Die Lieferquote verstehen: Definition und Berechnung

Schnelle Lieferung ist ein Wunsch, den jeder hegt. Laut einer aktuellen Studie halten satte 86 % der britischen Online-Käufer die Lieferung am selben Tag für wichtig, wenn sie online einkaufen – insbesondere bei der jüngeren Generation, die für diesen Komfort sogar bereit ist, extra zu zahlen.[1] 

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Es reicht nicht mehr aus, Artikel einfach auf Lager zu haben; man muss bereit sein, sie sofort nach Bestelleingang zu versenden. Wie erfüllen Unternehmen diese Erwartungen? Nun, hier kommt die Lieferbereitschaft ins Spiel – eine entscheidende Kennzahl für jeden, der Lagerbestände verwaltet. 

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In diesem Artikel werden wir die Definition der Lieferbereitschaft, ihre Bedeutung und die Berechnungsmethode auf einmal behandeln. Am Ende verfügen Sie über das Wissen, um Ihre Lieferbereitschaft zu verbessern, ein organisiertes Lager zu führen und Ihre Konkurrenz stets zu übertreffen. 

Was bedeutet Lieferbereitschaft?

Bevor wir uns den technischen Details und der Formel widmen, wollen wir zunächst die Definition der Lieferbereitschaft verstehen. Sie ist eine Schlüsselkennzahl für jedes Unternehmen, das Lagerbestände verwaltet, insbesondere in Umgebungen, in denen die Kundenzufriedenheit von der Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Auftragserfüllung abhängt. 

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Im Kern misst die Lieferbereitschaft den Prozentsatz der Kundenaufträge, die aus dem vorhandenen Lagerbestand erfüllt werden können, ohne dass Nachbestellungen oder Fehlbestände erforderlich sind. Diese Zahl ist sehr wichtig, da sie sich direkt auf das Kundenerlebnis auswirkt – niemand wartet gerne auf einen nicht vorrätigen Artikel.

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Wenn Sie unsicher sind, was „nachbestellt“ bedeutet, bezieht es sich auf Situationen, in denen ein Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager ist und zu einem späteren Zeitpunkt versandt wird, sobald er verfügbar ist.

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Wie funktioniert die Lieferbereitschaft nun in der Praxis? 

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Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem ein Kunde zehn verschiedene Artikel bestellt, aber nur acht sofort verfügbar sind. Wenn das Unternehmen diese acht Artikel sofort versenden kann, beträgt die Lieferbereitschaft für diesen Auftrag 80 %. Dieser Prozentsatz beschreibt, wie gut der Lagerbestand verwaltet wird und wie die Kundenanforderungen pünktlich erfüllt werden.

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Die Bedeutung einer hohen Lieferbereitschaft kann nicht genug betont werden. Sie sichert nicht nur zufriedene Kunden, sondern reduziert auch die Kosten, die durch Notfall-Nachbestellungen entstehen. Unternehmen streben eine Lieferbereitschaft von nahezu 100 % an, obwohl es aufgrund unterschiedlicher Nachfragemuster und der Unvorhersehbarkeit der Lieferkette schwierig sein kann, dies konsistent über alle Produktlinien hinweg zu erreichen.

Formel für die Lieferbereitschaft

Die Berechnung einer Lieferquote ist relativ unkompliziert, erfordert jedoch eine präzise Nachverfolgung Ihres Lagerbestands und Ihrer Bestellungen. 

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Die Formel lautet wie folgt:

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Lieferquote = (Anzahl der beim ersten Versuch versandten Einheiten / Gesamtzahl der bestellten Einheiten) x 100

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Diese Berechnung liefert Ihnen den Prozentsatz der Bestellungen, die aus dem verfügbaren Lagerbestand erfüllt werden können, und spiegelt somit die Effizienz Ihres Bestandsverwaltungssystems bei der Erfüllung der Kundennachfrage wider. 

