Ein zuverlässiger Partner, der über Probleme kommuniziert und sie löst
The Problem
Für Abo-Unternehmen kann eine schlechte Fulfillment-Erfahrung zur Abwanderung eines Kunden führen. Scooch brauchte einen zuverlässigen Fulfillment-Partner, der proaktiv kommuniziert und Probleme löst, wenn etwas schiefläuft.
The Solution
Das Gonini Account Management berät bei der optimalen Einrichtung der Abläufe, um zukünftige Fulfillment-Probleme zu reduzieren. Die Gonini Software erkennt Fulfillment- oder Lieferprobleme sofort, sobald sie auftreten, damit der Verkäufer dies seinen Kunden mitteilen kann.
The results
Gonini schnelle Reaktionszeit gibt Scooch die Gewissheit, dass sie ihre Abläufe im Griff haben und Kundenanfragen schnell beantworten können
Das Geschäft wuchs um das 15-fache dieses Jahr und Scooch musste kein zusätzliches Betriebspersonal einstellen
SCOOCH PET
Scooch ist ein Abo-Dienst für Tiergesundheit. Ein All-in-One-Abonnement, um die Tiergesundheitsversorgung zu vereinfachen. Von Online-Bewertung, Gesundheits-Tracking und KI-Assistent bis hin zu 24/7 Tierarzt-Support und tierärztlich entwickelten Behandlungen
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Kareem
Founder at BrainGain
Gonini have freed up our time to focus on growth, This has allowed us to the significantly scale the business without having to hire more team members.
Olly
Founder at Drowsy Sleep
Gonini has been the best choice for our business. The company has been very flexible to our needs. The team is very professional, fast reacting and has been an absolute pleasure to work with.
Baris
Founder at Scooch Pet
Gonini are a partner that is an extension of our team, that can scale with us as we grow & solve our fulfilment challenges.
Ryan
Head of Ops at One Retail Group
Working with Gonini means less fulfilment headaches & less stress. The only thing I need to do is go on the Gonini platform and check the status of the orders
