COVID-19 und E-Commerce-Logistik

In der Nacherzählung der Fabel „Salomons Siegel“ aus dem Jahr 1852 bittet ein Sultan den König um einen Satz, der zu jeder Zeit und in jeder Situation wahr wäre. Salomon war ratlos. So etwas kann es doch nicht geben? In Zeiten wie diesen neigen wir dazu, ihm zuzustimmen.

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Die Auswirkungen von Covid auf die globale E-Commerce-Logistik

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Wir stecken mitten in einer Krise. Sie wird Folgen für Ihre gesamte Lieferkette haben – wobei die Lagerhaltung zu den kritischsten Elementen gehört. Ihre logistische Bedeutung ist der Grund, warum viele E-Commerce-KMU sich dafür entscheiden, ihr eigenes Lager zu betreiben.

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Doch diese Zentralisierung stellt einen zunehmend „fragilen“ und anfälligen Modus Operandi dar. Ein Vorgehen, das allzu exponiert ist, wenn unsere besten Pläne durch unvermeidliche, aber unvorhergesehene Ereignisse gestört werden. Die beliebten und etablierten Strategien funktionieren, aber nur, wenn sie nicht gestört werden – und wir leben in einer Welt, in der Störung die einzige Konstante ist. - MIT Review. Und diese Störungen werden schnell zur Norm. Es ist erst März, doch es scheint, als hätten wir schon alles erlebt. Rekordüberschwemmungen, Rekordstürme, Rekord-Buschbrände, jede davon hat Chaos angerichtet für die logistischen Abläufe unzähliger E-Commerce-KMU.

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Nun stehen wir vor COVID-19, das aus 23 Nukleinsäure-Buchstaben besteht. Seine Störung ist wahrhaft global und scheint die weitreichendsten, langlebigsten und paradigmenwechselnden Folgen zu haben. Angesichts solcher Störungen werden die Grenzen einer übermäßigen Konzentration Ihrer Lieferkette deutlich. Unternehmen mit nur einem Lieferanten gerieten in Panik, nachdem sie vom Lockdown in China überrascht wurden. Während die logistische Komplexität der Lagerhaltung näher an der Heimat zugenommen hat.

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Die Auswirkungen auf die E-Commerce-Logistik

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Reguläre Probleme verschärfen sich in Krisenzeiten, darunter Personal, Betriebseffizienz, Wartung, Ausrüstung und Prozesse. E-Commerce-KMU, die ihr eigenes Lager betreiben, erleben dies in vollem Umfang. Doch in einer Zeit, in der der Fokus auf zahlreiche geschäftskritische Bereiche gerichtet sein muss, kann es sich anfühlen, als gäbe es eine überwältigende Anzahl von „unnötigen“ Brandherden zu löschen.

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Zunächst sind die Auswirkungen auf die Menschen zu nennen. In Krisenzeiten sind Einzelpersonen verständlicherweise nervös, und die Produktivität ist schwer aufrechtzuerhalten. Starke Führung und Empathie sind notwendig, um die Moral aufrechtzuerhalten. COVID-19 ist eine unsichtbare Bedrohung, und die Mitarbeiter selbst stellen ein potenzielles Risiko dar.

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Dies erfordert die schnelle Einführung neuer Verfahren für Tests, Isolation und potenzielle Quarantäne. Auch mildernde Strategien sind notwendig, wie gestaffelte Schichten und die Aufteilung des Personals in multifunktionale „Teams“. Pläne für den Fall, dass Schulen geschlossen werden, müssen schnell erstellt werden.

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Zweitens ist es schwierig, die Betriebseffizienz in einer Krise aufrechtzuerhalten. Besonders wenn die Nachfrage nach einigen Produkten enorm ansteigt, während sie für andere völlig zusammenbricht. All dies, während Chinas Quarantäne von über 12.000 Einrichtungen die kostspielige „Effizienz“ und kurzfristige Denkweise von JIT-Strategien offengelegt hat.

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Die Aufrechterhaltung eines gewissen Lagerbestands macht Ihre Abläufe elastischer und effizienter. Auf schnelle Nachfrageänderungen ist schwer zu reagieren. Das bedeutet, dass Lager sich jetzt überbesetzt oder, im Fall von Amazon und Morrisons, chronisch unterbesetzt wiederfinden. Oder einfach am falschen Ort.

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Wartung, Ausrüstung und Prozesse sind ebenfalls betroffen. Was, wenn Ihre Ausrüstung ausfällt, während der Techniker in Isolation ist? Oder die Ersatzteile nicht verfügbar sind? Und wie werden Sie externe Dienstleister von Ihrer Belegschaft isolieren?

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Auswirkungen abmildern

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Es gibt Möglichkeiten, die Auswirkungen abzumildern, abgesehen von der Auslagerung Ihres Lagers. Gonini verfügt über ein umfangreiches Netzwerk professioneller und gewissenhafter Lagerbetreiber. Wir haben Maßnahmen umgesetzt, darunter: Temperaturkontrollen, Abstandsregeln – insbesondere in den Pausen, die Installation von Handdesinfektionsmitteln, die Bereitstellung von Handschuhen, gestaffelte Schichten, das Verbot von Besuchern, die individuelle Zuweisung von Geräten und deren regelmäßige Desinfektion sowie die Aufteilung der Lager in unabhängige, multifunktionale „Betriebszonen“.

