Blog posts
Kunden verdienen schnelle & kostenlose Lieferung
Langsamer oder teurer Versand ist der Hauptgrund, warum Online-Käufer ihre Warenkörbe abbrechen.
Die Schuld dafür wird oft Amazon zugeschrieben, da es die Verbraucher daran gewöhnt hat, nahezu sofortige Lieferungen, kostenlos und mit einem nahtlosen Kundenerlebnis zu erwarten. Etwas, das kleinere Einzelhändler nicht bieten können.
Wir leben in einer Welt der sofortigen Befriedigung, in der Bequemlichkeit ohne Verzögerung im Mittelpunkt steht. Während wir also Amazon dafür verantwortlich machen, dass die Menschen schnelle und kostenlose Lieferungen erwarten, ist es die Nachfrage der Verbraucher nach einem immer besseren Erlebnis, die Amazons Entwicklung und Erfolg vorangetrieben hat.
In einer Zeit, in der Amazon die Oberhand hat, wie können kleinere Einzelhändler mithalten und was steht ihnen im Weg?
- Begrenzte Lagerstandorte bedeuten, dass Produkte weiter vom Endkunden entfernt sind, was die Lieferung langsamer und teurer macht.
- Feste Logistiknetzwerke können sich nicht anpassen, um Ihr Geschäft zu bedienen, wenn es wächst und sich verändert.
- Die Kosten sind zu hoch, um kostenlosen Versand anzubieten.
- Frühe Annahmeschlusszeiten verlangsamen Lieferungen.
- Begrenzte Daten erschweren die Fähigkeit, fundierte Entscheidungen zur Optimierung von Liefernetzwerken zu treffen.
E-Commerce-Händler wissen genau, dass die Lieferung nie wirklich kostenlos ist, und der Wettbewerb mit Amazon schmälert ihre Gewinne. Es wird nicht immer möglich sein, sowohl schnelle als auch kostenlose Lieferung anzubieten. Marken mit geringen Margen oder preiswerten Produkten können es sich nicht leisten, die zusätzlichen Kosten für eine schnelle Lieferung zu tragen, und müssen diese daher an den Verbraucher weitergeben.
Ist schnell oder kostenlos wichtiger für Kunden?
Im Durchschnitt werden 70 % der Online-Warenkörbe abgebrochen, und über die Hälfte davon ist darauf zurückzuführen, dass Käufer ohne starke Kaufabsicht stöbern. Betrachtet man die verbleibenden Abbrüche, gehören sowohl teure als auch langsame Lieferungen zu den Top-Drei-Gründen. 49 % der Käufer nannten hohe Zusatzkosten, 24 % die Notwendigkeit, ein Konto zu erstellen, und 19 % langsame Lieferung – laut einer Studie des Baynard Institute.
Wir sehen, dass kostenlose Lieferung wichtiger ist als schnelle Lieferung, wobei 88 % der Verbraucher laut einer von Deloitte durchgeführten Studie kostenlosen Versand gegenüber schnellem Versand bevorzugen. Das Anbieten einer kostenlosen langsamen Lieferoption sowie einer schnellen kostenpflichtigen Option gibt Kunden die Wahl, was ihnen wichtiger ist. Gonini arbeitet mit einer Reihe von Paketdienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Lieferoptionen für Ihr Unternehmen anbieten können.
Schnellere Lieferung ohne höhere Kosten?
Die Spitzenzeit für Online-Einkäufe ist 20-21 Uhr und die Verkäufe sind ab 15 Uhr konstant hoch, laut einem SaleCycle-Bericht von 2020.
Da die Annahmeschlusszeiten in der gesamten Logistikbranche oft um 15 Uhr liegen, werden viele Bestellungen erst am nächsten Tag versandt. Dies ist die Hauptursache für langsame Lieferungen bei vielen Händlern und einer der Gründe, warum Amazon einen enormen Vorteil hat.
Gonini bietet eine Fulfillment-Lösung mit Annahmeschlusszeiten bis 21 Uhr, um sicherzustellen, dass Bestellungen in Spitzenzeiten noch am selben Tag versandt werden und so schneller beim Kunden ankommen.
Ein flexibles Netzwerk für schnellere Lieferungen
Durch einen anderen Ansatz und die Vernetzung der besten Fulfillment-Zentren, Paketdienstleister und weitere Dienstleistungen zu einem Netzwerk zu verbinden, können Verkäufer die Teile des Netzwerks nutzen, die zu ihnen passen. Das richtige Netzwerk ermöglicht schnelle und kostenlose Lieferungen, indem Produkte näher an die Kunden gebracht und eine Auswahl der passenden Lieferoptionen geboten wird.
Bei Gonini nutzen wir unser Netzwerk, indem wir die Nachfrage all unserer Verkäufer bündeln, damit sie von Skaleneffekten profitieren können. Dies ermöglicht es uns, einen Premium-Service anzubieten, der sich an Ihre Bedürfnisse anpassen kann, wenn Ihr Unternehmen wächst.
Freddy Bruce
Als Teil des Gonini-Teams unterstütze ich E-Commerce-Marken dabei, ihre Fulfillment-Operationen in Großbritannien, Deutschland, den Niederlanden und den USA zu stärken. Ich arbeite mit Händlern zusammen, die ihre Logistik vereinfachen, Kosten senken und in neue Märkte expandieren möchten. Ich baue auch meine eigene E-Commerce-Marke auf, was mir praktische Einblicke in die Herausforderungen von Gründern verschafft. In meinen Texten teile ich Fulfillment-Strategien, Wachstumslektionen und praxisnahe Ratschläge, die ich aus beiden Seiten der Branche gewonnen habe.
Neueste Fallstudien
Das grüne Liefererlebnis von Kib
