So gründen Sie ein E-Commerce-Unternehmen

Der E-Commerce hat unser Leben im Sturm erobert. Mit über 4,2 Billionen US-Dollar Umsatz weltweit wird der Sektor voraussichtlich bis 2024 21,8 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes ausmachen. Da große stationäre Einzelhändler zusammenbrechen und dann von E-Commerce-Giganten aufgekauft werden, ist ein deutlicher Wandel vom traditionellen Verkaufsmodell hin zum Online-Modell erkennbar. Doch wie können Sie diesen wachsenden Markt für sich nutzen? Ein Unternehmen zu gründen ist keine leichte Aufgabe, kann aber unglaublich lohnend sein. Da heute viele Unternehmen darauf ausgelegt sind, Ihnen bei der Optimierung Ihres Geschäfts und der Minimierung Ihrer technischen oder administrativen Aufgaben zu helfen – zum Beispiel Fulfillment-Zentren wie Gonini – ist die Gründung eines E-Commerce-Unternehmens einfacher als früher. Hier erfahren Sie, wie Sie loslegen können.

1. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie verkaufen möchten

Vergessen Sie für einen Moment alles andere. Was Sie verkaufen, wird Ihr Geschäft definieren. Es ist der Kern Ihres Handelns. Deshalb ist es so wichtig, sich Zeit zu nehmen, um die richtige Nische oder die richtigen Produkte auszuwählen, die Sie handeln möchten. Sofern Sie keine großartige Erfindung bereit haben, kann dies der schwierigste Teil bei der Gründung Ihres E-Commerce-Unternehmens sein. Um die richtige Wahl zu treffen, müssen Sie ein Gleichgewicht finden zwischen einem Produkt, das die Leute wollen, und einem, das nicht bei Einzelhandelsriesen wie Amazon weit verbreitet ist.

Nehmen wir zum Beispiel Schmuck. Die Nachfrage ist definitiv vorhanden, aber bestimmte Marktplätze, wie Etsy, bieten Millionen von Optionen mit einem Klick. Natürlich verkaufen E-Commerce-Unternehmen nicht nur über ihre eigene Website. Viele Geschäfte nutzen Multi-Channel- Vertrieb, der es Ihnen ermöglicht, sowohl über Ihren Webshop als auch über andere Plattformen wie Amazon und Etsy. Sie wissen also jetzt, was Sie verkaufen möchten: Schmuck. Großartig. Was nun? Nun, es ist an der Zeit, tiefer in diese Branche einzutauchen und eine Nische zu definieren. Dazu müssen Sie Ihren Markt und Ihre Konkurrenz recherchieren.

2. Recherchieren Sie den Markt und Ihre Konkurrenz

Sobald Sie eine Vorstellung davon haben, was Ihr Geschäft verkaufen soll, müssen Sie Ihren Markt verstehen. Das Schlüsselwort hier ist Recherche, Recherche und noch ein bisschen mehr – Sie haben es erraten – Recherche. Stellen Sie sich zunächst die wichtigste Frage: Für wen ist es gedacht? Indem Sie die Person, an die Sie verkaufen, mit rigoroser, unübertroffener Detailgenauigkeit verstehen, wissen Sie, ob Sie ein Erfolgsprodukt haben, noch bevor es physisch existiert. Wenn Sie mit den Weltanschauungen, Überlegungen, Geschmäckern und Wünschen Ihrer Zielkunden vertraut sind, wird es viel, viel einfacher, ein Produkt maßzuschneidern, das diese Kriterien erfüllt.

Sobald Sie ein Produkt im Kopf haben, suchen Sie Ihre Konkurrenten und erfahren Sie, was sie tun. Versuchen Sie, die Details ihres Angebots zu verstehen, zum Beispiel ihr Geschäftsmodell, die Produkte, die sie verkaufen, woher sie diese beziehen, welche Kanäle sie nutzen, ihre Zielgruppe und ihre Marketingstrategie. Dies kann Ihnen viel darüber lehren, wie Sie vorgehen sollten, und die nächsten Schritte bei der Eröffnung Ihres Geschäfts beeinflussen.

Es geht jedoch nicht nur darum zu lernen, wie Ihre Konkurrenz vorgeht, sondern auch darum, sich von ihr abzuheben. Wie wollen Sie Ihr USP (Alleinstellungsmerkmal) finden, ohne zu wissen, was andere Unternehmen in Ihrer Nische tun und was Sie haben, das sie nicht haben? Es ist unerlässlich, fokussiert zu sein. Tausende von Angeboten auf Ihrer Website ohne ersichtlichen Grund zu haben, mag so klingen, als würde es Ihre Verkäufe steigern, aber meistens wird das Gegenteil der Fall sein. 

3. Richten Sie einen Online-Shop ein

Um Ihre Produkte zu verkaufen, müssen Sie einen Online-Shop einrichten. Sie können wählen, ob Sie einen Shop auf einem bestehenden Marktplatz erstellen oder Ihre eigene Website starten möchten. Die Arbeit innerhalb eines Marktplatzes kann sehr lohnend sein, da Sie Zugang zu den Stammkunden dieser Website haben. Die Eröffnung eines solchen Shops erfordert sehr wenig Zeit, minimale Designkenntnisse und keine Programmierkenntnisse, daher ist es ein perfekter Ausgangspunkt. Allerdings müssen Sie einen bestimmten Prozentsatz an die Plattform zahlen. Wenn Sie diese Methode wählen, sollten Sie überlegen, welcher Marktplatz für Ihre Produkte am besten geeignet ist. Handwerkliche Produkte könnten gut auf Etsy funktionieren, während Möbel beispielsweise bei Wayfair ein besseres Zuhause finden würden.