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Es empfiehlt sich, die Lieferquote im Zeitverlauf zu überwachen, um Trends, mögliche Probleme in der Lieferkette und Verbesserungspotenziale zu erkennen. Beispielsweise kann eine stetig sinkende Lieferquote dabei helfen, ein Problem mit einem Lieferanten zu identifizieren oder darauf hindeuten, dass die Lagerbestände für ein bestimmtes Produkt genauer überdacht werden müssen.

Kostenloser Lieferquotenrechner

Wir haben die Berechnung Ihrer Lieferquote mit unserem kostenlosen Online-Rechner einfach gemacht. Das Tool wurde entwickelt, um Ihnen viel Zeit zu sparen und eine Alternative zu manuellen Berechnungen zu bieten. Alles, was Sie tun müssen, ist die Anzahl der beim ersten Versuch versandten Einheiten und die Gesamtzahl der bestellten Einheiten einzugeben. Mit nur einem Klick erledigt der Rechner den Rest und zeigt Ihnen sofort den Prozentsatz der Lieferquote an.

Warum ist die Lieferquote wichtig?

Die Bedeutung der Lieferquote zu verstehen, geht über bloße Zahlen hinaus; sie beeinflusst mehrere zentrale Aspekte des Geschäftsbetriebs und fördert sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die betriebliche Effizienz. 

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Deshalb ist es wichtig, eine optimale Lieferquote aufrechtzuerhalten:

• Steigerung der Kundenzufriedenheit: Wenn Produkte sofort versandbereit sind, gewährleistet dies ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Kunden schätzen eine schnelle Lieferung, und die konsequente Erfüllung ihrer Erwartungen schafft Vertrauen und Loyalität.

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• Steigerung des Umsatzpotenzials: Eine hohe Lieferquote verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden auf Nicht-auf-Lager-Meldungen stoßen, was Käufe abschrecken und zu Umsatzeinbußen führen kann. Indem Sie solche Fälle minimieren, maximieren Sie die Chancen auf Konversionen und Folgegeschäfte.

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• Optimierung des Bestandsmanagements: Ein effektives Lieferbereitschaftsmanagement ermöglicht Ihnen die Umsetzung einer intelligenten Lagerstrategie. Es vermeidet Überbestände, die Kapital binden und Lagerkosten erhöhen, sowie Unterbestände, die zu verpassten Verkaufschancen führen können.

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• Stärkung der Lieferanten- und Partnerbeziehungen: Eine regelmäßige Analyse der Lieferquoten kann helfen, Probleme in der Lieferkette frühzeitig zu erkennen, was zeitnahe Anpassungen mit Lieferanten ermöglicht und die allgemeine Zuverlässigkeit der Lieferkette verbessert.

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• Sicherung eines Wettbewerbsvorteils: Auf dem heutigen Markt heben sich Unternehmen, die Verfügbarkeit und schnelle Lieferung garantieren können, oft ab. Diese Zuverlässigkeit kann zu einem entscheidenden Alleinstellungsmerkmal werden, das Sie von der Konkurrenz abhebt.

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• Verbesserung der operativen Effizienz: Hohe Lieferquoten sind ein Indikator für effiziente Prozesse von der Bestandsbeschaffung bis zur Auftragserfüllung. Diese Effizienz reduziert Verschwendung, senkt Kosten und erhöht die allgemeine Agilität Ihres Unternehmens.

5 Arten von Lieferquoten

Die Lieferquote ist kein universelles Maß. Sie ist nuanciert, mit zahlreichen Typen, die sich auf verschiedene Bereiche der Lieferkette konzentrieren. Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über fünf einzigartige Arten von Lieferquoten, die jeweils auf ihre Weise wichtig sind:

1. Auftrags-Lieferquote

Diese Kennzahl spiegelt den Anteil der vollständigen Bestellungen wider, die auf erste Anforderung ohne Nachlieferungen versandt werden. Sie ist ein entscheidender Indikator für Unternehmen, wie z.B. im E-Commerce und Einzelhandel, wo die pünktliche Lieferung die Kundenzufriedenheit direkt beeinflusst. Eine hohe Auftrags-Lieferquote stellt sicher, dass Kunden ihre vollständigen Bestellungen umgehend erhalten, was ihr gesamtes Einkaufserlebnis verbessert.

