auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden von ihnen abhängt. 

Es versteht sich von selbst, dass Sie ein reaktionsschnelles, transparentes Team benötigen, mit dem Sie zusammenarbeiten können, das in der Lage ist, Ihre Fragen zu beantworten, Ihre Zweifel zu beseitigen und Ihnen wertvolles Wissen über Prozesse und Verfahren zu vermitteln.

Scheuen Sie sich nicht, tiefer zu graben und herauszufinden, wenn Sie mit dem von Ihnen gewählten Fulfillment-Partner sprechen, wie deren Kundensupport funktioniert, welchen Zeitplan sie haben, wie groß das Team ist, das für unvorhergesehene Herausforderungen oder einfach für Ihre Fragen zur Verfügung stünde.

Zu Goninis Kernwerten gehört Zuverlässigkeit: Wir sind gerne sehr transparent mit unseren Kunden und jederzeit für sie da. Sie können uns vertrauen, denn der Erfolg Ihres E-Commerce ist unser eigener Erfolg, und wir werden alles tun, um dazu beizutragen.

3. Können Sie mir erklären, wie es wirklich funktioniert?

Wissen ist Macht. 

Aus diesem Grund verschafft Ihnen die Kenntnis der internen Abläufe Ihres Logistikpartners, auch wenn Sie nicht direkt damit zu tun haben werden, ein besseres Gesamtverständnis und hilft Ihnen, mit Ihrem Geschäft und Ihren Kunden umzugehen. Fragen Sie nach klaren Informationen über die einzelnen Schritte der gesamten Kette: Sie werden sich sicherer und beruhigter fühlen, dass Sie den Prozess genauso beherrschen wie Ihre Fulfillment-Plattform.

Darüber hinaus möchten Sie vielleicht weitere Details zu möglichen Anpassungen des Services erfahren, die sie Ihnen anbieten könnten, um den Anforderungen Ihres Geschäfts besser gerecht zu werden.

Gonini möchte eine FAAS (Fulfillment as a Service)-Plattform sein: Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, um sicherzustellen, dass Ihr E-Commerce von einer Partnerschaft mit uns profitiert. Nehmen Sie Kontakt auf und stellen Sie alle Fragen, die Sie haben – wir teilen gerne alles mit Ihnen! 

4. Was, wenn es nicht funktioniert?

Wie in jeder Beziehung kann auch die zwischen Ihnen und Ihrem Fulfillment-Partner aus verschiedenen Gründen nicht funktionieren. Bevor Sie sich für sie entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie besprochen haben, was in diesem Fall geschieht: Was sind Ihre Verpflichtungen? Wie können Sie kündigen, falls nötig? Wie bindend ist der Vertrag, den Sie im Begriff sind zu unterzeichnen? 

Auch wenn es anfangs wie ein unwichtiger Aspekt erscheinen mag, da alle Geschichten mit den besten Absichten beginnen, ist es ratsam, alle Aspekte zu klären, bevor man eine gemeinsame Geschäftsreise beginnt. 

Wenn Sie sich für Gonini entscheiden, brauchen Sie sich keine Sorgen mehr zu machen. Wir sind sicher, dass Sie nicht gehen wollen, aber für den Fall der Fälle bleiben wir flexibel und verlangen weder langfristige Verpflichtungen noch Mindestmengen. Probieren geht über Studieren, sagt man!

Denken Sie daran: Kommunikation ist der Schlüssel. Nehmen Sie Kontakt auf, stellen Sie Fragen, fragen Sie nach Details und klären Sie alle Ihre Zweifel. Wir sind hier, um Ihnen beim Wachstum zu helfen und Risiken und Sorgen zu minimieren! 

Senden Sie uns eine E-Mail an inbound@Gonini und teilen Sie uns mit, was Sie benötigen; wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!