5 Wege, Ihr E-Commerce-Unternehmen nachhaltiger zu gestalten

Immer mehr fordern Verbraucher, dass die Marken, denen sie vertrauen und bei denen sie einkaufen, umweltbewusst und überlegt handeln. 

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Umweltbewusstsein kann überwältigend sein. Manchmal wird Unternehmen Greenwashing vorgeworfen, selbst wenn sie versuchen, das Richtige zu tun, weil ihre Veränderungen missverstanden oder falsch kommuniziert werden.  

Wo können Sie also ansetzen, um Ihren Fußabdruck zu reduzieren? 

Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, hier sind die 5 besten Tipps, wie Sie Ihren CO2-Fußabdruck reduzieren können.  

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1. Retouren reduzieren

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Kostenlose Retouren anzubieten, ist eine hervorragende Möglichkeit, den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern und Kunden zu ermutigen. Dies kann jedoch auch zu einem erhöhten CO2-Fußabdruck führen. 

Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Einzelhändler, der Kleidung verkauft. Sie haben einen neuen Kunden, der sich bei Ihren Größen unsicher ist, und dank Ihrer kostenlosen Retouren traut er sich zu, mehr als üblich zu bestellen. 

Er bestellt doppelt so viele Artikel wie sonst und schickt die nicht passenden Artikel dank einer großzügigen Rückgaberichtlinie zurück. 

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In diesem Szenario gibt es zwei Hauptprobleme bei Retouren:

• Liefer-Fußabdruck - Retouren verursachen mindestens dreimal so viele Lieferkilometer wie eine „normale“ Bestellung. Einmal zum Kunden, einmal zurück zum Verkäufer und dann noch einmal zu einem anderen Kunden. Jeder dieser Wege erzeugt Emissionen, und daher reduziert die Verringerung von Retouren auch die Emissionen durch Ihre Lieferkilometer.
• Gewicht - Da der Kunde in diesem Beispiel mehr Artikel bestellt hat, als er eigentlich benötigt, in der Erwartung, einige davon zurückzusenden, wiegt die Bestellung auch viel mehr, als wenn er nur die ausgewählten Artikel bestellt hätte, und infolgedessen entstehen mehr Emissionen durch den Transport. 

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Das Beste ist, Ihren Kunden die Umweltauswirkungen von Retouren zu kommunizieren. Es gibt viele gute Gründe, warum großzügige Retouren aus geschäftlicher Sicht sinnvoll sind, doch Kunden zu ermutigen, ihre Einkäufe bewusster zu tätigen, kann helfen, das Problem anzugehen. Idealerweise sollten Sie diese CO2-Emissionswerte, falls vorhanden, in den Checkout-Prozess integrieren, z. B. CO2 pro Lieferkilometer. 

Natürlich kann die Wahl eines umweltfreundlichen Lieferunternehmens ebenfalls viel bewirken, indem man beispielsweise eines wählt, das Elektrofahrzeuge oder sogar Lastenfahrräder für die letzte Meile einsetzt. [SEG 4] ‍

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2. Verpackung reduzieren

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Plastikverpackungen werden von Verbrauchern als negatives Markenerlebnis wahrgenommen, und um zu zeigen, dass sie nachhaltig agieren wollen, greifen Einzelhändler auf Alternativen zurück.

Doch der bloße Ersatz Ihrer bestehenden Verpackung durch plastikfreie Alternativen kann Ihren ökologischen Fußabdruck tatsächlich vergrößern. Aufgrund des Wasser- und Energieverbrauchs bei der Herstellung kann Papier bei seiner Produktion mehr Emissionen verursachen als Plastik. 

Es ist stattdessen besser, sich auf 

die Reduzierung der verwendeten Verpackungsmenge zu konzentrieren. Dies ist ein wesentlich sichererer Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Problem nicht nur verlagern, und eine nachhaltigere Wirkung erzielen. ‍ 

Sie sollten auch andere Änderungen vornehmen, wie zum Beispiel:

Retourenscheine

• - Fügen Sie Retourenscheine nicht standardmäßig bei. Ermöglichen Sie Kunden stattdessen, diese bei Bedarf zu Hause auszudrucken. Lieferscheine
• - Sind Lieferscheine für jede Bestellung unbedingt notwendig? Versuchen Sie auch hier, Lieferscheine vollständig aus Ihren Paketen zu reduzieren oder zu entfernen. Überdenken Sie Ihre Verpackungen und fügen Sie nur das Nötigste bei, um die Artikel zu Ihren Kunden zu bringen. ‍ 

3. Abfall reduzieren (und überwachen)

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Egal wie effizient Ihr Unternehmen ist, E-Commerce-Unternehmen produzieren viele Abfallprodukte. Von Luftpolsterfolienresten über Muster bis hin zu defekten Produkten – Abfall fällt ganz natürlich an. 