Eine eigene Website zu erstellen, ist eine hervorragende Möglichkeit, eine Marke aufzubauen, da sie es Ihnen ermöglicht, Ihre Geschichte viel ausführlicher zu erzählen und mehr Kontrolle zu haben. Wenn Sie noch keine Website haben, bieten viele Website-Baukästen Ihnen die Möglichkeit, eine Website mit schönen Vorlagen zu erstellen, die kaum Design- oder Programmierkenntnisse erfordern. Dennoch könnten potenzielle Kunden Sie anfangs nicht so leicht finden, und die Verantwortung für Ihr Marketing wird direkt bei Ihnen liegen, bis Sie einige treue Kunden gewonnen haben.

Es ist klar, dass beide Alternativen ihre Vor- und Nachteile haben, daher ist ein Multi-Channel-Ansatz, bei dem Sie sowohl auf Ihrer eigenen Website als auch auf anderen Plattformen verkaufen, die beste Lösung. Auch wenn Sie mit einer Option beginnen, möchten Sie vielleicht in Zukunft expandieren und andere nutzen, daher ist es wichtig, dies bei der Auswahl Ihrer Lieferkettenpartner zu berücksichtigen. Bei Gonini sind wir beispielsweise in der Lage, Bestellungen von jedem großen Marktplatz sowie von E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Magento, Squarespace und viele andere.

4. Vermarkten Sie Ihr Geschäft

Alles ist eingerichtet, und Sie sind bereit zu verkaufen. Aber wie genau bringen Sie Leute auf Ihre Website? Das grundlegendste Element dieses kleinen Rätsels ist, dass die Leute nichts bei Ihnen kaufen werden, wenn sie nicht wissen, dass es Sie gibt. Deshalb ist die Vermarktung Ihres Unternehmens einer der wichtigsten Aspekte für den Betrieb eines erfolgreichen Online-Shops. Zunächst möchten Sie Ihre Angebote und Ihre Website optimieren damit potenzielle Kunden Sie bei Google und auf den von Ihnen gewählten Marktplätzen finden können. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass man Sie findet, wenn jemand nach einem Produkt sucht, das dem ähnelt, was Sie verkaufen.

Auch die Nutzung sozialer Medien ist wichtig, da die überwiegende Mehrheit Ihrer Käufer einen erheblichen Teil ihrer Zeit damit verbringt, durch diese Plattformen zu scrollen. Fast 4 Milliarden Menschen weltweit sind in den sozialen Medien aktiv, und dies sollte eine Priorität für jeden Marketingplan sein. Dazu gehört die Pflege aktiver Social-Media-Konten, mit einem Fokus auf die beliebtesten für Ihre Zielgruppe. Wenn Sie trendige Kleidung an Teenager und junge Erwachsene verkaufen, sollten Sie wahrscheinlich mehr Aufwand in Ihre TikTok- und Instagram-Seiten stecken als in Facebook, während ein Unternehmen, das teure Einrichtungsgegenstände für Hausbesitzer anbietet, möglicherweise nicht viel von einer robusten TikTok-Strategie profitiert. Wenn Sie zusätzliches Budget haben, sollten Sie auch in bezahlte Anzeigen investieren, da diese Ihre Sichtbarkeit erheblich steigern können.

Häufig gestellte Fragen

Sie haben die Grundlagen Ihres neuen E-Commerce-Geschäfts geklärt, aber es gibt möglicherweise noch einige Fragen, die unbeantwortet geblieben sind. Keine Sorge, wir haben ein paar Fragen beantwortet, die viele neue Geschäftsinhaber haben.

Wie viel kostet es, ein E-Commerce-Geschäft aufzubauen?

Wie bei den meisten Dingen gibt es auch im E-Commerce keine Einheitslösung. Einrichtungskosten im Vereinigten Königreich können sie von sehr günstig (500-1.000 £) für einen einfachen Shop bis über 15.000 £ reichen. Das Wichtigste ist, dass Sie Ihre finanziellen Möglichkeiten einschätzen und diese dann mit Ihren Anforderungen abgleichen. Zum Beispiel, was die Website betrifft: Wenn Ihr Shop recht einfach ist, brauchen Sie absolut keine aufwendige Website mit Funktionen zu erstellen, die Sie nie nutzen werden und die Sie ein Vermögen kosten würde. Wenn Sie jedoch stark personalisierte oder anpassbare Produkte verkaufen, kann es sich lohnen, diese Kosten zu investieren, um Ihren Kunden ein besseres Nutzererlebnis zu bieten.

Was sind die häufigsten Fallstricke für neue E-Commerce-Unternehmer?

90 % aller E-Commerce-Start-ups scheitern innerhalb der ersten 120 Tage, daher ist es wichtig zu verstehen, was erfolgreiche Unternehmen tun, um dies zu vermeiden. Diese Fehler lassen sich grob in drei Kategorien einteilen: Kundenservice, Datenerfassung und schlechte Logistik. Ob stationäres Geschäft oder E-Commerce-Unternehmen, der Kundenservice ist für den Betrieb jedes Einzelhändlers von entscheidender Bedeutung. Online-Unternehmen müssen jedoch noch mehr Wert darauf legen, da sie gesichtslos sind und leicht als Betrug abgetan werden können. Es hängt von der Plattform ab, über die eine Nachricht gesendet wurde, aber im Allgemeinen wird Unternehmen empfohlen, innerhalb einer Stunde zu antworten. Es geht jedoch nicht nur um die Geschwindigkeit. Ihr Service sollte persönlich, einladend und freundlich sein.