Hinter den Kulissen: Erweiterung um ein EU-Fulfillment-Zentrum

2021 brachte neue Regeln für britische und europäische E-Commerce-Händler mit sich. 

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Die abrupte Änderung stellte viele Unternehmen vor große Herausforderungen. Der grenzüberschreitende Handel zwischen dem Vereinigten Königreich und der EU wurde zu einer Schwierigkeit, die oft zu einer schlechten Kundenerfahrung oder einem vollständigen Stillstand des Handels zwischen den beiden Regionen führte.

Der europäische Markt ist eine riesige Chance für britische Händler, und mit den bevorstehenden EU-Mehrwertsteueränderungen am 1. Juli wird es viel einfacher, an Kunden in der EU zu verkaufen. Um Händler dabei zu unterstützen, ein schnelles und günstiges Liefererlebnis in der EU anzubieten, freuen wir uns, die Einführung unserer Fulfillment-Lösung in Frankreich bekannt zu geben.

Die Wahl des richtigen Standorts, des Fulfillment-Zentrums und das Verständnis der Mehrwertsteuerposition von Gonini und unseren Händlern stellte uns vor Herausforderungen. Das Ergebnis ist jedoch eine Lösung, die es Händlern ermöglicht, einfach Bestellungen in alle EU-Länder abzuwickeln von Frankreich aus. Der Service kann als eigenständige Lösung oder in Kombination mit unserem in Großbritannien ansässigen Fulfillment-Netzwerk genutzt werden, indem der Lagerbestand auf mehrere Lager aufgeteilt wird.

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Standortwahl

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Mitteleuropa macht den Großteil des europäischen E-Commerce-Marktes aus, wobei Frankreich die Liste der höchsten E-Commerce-Umsätze anführt, gefolgt von Deutschland, Italien und Spanien. Da Frankreich an die anderen drei Länder grenzt, war es eine natürliche Wahl, die durch Frankreichs Entscheidung, die Notwendigkeit einer Fiskalvertretung für britische Händler im Land aufzuheben, noch verstärkt wurde.

Das ausgewählte Fulfillment-Zentrum befindet sich am Stadtrand von Paris und bietet einfachen Zugang zum Großraum.

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Das Fulfillment-Zentrum

Das ausgewählte Fulfillment-Zentrum wurde nach einem strengen Auswahlverfahren, das die Fähigkeiten bewertete, aus einer potenziellen Liste ausgewählt.

Durch den Einsatz von hochmoderner, automatisierter Bestandsverwaltung kann das Lager sich an Amazons Vorgehensweise orientieren, mit dem sogenannten „chaotischen Lager“. Dieses Modell ermöglicht es, Produkte dort zu lagern, wo Platz ist, und den Standort mittels Barcodes zu verfolgen, was zu einer effizienteren Raumnutzung führt. Zusätzlich verringert das „chaotische Lager“ im Gegensatz zu einem Standardlagermodell, bei dem ähnliche Produkte nah beieinander gelagert werden, die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeiter ähnliche Artikel verwechseln. 

Mitarbeiter werden zum richtigen Produktstandort geführt, und eine Barcode-Verifizierung wird eingesetzt, um sicherzustellen, dass sie das richtige Produkt auswählen, wodurch die Fehlerwahrscheinlichkeit weiter minimiert wird.

Ein weiteres Beispiel für den Einsatz von Automatisierung ist die Auswahl des Versanddienstleisters für die Lieferung: Während nur drei Liefergeschwindigkeiten angeboten werden – Express (nächster Tag), Standard (3 Tage) und Basic (5 Tage – nur Frankreich) – wird der tatsächliche Paketdienstleister automatisch basierend auf der aktuellen Leistung seines Services ausgewählt. Dies trägt dazu bei, dass Lieferzeiten stets eingehalten werden.

Sobald eine Bestellung kommissioniert und verpackt ist, bringt ein automatisiertes Fördersystem die Pakete, bringt das richtige Versandetikett an und transportiert sie zum Warenausgang des Lagers zur Abholung durch den Spediteur.

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Einrichtung & Tests

Alle unsere Fulfillment-Zentren werden gründlich getestet, bevor wir Verkäufer aufnehmen. Wir beginnen mit „Sandbox“-Tests innerhalb des Lagers und der Plattform, um sicherzustellen, dass die Technologie korrekt integriert ist. Sobald diese Tests abgeschlossen sind, wird ein Live-Test des Inbound- und Outbound-Prozesses durchgeführt.

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Der Wareneingang verlief wie geplant, aber es traten einige kleinere Übertragungsprobleme bei der Auswahl der Versandgeschwindigkeit auf, bei der eine Bestellung, die für die Liefergeschwindigkeit „Basic“ vorgesehen war, als „Standard“ in die Lagerverwaltungssoftware importiert wurde. Ein weiterer kleiner Kompatibilitätsfehler bei der Formatierung französischer und britischer Adressen wurde schnell behoben.

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Dass während der Tests nur kleinere Probleme auftraten, ist ein Beweis für die gründliche Arbeit des Teams. Die kleinen Fehler wurden schnell behoben, sodass die Lösung einsatzbereit war.

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Der Start

Nachdem die Lösung bereit ist, freuen wir uns darauf, unsere ersten Verkäufer begrüßen zu dürfen. Der Service ermöglicht es britischen Verkäufern mit europäischen Kunden, schnellere und günstigere Lieferungen anzubieten. Ohne den Aufwand des Zolls gibt es keine Verzögerungen mehr an der Grenze, keine Zollabwicklungsgebühren und keine unerwarteten Kosten für Ihre Kunden. Die verkürzte Transportdistanz der Produkte senkt sowohl Kosten als auch Zeit und bietet Ihren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis.

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