2. Positions-Lieferquote

Diese Quote konzentriert sich auf die Granularität einzelner Auftragspositionen und berechnet den Prozentsatz spezifischer Artikel innerhalb einer Bestellung, die in der Erstlieferung erfüllt werden. Diese Kennzahl ist entscheidend für Unternehmen, die Bestellungen mit mehreren Produkttypen oder SKUs bearbeiten. Sie liefert Einblicke in die Verfügbarkeit und Verwaltung spezifischer Produkte und erleichtert gezielte Bestandsanpassungen.

3. Lieferanten-Füllrate

Diese Rate bewertet die Zuverlässigkeit von Lieferanten und misst, wie effektiv diese Ihre Bestellanforderungen erfüllen. Hohe Lieferanten-Füllraten deuten auf zuverlässige Lieferanten und reibungslose Lieferkettenabläufe hin, was für die Aufrechterhaltung einer kontinuierlichen Produktverfügbarkeit und operativen Flexibilität unerlässlich ist.

4. Lager-Füllrate

Diese Rate bewertet, wie effizient ein Lager Bestellungen auf Basis der aktuellen Lagerbestände bearbeitet. Sie ist entscheidend für Logistikzentren und Distributionsknotenpunkte, wo operative Verzögerungen sich auf die gesamte Lieferkette auswirken können. Die Verbesserung von Lagerprozessen kann zu einer schnelleren Auftragsabwicklung und einer höheren Kundenzufriedenheit führen.

5. Gebinde-Füllrate

Besonders relevant für Großbestellungen misst diese Füllrate die Effizienz bei der Erfüllung ganzer Gebinde, wie angefordert. Sie ist besonders wichtig für Hersteller und Großhändler, da sie ein klares Bild der Fähigkeit liefert, große Mengen effizient zu bedienen. Diese Kennzahl kann Entscheidungen über Verpackungslösungen und Logistikstrategien beeinflussen.

Faktoren, die die Füllrate beeinflussen

Mehrere entscheidende Elemente können Ihre Füllrate beeinflussen, und das Verständnis dieser Faktoren kann Ihnen helfen, Ihre Bestands- und Abwicklungsprozesse zu optimieren. 

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• Bestandsmanagement: Die Grundlage einer hohen Füllrate liegt in einem sorgfältigen Bestandsmanagement. Die Führung präziser Aufzeichnungen und die Aufrechterhaltung einer Echtzeit-Transparenz über die Lagerbestände ermöglichen es Ihnen, Bestellungen ohne Verzögerung zu erfüllen. Tools wie Bestandsmanagement-Software oder Drittanbieter wie Gonini können dabei helfen, den Bestand präzise zu verfolgen und Nachschubbedarfe vorherzusagen.

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• Nachfrageprognose: Die Verbesserung Ihrer Nachfrageprognosetechniken kann auch Ihre Kundenbindungsrate erhöhen. Die Nutzung historischer Verkaufsdaten, Markttrends und prädiktiver Analysen kann Ihre Fähigkeit verbessern, Kundenbedürfnisse zu antizipieren und den Lagerbestand entsprechend anzupassen. Eine schlechte Prognose kann entweder zu Überbeständen führen, die Kapital binden, oder zu Fehlbeständen, die sich negativ auf die Füllrate auswirken. 

