Fulfilment-Dienstleistungen für Unternehmen im Gesundheitswesen

Wenn eine Nische höchste Aufmerksamkeit, Zuverlässigkeit und Genauigkeit erfordert, dann ist es der Gesundheits- und Medizinbereich. Von den Praktikern über die Forscher bis hin zu den Geräteherstellern ist Präzision im Gesundheits- und Medizinsektor von größter Bedeutung, da selbst kleinste Fehler fatale Folgen für alle haben können. 

Angesichts der kritischen Natur dieser Nische können sich Gesundheitsunternehmen nur auf einen akribischen Fulfillment-Anbieter verlassen, um ihre Auftragsabwicklung zu gewährleisten. Solche Unternehmen benötigen Fulfillment-Anbieter, die größte Detailgenauigkeit an den Tag legen, ohne dabei die Fulfillment-Standards zu kompromittieren oder Abstriche zu machen. Wenn sie in andere Länder expandieren und neue Märkte erschließen wollen, brauchen solche Unternehmen einen Healthcare-Fulfillment-Partner, der ihnen helfen kann, global zu skalieren. Welcher Fulfillment-Anbieter bietet also Leistungen, die diesen Beschreibungen entsprechen? Ganz einfach: Gonini. Bleiben Sie dran, um mehr über unsere Healthcare-Fulfillment-Dienstleistungen zu erfahren. 

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Was ist Healthcare-Fulfillment? 

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Healthcare-Fulfillment ist einfach die Abwicklung gesundheitsbezogener Bestellungen, die medizinische Geräte und Produkte umfassen. Es beinhaltet eine Reihe von Prozessen, die darauf abzielen, Produkte wie Nutrazeutika, Pharmazeutika, medizinische Geräte, Verbrauchsmaterialien, Vitamine, Nahrungsergänzungsmittel usw. sicher und effizient an Kunden zu liefern. Diese Prozesse umfassen die folgenden Fulfillment-Schritte:

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• Kommissionierung
• Verpackung
• Lagerung
• Versand
• Sendungsverfolgung
• Zustellung
• Bestandsverwaltung.

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Kunden und Klienten von E-Commerce-Gesundheitsmarken können Einzelpersonen, Ärzte, Patienten, Krankenhäuser oder andere Unternehmen sein, je nachdem, ob es sich um ein B2B-, B2C- oder D2C-Gesundheitsunternehmen handelt. 

Healthcare-Fulfillment kann auf verschiedene Weisen erfolgen, von der Eigenabwicklung über Dropshipping bis hin zu 3PL oder Hybridlösungen. Jede Situation erfordert jedoch ein anderes Fulfillment-Modell. Zum Beispiel könnte ein florierendes E-Commerce-Gesundheitsunternehmen mit über 30 täglichen Bestellungen, das in einen ausländischen Markt eintreten möchte, von einem Full-Service-3PL-Partner wie Gonini profitieren. Dies liegt daran, dass wir KI-optimiert sind und bestimmte Herausforderungen im Healthcare-Fulfillment, die typisch für andere Drittanbieter-Logistikunternehmen (3PL) sind, nicht erleben. 

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Herausforderungen im Healthcare-Fulfillment

Die Auftragsabwicklung im Gesundheitswesen umfasst die pünktliche Lieferung wesentlicher Produkte an Verbraucher. Doch wie die meisten Unternehmen bringt auch dieser Bereich bestimmte Herausforderungen im Versand mit sich. Ohne Gonini wäre Ihre E-Commerce-Marke verschiedenen Herausforderungen bei der Auftragsabwicklung ausgesetzt. Einige der Herausforderungen, auf die sich Ihr Gesundheitsunternehmen einstellen sollte, sind die folgenden:

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‍1. Fehler bei der Auftragsabwicklung

Fehler und Irrtümer bei der Auftragsabwicklung im Gesundheitswesen sind absolut inakzeptabel. Denn die daraus resultierenden Auswirkungen können gravierende Folgen für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Verbraucher haben. Angenommen, Ihr Gesundheitsunternehmen liefert Spritzen und andere Geräte an Krankenhäuser, und das 3PL-Unternehmen, das diesen Auftrag ausführt, vergisst, die Ware als „Gefahrgut“ oder „Sensibel“ zu kennzeichnen. Wenn die Sendung dann im selben Frachtraum wie beispielsweise Batterien oder Nagellack platziert wird, könnten die medizinischen Güter bei der Lieferung an den Verbraucher kontaminiert oder unbrauchbar werden. Dieser Fehler oder dieses Versäumnis des 3PL-Unternehmens könnte das Gesundheitsunternehmen finanziell, in Bezug auf seinen Ruf und seine Glaubwürdigkeit immens schädigen. Daher ist es am besten, ein Team von Fachleuten zu haben, das Ihre Ware schnell und sicher liefern kann, ohne dass eine Schadensbegrenzung erforderlich ist. 

