Die größten E-Commerce-Trends aus dem Jahr 2021

Die E-Commerce-Landschaft erlebte 2021 unerwartete Veränderungen und Trends. Maßgeblich angetrieben durch immer mehr Menschen, die Online-Shopping für sich entdecken, Veränderungen im Alltag wie die Zunahme von Homeoffice und sich entwickelnde Technologien. Das sich wandelnde Konsumentenverhalten prägt und beeinflusst weiterhin den Produktkonsum.

In diesem Blog werden wir die größten E-Commerce-Trends des Jahres 2021 untersuchen.

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1. Wachstum des mobilen Shoppings dank Millennials und Gen Z

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Weltweit treiben junge Konsumenten das mobile Shopping voran. Millennials und Gen Z sind Mobile-First-Generationen, die die meisten ihrer Online-Einkäufe über ein mobiles Gerät tätigen. Um diesem riesigen Markt für mobiles Shopping gerecht zu werden, haben zukunftsorientierte Marken ihre Websites neu gestaltet oder verbessert, um deren Mobilfreundlichkeit zu erhöhen.

Da die Kaufkraft der Gen Z weiter wächst, ist zu erwarten, dass immer mehr Einkäufe über mobile Geräte getätigt werden. Wenn dies die Zielgruppe Ihres Unternehmens ist, wird ein mobilfreundliches Shop-Design ein wertvolles Instrument für das Unternehmenswachstum sein.

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2. Social Commerce gewann noch mehr an Bedeutung

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Einer der wichtigsten Treiber des E-Commerce ist heute Social Commerce, was teilweise eine Folge der Verlagerung hin zu mobilen Geräten ist. Mit Milliarden aktiver Nutzer auf großen Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest und TikTok sind E-Commerce-Marken – sowohl große als auch kleine – dorthin gewechselt, wo es darauf ankommt. Noch interessanter ist, dass Social Commerce es Kunden ermöglicht, den Produktkauf abzuschließen, ohne die von ihnen geliebten Apps verlassen zu müssen.

Mit Social Commerce hat sich die traditionelle Nutzung von sozialen Medien weiterentwickelt. Und entwickelt sich immer noch weiter. Mehr als 90 % der Führungskräfte sind sich dessen bewusst und bereit, ihre Ausgaben für soziale Medien in den nächsten drei Jahren. Dieses Modell hat sich etabliert und wird voraussichtlich zum primären Kanal für die Kundenansprache in der Zukunft werden. 

Das Einrichten eines Shops ist auf führenden sozialen Apps wie Facebook, Instagram und TikTok ziemlich einfach. Sie können Ihren Shop auf Instagram einrichten, ihn mit Ihrem Shopify-Konto verknüpfen und Kunden direkt über die Instagram-App bei Ihnen einkaufen lassen.

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3. Chatbots generierten Umsätze in dreistelliger Millionenhöhe

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In den letzten sechs Jahren hat der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) in Unternehmen rasant zugenommen. Ein solches KI-Tool ist ein Chatbot. Heute sind Chatbots nicht mehr nur dazu gedacht, Kundeninteraktionen zu verwalten. Sie sind entscheidend für den Verkaufsabschluss, selbst zu ungewöhnlichen Zeiten. Ob mittags oder mitternachts – Kunden schätzen es, dass die meisten ihrer Fragen beantwortet werden können. Aus diesem Grund 64 % der Verbraucher nennen die 24-Stunden-Servicefunktion als die beste Funktion von Chatbots.

Unternehmen haben durch die Integration von Chatbots in ihr Geschäftsmodell Kosten um 30 % gesenkt, die Effizienz gesteigert und den Umsatz verbessert. Die Statistiken sprechen für die Einführung von Chatbots in den kommenden Jahren. Daher wäre die Einführung von Chatbots im kommenden Jahr eine richtige Entscheidung für Ihr Unternehmen.

Mit professionellen Chatbot-Anbietern wie e-bot7 und Botsify können Sie KI-Chatbots in Ihre Website und bestehende Messaging-Kanäle wie Facebook Messenger und WhatsApp integrieren. Auf einer Website ist ein Chatbot wie nibble integriert. Ganz gleich, was Ihren Geschäftszielen am besten dient, die Integration von Chatbots ist so gut wie ein Kinderspiel. 