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• Lieferantenzuverlässigkeit: Die Zuverlässigkeit Ihrer Lieferanten wirkt sich direkt auf Ihre Lieferquote aus. Verzögerungen oder Unregelmäßigkeiten beim Wareneingang von Lieferanten können Ihre Lagerbestände und Ihre Fähigkeit, Bestellungen zeitnah zu erfüllen, beeinträchtigen. Der Aufbau starker Beziehungen zu zuverlässigen Lieferanten und die Verfügbarkeit von Ersatzlieferanten können diese Risiken mindern.

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• Lieferzeitenmanagement: Die Zeit, die für die Wiederauffüllung des Lagerbestands nach einer Bestellung benötigt wird – bekannt als Lieferzeit –, beeinflusst Ihre Lieferquote. Kürzere Lieferzeiten bedeuten eine schnellere Bestandsauffüllung, wodurch Sie Kundenbestellungen effizienter erfüllen können. Die regelmäßige Überprüfung und Optimierung der Lieferzeiten mit Ihren Lieferanten kann dazu beitragen, eine hohe Lieferquote aufrechtzuerhalten.

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• Auftragskomplexität: Bestellungen, die mehrere Artikel oder Varianten umfassen, können den Abwicklungsprozess erschweren. Die Optimierung der Kommissionier-, Verpackungs- und Versandprozesse sowie gegebenenfalls die Segmentierung komplexer Bestellungen können dazu beitragen, diese Komplexität zu bewältigen und die Lieferquoten zu verbessern.

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• Saisonale Schwankungen: Saisonale Nachfrageschwankungen können die Lieferquoten erheblich beeinflussen. Durch die Analyse vergangener Verkaufsdaten und die Antizipation saisonaler Spitzen können Sie Ihre Lagerbestände an die erhöhte Nachfrage während der Hochsaison anpassen und so hohe Lieferquoten aufrechterhalten.

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• Lagereffizienz: Die Effizienz der Lagerabläufe spielt eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung der Lieferquoten. Effiziente Kommissionier-, Verpackungs- und Versandprozesse sowie gut organisierte Lagerlayouts können die Auftragsabwicklungszeiten verkürzen. Die Implementierung von Lagerverwaltungssystemen (WMS) kann diese Abläufe optimieren und die Effizienz steigern.

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• Auftragsvolumen: Hohe Auftragsvolumen können Ihre Abwicklungsprozesse belasten, insbesondere wenn Ihre Systeme nicht für Spitzenzeiten ausgelegt sind. Investitionen in skalierbare Infrastruktur und Technologien können helfen, hohe Auftragsvolumen zu bewältigen, ohne die Lieferquoten zu beeinträchtigen.

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• Externe Faktoren: Unvorhersehbare Ereignisse wie Naturkatastrophen, Streiks oder geopolitische Probleme können Lieferketten stören und die Lieferquoten beeinträchtigen. Die Entwicklung von Notfallplänen und die Diversifizierung Ihrer Lieferantenbasis können dazu beitragen, diese externen Risiken zu mindern und einen stabilen Betrieb aufrechtzuerhalten.

Maximieren Sie Ihre Lieferquote mit Gonini

Alt Text: Logo von Gonini.

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Stellen Sie sich vor, Sie müssten sich nie wieder Sorgen um Fehlbestände oder Lieferverzögerungen machen. Das ist die Realität, wenn Sie Gonini als Partner für Ihre Logistik- und Fulfillment-Anforderungen wählen. 

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So kann Gonini Ihre Lieferquote verbessern und Ihre Lieferkettenabläufe optimieren:

Nahtloses Bestandsmanagement

Mit Gonini erhalten Sie Zugang zu einer branchenführenden Bestandsmanagement-Software, die Echtzeit-Einblicke und präzise Nachfrageprognosen liefert. Dies stellt sicher, dass Sie immer die richtige Menge an Lagerbestand haben und minimiert das Risiko von Fehlbeständen und Überbeständen. Durch die genaue Vorhersage der Nachfrage können Sie optimale Lagerbestände mühelos aufrechterhalten.