Es ist entscheidend, dass Sie dies so weit wie möglich reduzieren, was jedoch schwierig sein kann. Arbeiten Sie stattdessen mit einem lokalen Entsorgungsdienstleister zusammen, der Ihnen monatliche Berichte über die von Ihnen produzierten Abfälle liefern kann. 

Dies kann Bereiche für Verbesserungen aufzeigen, wie die Erhöhung der Recyclingquoten und die Reduzierung des monatlich anfallenden Gesamtabfallgewichts. Rechenschaftspflicht ist hier entscheidend, stellen Sie also sicher, dass Sie mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das Ihnen regelmäßige Abfallberichte liefern kann.

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4. Lieferanten wechseln

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Als Kleinunternehmen sind Sie in einer viel stärkeren Position, sich an neu verfügbare Produkte anzupassen. 

Ein wesentlicher Bereich der Emissionen eines jeden Unternehmens sind jene, die es nicht kontrolliert. Diese werden als Scope-3-Emissionen bezeichnet, die außerhalb der direkten Kontrolle liegen. Dazu gehört alles, von den Produkten, die Sie verkaufen, über die Verpackung, die Sie verwenden, bis hin zu Möbeln und Geräten in Ihrem Büro. 

Verpackungen sind hier oft am einfachsten anzugehen. Die Reduzierung der verwendeten Verpackungsmenge und die Prüfung, ob es eine bessere Alternative (wie Papier) gibt, kann der erste Schritt sein.

Es ist jedoch entscheidend, dass Sie auch alle Ihre bestehenden Lieferanten auf Nachhaltigkeitsrichtlinien prüfen und von jenen abweichen, die keine haben. Suchen Sie im Footer ihrer Website nach „Nachhaltigkeits-“ oder „Umweltrichtlinien“ oder idealerweise nach expliziten Erklärungen zu Netto-Null-Zielen. 

Der Grund, warum dies so wirkungsvoll ist, liegt darin, dass es einen Multiplikatoreffekt erzeugt. 

Wenn Ihre Lieferanten ihre Emissionen reduzieren, reduzieren sich auch Ihre Emissionen. Wenn Sie Ihre Emissionen reduzieren, reduzieren auch die Personen, die Sie beliefern und mit denen Sie zusammenarbeiten, ihre Emissionen und sind somit eher bereit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten. 

Wenn Sie eine Buchhaltungssoftware verwenden, können Sie ganz einfach eine Liste erstellen, indem Sie eine Liste Ihrer Lieferanten exportieren. Beginnen Sie damit, die Websites aller zu prüfen, bei denen Sie Bestellungen aufgeben, und idealerweise zuerst bei denen, bei denen Sie das meiste Geld ausgeben.

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5. Eine Nachhaltigkeitsrichtlinie erstellen

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Wenn Sie all das oben Genannte erledigt haben, dokumentieren Sie Ihre Maßnahmen und teilen Sie sie mit Ihren Kunden!

Unternehmen wird oft Greenwashing vorgeworfen, weil ihre Handlungen irreführend oder unklar sind. 

Indem Sie genau die Maßnahmen aufzeigen, die Sie ergreifen (und ergriffen haben), schaffen Sie Vertrauen bei Ihren Kunden. Kunden wissen oft, dass nicht alle Technologien sofort verfügbar sind, seien Sie daher klar in dem, was Sie nicht jetzt noch nicht ändern können.  

Ehrlichkeit darüber, wo Sie Schwierigkeiten haben, ermöglicht es Kunden, eine klare Entscheidung zu treffen, ob sie auch bei Ihnen kaufen möchten, und führt letztendlich zu einer viel stärkeren Beziehung.

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Das Verfassen einer Nachhaltigkeitsrichtlinie muss nicht komplex oder rechtlich einwandfrei sein, es muss lediglich Folgendes darlegen:

• Was Sie tun 
• Womit Sie sich schwertun 
• Was Sie nicht tun können 

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Weitere Tipps dazu, wie Sie mit Ihrem CO2-Fußabdruck beginnen können, finden Sie bei Small99.