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4. Gestiegenes Nachhaltigkeitsbewusstsein

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Verbraucher werden immer umweltbewusster. Sie berücksichtigen die Haltung einer Marke und ihrer Produkte in Bezug auf den Schutz des Planeten und der Zukunft. Das bedeutet, dass das Nachhaltigkeitsbewusstsein der Verbraucher wächst. Und infolgedessen nehmen die Möglichkeiten für nachhaltige Unternehmen weiter zu.

Die Gen Z kauft mit hoher Wahrscheinlichkeit hochwertige, nachhaltige Produkte. Laut einem Bericht von First Insight, sind 73 % der Gen Z eher bereit, 10 % mehr für nachhaltige Produkte zu bezahlen. Welche nachhaltigen Praktiken haben Sie in Ihr Unternehmen integriert? Wenn Sie noch keine haben, ist es jetzt an der Zeit, eine zu finden, da der Nachhaltigkeitstrend langfristig bestehen bleibt. Werfen Sie doch einen Blick auf den Gonini grünen Lieferservice Service.

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5. Voice Commerce nimmt Gestalt an

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Von Amazons Alexa und Googles Assistant bis hin zu Apples Siri – sprachbasierte Assistenten werden immer alltäglicher und bieten Verbrauchern erstaunliche Funktionen. Voice Commerce ist eine relativ neue Anwendung, bei der Nutzer Produkte jetzt per Sprachbefehl kaufen können! 

Sie sind sich noch unsicher, ob dies ein Tool ist, das Sie im kommenden Jahr zur Skalierung Ihres Unternehmens benötigen?

Zahlen lügen nicht.

Unternehmen geben Voice Commerce grünes Licht bei ihren Ausgaben für das nächste Jahr. Aber das ist noch nicht alles. Eine Studie von Adobe Analytics zeigte, dass über 90 % von 401 Entscheidungsträgern aus Unternehmen Befragten bereits stark in Voice Commerce investieren, und weitere werden 2022 folgen. Die Ära der Berührung wird die Ära des Voice Commerce einleiten.

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6. Direktvertrieb an Verbraucher wächst weiter

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Qualitätsprodukte. Online gekauft. Schnell geliefert. Dies fasst die Erwartungen der Kunden auf dem aktuellen Markt zusammen. Verbraucher entscheiden sich zunehmend dafür, direkt in den Shops ihrer Lieblingsmarken zu kaufen. Dies erklärt am besten, warum Unternehmen – große wie kleine – das D2C-Modell übernehmen.

D2C ermöglicht es Kunden, Produkte zu kaufen, ohne einen Zwischenhändler einschalten zu müssen. Diese direkte Beziehung zwischen Unternehmen und Kunde senkt die Kosten für den Kunden, was ein zusätzlicher Anreiz ist. Und wie bereits erwähnt, wollen Kunden heute Qualitätsprodukte, und sie wollen sie schnell – zwei Faktoren, die ein D2C-Unternehmen, das mit den richtigen Partnern zusammenarbeitet, problemlos bieten kann.

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Einen Vorsprung in der E-Commerce-Landschaft 2022

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Unabhängig von Ihrer Größe oder Nische können Sie davon ausgehen, dass die E-Commerce-Landschaft 2022 wettbewerbsintensiv bleiben wird. Es gibt jedoch einige Trends aus dem Jahr 2021, die auch 2022 und darüber hinaus noch Bestand haben sollten.

Das Nachhaltigkeitsbewusstsein wird uns noch eine Weile begleiten, da Verbraucher sich ihrer Auswirkungen auf die Umwelt und die Gesellschaft insgesamt bewusster werden.

Andere Trends wie mobiles Einkaufen, Voice Commerce und Chatbots werden voraussichtlich auch 2022 weiter wachsen.

Soziale Medien werden dank des sich dauerhaft etablierten Direct-to-Consumer-Verkaufstrends weiterhin eine große Rolle bei den Online-Einkäufen der Verbraucher spielen. 

Nutzen Sie diese Trends, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, indem Sie Ihre Einkaufsprofile auf den sozialen Plattformen einrichten, die Ihre Kunden am häufigsten nutzen.

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Unsere agile Fulfillment-Lösung für B2C- und D2C-Marken

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Wenn Sie 2022 Hilfe bei der Auftragsabwicklung benötigen, ist unsere agile Auftragsabwicklungslösung darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, Ihr Geschäft zu skalieren, den Lagerbestand zu verwalten und Bestellungen schnell auszuführen.

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