Effiziente Fulfillment-Prozesse

Gonini wickelt jeden Aspekt des Fulfillment präzise ab – von der Lagerung und Kommissionierung bis zum Verpacken und Versand. Unsere fortschrittliche Technologie stellt sicher, dass Ihre Bestellungen schnell und genau bearbeitet werden, wodurch Fehler erheblich reduziert und die Kundenzufriedenheit verbessert werden. Darüber hinaus passen wir Lösungen an die spezifischen VersandanforderungenIhrer Kunden an, um pünktliche und kostengünstige Lieferungen zu gewährleisten.

Zuverlässiges Lieferantenmanagement

Das Management von Lieferantenbeziehungen kann eine Herausforderung sein, aber mit Gonini erhalten Sie ein proaktives Lieferantenmanagement. Unsere Tools helfen dabei, die Lieferantenleistung zu verfolgen und zu bewerten, um pünktliche Lieferungen zu gewährleisten und Unterbrechungen der Lieferkette zu reduzieren. 

Detaillierte Analysen und Berichte

Gonini bietet detaillierte Analysen und Berichte, die wertvolle Einblicke in Ihre Bestands- und Fulfillment-Leistung geben. Diese Einblicke ermöglichen es Ihnen, Trends zu erkennen, Ineffizienzen aufzudecken und datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Skalierbare und flexible Lösungen

Unsere flexiblen Servicemodelle eignen sich perfekt sowohl für wachsende Start-ups als auch für etablierte Unternehmen. Ohne langfristige Verträge oder Mindestvolumenanforderungen können Sie sich an veränderte Anforderungen anpassen und Ihr Geschäft nahtlos erweitern.

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Bei Gonini glauben wir an den Aufbau starker Partnerschaften. Unsere engagierten Account Manager arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihre individuellen Herausforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Strategien zu entwickeln. Bereit, Ihre Lieferkette zu optimieren? Holen Sie sich noch heute ein kostenloses Angebot ein!

Fazit

Zu wissen, wie Sie Ihre Lieferquote optimieren können, ist der Schlüssel, um überschüssige Bestände zu vermeiden und exzellente Kundenerlebnisse zu bieten. Durch die Umsetzung der besprochenen Strategien und den Einsatz der fortschrittlichen Lösungen von Gonini können Sie höhere Lieferquoten erzielen, Ihre Lieferkettenabläufe optimieren und letztendlich den Geschäftserfolg vorantreiben. Konzentrieren Sie sich auf kontinuierliche Verbesserung und proaktives Management, um in einem wettbewerbsintensiven Markt die Nase vorn zu haben.

FAQs

Was bedeutet eine Lieferquote von 100 %?

Eine Lieferquote von 100 % würde bedeuten, dass alle Kundenbestellungen vollständig aus den verfügbaren Beständen erfüllt werden, ohne Rückstände oder Verzögerungen. Dies deutet auf ein optimales Bestandsmanagement und eine hohe Kundenzufriedenheit hin, da jeder bestellte Artikel sofort versandbereit ist.

Wie kann man die Lieferquote erhöhen?

Dies lässt sich durch bessere Bestandsverwaltungspraktiken, Nachfrageprognosetechniken, gute Beziehungen zu zuverlässigen Lieferanten und die Optimierung der Lagerabläufe erreichen. Fortschrittliche Bestandsverwaltungssysteme in Verbindung mit Echtzeit-Tracking-Tools werden Ihre Lieferquote ebenfalls erheblich verbessern.

Wie wird die Lieferquote auch genannt?

Die Lieferquote wird auch häufig als Auftragsfüllrate bezeichnet. Dieser Begriff unterstreicht ihre Rolle dabei, sicherzustellen, dass Kundenbestellungen präzise und zeitnah aus dem verfügbaren Bestand abgeschlossen werden.

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