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Selbst mit diesen Vorsichtsmaßnahmen wird das Virus irgendwann mit ziemlicher Sicherheit Auswirkungen haben. Wie werden Sie damit umgehen, wenn das lokale Gebiet abgeriegelt wird? Oder Schulen geschlossen sind und Ihre Mitarbeiter zu Hause bleiben? Oder die Kapazität aufgrund einer Infektion reduziert wird?

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Oder wenn Sie Ihr Lager ganz schließen müssen. Der Einsatz eines dezentralen Lagernetzwerks ist entscheidend für eine „antifragile“ E-Commerce-Logistik. Dies zeigte sich bereits vor der Krise, als viele KMU auf Amazons FBA setzten. Leider zeigte diese Strategie ihre Schwächen, als Amazon den Versand einstellte aller „nicht-essentiellen“ Artikel an Lagerhäuser.

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Die Nutzung ihres Logistiknetzwerks offenbarte einen inhärenten Interessenkonflikt zwischen Amazons Fähigkeit, Geld zu verdienen, und der Fähigkeit Ihres Produkts, ihnen dabei zu helfen. Amazon ist eigennützig. Wirklich. Wie Jeff selbst so berüchtigt verkündete: „Ihre Marge ist meine Chance.“ Nun suchen viele E-Commerce-KMU händeringend nach einer Möglichkeit, ihren Betrieb und die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten. Beunruhigenderweise könnte die Reaktion auf die Pandemie durchaus zur neuen Normalität werden.

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Experten gehen davon aus, dass COVID-19 nicht so schnell verschwinden wird. Die Möglichkeit einer „zweiten Welle“ ist sehr real. Und ein wirksamer Impfstoff ist bestenfalls in 12-18 Monaten verfügbar. Wir stehen also vor einer längeren Phase der Unsicherheit und erheblichen Veränderungen im normalen Geschäftsbetrieb sowie in unserem täglichen Leben.

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Zudem ist die Krise erst einen Monat alt, wir stecken bereits in einer tiefen Rezession und die Nachfrage ist drastisch eingebrochen. Für viele sind auch die Umsätze eingebrochen. Die Suche nach Einsparmöglichkeiten ist in vollem Gange. Die Krise stellt alle KMU vor eine beispiellose Situation, vielleicht sogar vor einen Paradigmenwechsel. Glücklicherweise birgt jede Krise auch eine Chance.

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Die Chance

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Als KMU haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kunden zu beweisen, dass Sie sie zuverlässig beliefern können und dabei exzellente Standards im Kundenservice aufrechtzuerhalten, jetzt und in Zukunft.

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Sie haben die Möglichkeit, von den „großen Namen“ zu profitieren, die Schwierigkeiten haben, die Nachfrage zu befriedigen. Die Möglichkeit, Ihre Abläufe zu analysieren und die Effizienz zu verbessern. Die Möglichkeit, diese Analyse zu nutzen, um die Widerstandsfähigkeit zu verbessern und „antifragiler“ zu werden. Die Möglichkeit, Ihre Logistikstrategie zu überdenken und für maximale Kundenzufriedenheit zu optimieren.

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Als Einzelperson haben Sie die Möglichkeit, Ihrem Team, Ihrem Chef und Ihrem Unternehmen logistische Lösungen anzubieten. Die Möglichkeit, in Krisenzeiten eine unschätzbare Bereicherung zu sein. In Zeiten wie diesen kann es scheinen, als würde nichts mehr so sein wie zuvor. Doch König Salomo fand den Satz, der zu allen Zeiten und in allen Situationen wahr sein würde. Dieser Satz? Auch das wird vorübergehen.

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Das Virus wird eine erzwungene Verlagerung zum E-Commerce-Shopping bewirken. Sie haben jetzt die Möglichkeit, sich für ein außergewöhnliches Wachstum zu positionieren, sobald es vorbei ist. Gonini ist hier und bereit, Ihnen dabei zu helfen. Ihre Handlungen jetzt bestimmen, wie Sie auf der anderen Seite hervorgehen werden. Denn auch das wird vorübergehen.

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Wenn Sie Ihr eigenes Lager betreiben und eine Alternative benötigen, kann Gonini helfen. Unser Fulfillment-as-a-Service-Plattform ermöglicht E-Commerce-Händlern, ihre Logistik besser zu verwalten. Wir arbeiten mit einem Netzwerk von Fulfillment-Zentren in ganz Großbritannien zusammen und können jeden Bedarf decken.

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Die Vorteile der Nutzung unserer Plattform:

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• Zugang zu mehreren Lagern und Last-Mile-Zustellern in ganz Großbritannien: derzeit nahezu unbegrenzte Lager- und Fulfillment-Kapazität.
• Multi-Channel-Fulfillment: Halten Sie Ihren Bestand an einem Ort und erfüllen Sie die Bestellungen all Ihrer verschiedenen Kanäle, wodurch die Lagerkosten minimiert und die Auslastung maximiert werden.
• Pay-as-you-go-Modell: kein Mindestvolumen, keine langfristigen Verträge
• Einfaches Onboarding: wir integrieren uns mit Amazon, Ebay, Shopify und über 30 weiteren Plattformen
• Leicht verständliche Preisgestaltung: Lager-, Fulfillment- und Liefergebühren. Keine Plattformgebühren, keine Integrationskosten, keine versteckten Kosten. 

Erfahren Sie mehr darüber, wie Gonini Ihnen helfen kann. Bitte kontaktieren Sie uns, um ein Angebot zu erhalten.