Was wir bieten

Die robusten Fulfillment-Dienstleistungen von Gonini für Gesundheitsmarken gewährleisten Präzision in jeder Phase der E-Commerce-Lieferkette. So können Sie sicher sein, dass die richtigen Bestellungen an den richtigen Verbraucher versandt und geliefert werden. Falsche Bestellungen zu versenden, ist bei uns praktisch unmöglich, da wir von unseren Kunden im Gesundheitswesen verlangen, Versanddetails wie Fotos beizufügen. Auf diese Weise ist die Kommissionier- und Verpackungsgenauigkeit unserer Teams gewährleistet. 

Bei Gonini legen wir auch großen Wert auf die Kennzeichnung. Wenn Ihre medizinische Sendung also in die Kategorie „Sensibel“, „Zerbrechlich“ oder „Gefahrgut“ fällt, kennzeichnen und lagern wir sie entsprechend, um dies widerzuspiegeln. Dadurch wird das Risiko von beschädigten Gütern reduziert. 

Daher benötigen Sie einen sorgfältigen Fulfillment-Partner im Gesundheitswesen, der stets tadellose Dienstleistungen erbringt. Glücklicherweise ist dies bei Gonini unsere Stellenbeschreibung. 

‍2. Nachfrage decken

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Wie bereits erwähnt, ist Gesundheit und Wohlbefinden eine der kritischsten Nischen. Für erfolgreiche Unternehmen in dieser Nische kann es schwierig sein, mit der Nachfrage Schritt zu halten, insbesondere ohne einen zuverlässigen Fulfillment-Anbieter. Die Fähigkeit Ihrer Marke, Spitzen im Auftragsvolumen zu bewältigen, könnte ihre globale Expansion vorantreiben, während ihre Unfähigkeit Sie mit einer Spur wütender Kunden und falsch verwalteter Bestellungen zurücklassen könnte. Um dem Burnout durch Eigenabwicklung vorzubeugen, benötigen Sie daher einen 3PL-Anbieter, der in der Lage ist, erhöhte Bestellmengen während der Stoßzeiten Ihrer Marke zu bewältigen.

Was wir bieten

Gonini verfügt über die Personalressourcen, fortschrittliche Technologien und notwendigen Mittel, um große tägliche, monatliche oder jährliche Bestellmengen zu erfüllen. Mit einem durchschnittlichen monatlichen Versandvolumen von 500-1.000 Bestellungen pro Kunde kann Gonini die Auftragsabwicklung Ihrer Gesundheitsmarke auch in Spitzenzeiten bewältigen. Darüber hinaus können wir als globaler Fulfillment-Anbieter mit 63 Fulfillment-Zentren in 17 Ländern Ihrem E-Commerce-Gesundheitsunternehmen nahtlos dabei helfen, zu skalieren und in neue Märkte zu expandieren. So können Sie von 30 lokalen Bestellungen täglich auf 500 internationale Bestellungen aus verschiedenen Ländern umsteigen. Wir können Ihre Marke in die Nähe von lebensverändernden Kunden bringen, wie Einzelpersonen, Krankenhäusern, gemeinnützigen Organisationen, Apotheken – nennen Sie es!

‍3. Mangelnde Transparenz

Krankenhäuser und Gesundheitsdienstleister verlassen sich auf historische Datenbanken, um ihren Versorgungsbedarf zu ermitteln. Seit der Pandemie hat sich der Gesundheitssektor jedoch zu einem dynamischeren entwickelt. Dieser Übergang hat diese historischen Datenbankmodelle obsolet gemacht und unfähig, den Anstieg der Nachfrage nach Krankenhausbedarf zu bewältigen und weiterzuleiten. Dies liegt daran, dass solche Datenbankmodelle weder prädiktiv sind noch Echtzeitinformationen über den Lagerbedarf des Krankenhauses liefern. Online-Gesundheitsunternehmen stehen dann vor der unmöglichen Aufgabe, medizinische Güter zu liefern, ohne sich auf zukünftige Nachfragespitzen vorzubereiten, was zu falsch verwalteten Bestellungen führen kann. Mit Gonini gibt es jedoch eine Möglichkeit, die Bedürfnisse des Kunden in Echtzeit zu verfolgen und dessen nächste Lieferung vorausschauend zu planen. 

‍Was wir anbieten

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Das Gonini Seller Portal bietet vollständige Transparenz über den Lagerbestand der Gesundheitsmarke und unsere gesamten Fulfillment-Operationen, von der Warenannahme bis zur Endauslieferung. Dieses Portal hilft Ihnen, Ihre aktuellen Lieferungen, nicht vorrätige Artikel und sogar Transportfehler einzusehen. Es zeigt Ihnen auch aktuelle Markttrends und gibt Ihnen Einblicke, wann Sie Ihren Bestand aufstocken sollten, um zukünftige Nachfragespitzen zu bewältigen. Diese unschätzbaren Informationen stehen Ihnen zur Verfügung, sobald Sie die Vertriebskanäle Ihrer Marke mit Gonini integrieren und jetzt sparen!

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Wie wir das Fulfillment im Gesundheitswesen handhaben

Gonini ist ein Full-Service-Fulfillment-Anbieter mit einer integrierbaren Web- und Mobilplattform. E-Commerce-Händler können diese Plattform mit führenden Online-Shops wie Amazon, eBay, WooCommerce, Etsy usw. synchronisieren. Wenn Ihr Gesundheitsunternehmen also auf diesen Kanälen oder einem der 53 anderen von Gonini unterstützten Kanäle gehostet wird, können Sie es mit unserem Seller Portal synchronisieren, um die Auftragsabwicklung aus der Ferne zu überwachen und zu verwalten.

Gonini ist dafür bekannt, eine zuvor arbeitsintensive Aufgabe in einen Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen zu verwandeln. Hier ist eine Anleitung, wie wir das tun;

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1. Warenannahme

Sobald Sie uns als Ihren Fulfillment-Partner im Gesundheitswesen beauftragen und eine Anfrage zur Auftragsabwicklung stellen, können wir Sie bedienen. Unsere erstklassigen Dienstleistungen beginnen mit der Warenannahme, die wir in jedem unserer 63 Fulfillment-Zentren weltweit durchführen können. So können wir Ihre Ware aus den USA entgegennehmen und an einen britischen Gesundheitsdienstleister versenden, der Ihr Kunde ist. 

‍2. Auftragsbearbeitung

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Je nach Priorität des Auftrags beginnen wir mit der Bearbeitung, sobald wir die Ware erhalten. Dies tun wir, um sicherzustellen, dass sie innerhalb von 48 Stunden verkauft oder geliefert wird. Die Auftragsbearbeitungsphase unserer E-Commerce-Lieferkette umfasst eine erste Phase der Bestandszählung, Inspektionen und Desinfektion. In der nächsten Phase registrieren wir den Bestand, bevor wir ihn etikettieren, zusammenstellen, lagern und für den Versand neu verpacken. Hier vergeben wir eindeutige Identifikationsnummern für den Bestand, die Sie verwenden können, um relevante Informationen abzurufen und den Fulfillment-Status zu überprüfen. 

‍3. Auftragsversand

Der Versand von Bestellungen ist möglicherweise die kritischste Phase der Auftragsabwicklung für Ihre Gesundheitsmarke. Bei Gonini legen wir größten Wert darauf, dass Ihre medizinischen und gesundheitlichen Produkte sicher und mit größter Sorgfalt versendet werden. 

‍4. Sendungsverfolgung

Mit dem Gonini Seller Portal, das einen automatisierten Ansatz für die Bestandsverwaltung bietet, können E-Commerce-Händler ihre Sendungen in jeder Phase der E-Commerce-Lieferkette nahtlos verfolgen und überwachen. 

‍5. Retourenlösungen

Als Gesundheitsmarke fürchten Sie sich wahrscheinlich vor der Abwicklung von Retouren. Gonini entbindet Sie von dieser Verantwortung, indem wir robuste und anpassbare Retourenlösungen anbieten, die den Richtlinien Ihrer Marke und den Anforderungen Ihrer Kunden entsprechen. 

Gonini kann Ihrem Gesundheitsunternehmen helfen, eine starke Markenidentität aufzubauen und Glaubwürdigkeit in Ihrer Nische zu schaffen. Mit unseren robusten Dienstleistungen, die eine effiziente Auftragsabwicklung garantieren, können wir Ihnen helfen, bei Ihren Kunden einen hervorragenden ersten Eindruck zu hinterlassen und deren Loyalität zu Ihrer Marke zu gewinnen. Sprechen Sie mit unseren Fulfillment-Experten um zu erfahren, wie unsere Angebote Ihrem Gesundheitsunternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können.

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Häufig gestellte Fragen

Welche Arten der Auftragsabwicklung gibt es?

Bestellungen können per Dropshipping, über Drittanbieter-Logistikunternehmen (3PL), intern oder als Kombination aus diesen (hybrid) abgewickelt werden. 

Wie wähle ich einen Fulfillment-Dienstleister aus?

Sie können einen Fulfillment-Anbieter auswählen, indem Sie dessen Angebote prüfen, um die potenzielle Kompatibilität mit den Anforderungen Ihres Unternehmens zu bewerten. Ein Full-Service-Fulfillment-Anbieter, der die folgenden Merkmale aufweist, sollte jedoch gegenüber einem ohne diese Merkmale bevorzugt werden:

• Schneller Versand und schnelle Lieferungen 
• Lager in der Nähe der Standorte Ihrer Kunden
• Verpackungsdienstleistungen
• Bestands- und Retourenmanagement
• Kosteneffizienz
• Transparenz und Sichtbarkeit.

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Was ist der Unterschied zwischen Fulfilment und Fulfillment?

Beide Wörter bedeuten dasselbe; sie werden je nach Land unterschiedlich geschrieben. „Fulfilment“ ist die britische Schreibweise, während „Fulfillment“ die amerikanische Schreibweise ist. Wenn Sie also aus Amerika versenden, ist „Fulfillment“ die passende Schreibweise, aber wenn Sie aus Großbritannien versenden, ist „Fulfilment“ die zu verwendende Schreibweise.

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