Auftragsvolumen skalieren und dabei Zeit und Geld bei der Auftragsabwicklung sparen

Da das Geschäft schnell wuchs, hatte Gorilla Robes Schwierigkeiten, mit den Bestellungen Schritt zu halten. Sie wickelten die Produkte selbst ab und verbrachten zu viel Zeit mit ihrer Logistik und zu wenig Zeit mit dem Ausbau ihres Geschäfts. Sie zogen in Betracht, ihre internen Kapazitäten für die Auftragsabwicklung zu erweitern, erkannten aber schnell, dass die Kosten für ein solches Vorhaben nicht tragbar waren. Sie wussten, dass sie einen Fulfillment-Partner finden mussten, der ihnen nicht nur helfen würde, Zeit zu gewinnen, sondern auch ihr Wachstum fördern würde, indem er ihren Endkunden einen Mehrwert bot. 

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Als Gorilla Robes mit ihren Problemen auf uns zukam, wussten wir, dass unser Serviceangebot ALLE ihre Anforderungen erfüllen würde. 

• Wir wickeln alle Vertriebskanäle von Gorilla Robes (Amazon, eBay, Shopify) und darüber hinaus ab.
• Wir stellen Gorilla Robes einen engagierten Account Manager zur Verfügung, der sich um die Bestandsverwaltung und Auftragsabwicklung kümmert. Mit Ticket-Reaktionszeiten von unter 3 Stunden hilft unser Team Gorilla Robes, das Kundenerlebnis aufrechtzuerhalten, für das ihre Marke bekannt ist.
• Wir bieten Annahmeschlusszeiten um 21 Uhr für die Lieferung am nächsten Tag, wodurch Gorilla Robes einen neuen Wettbewerbsvorteil im Kundenerlebnis erzielen kann.
• Wir bieten Gorilla Robes bevorzugte Lieferkonditionen, um Kosten zu senken und Margen zu verbessern.

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Die kumulativen Effekte des Gonini-Serviceangebots führen zu mehreren positiven Veränderungen sowohl für das Geschäftsergebnis von Gorilla Robes als auch für das gesamte Kundenerlebnis.

• Gorilla Robes spart 66 % bei den Versandkosten
• Kunden haben jetzt erhalten Sendungsverfolgung für ihre Bestellungen
• Gorilla Robes Kommissioniergenauigkeit auf 99 % verbessert
• Die neue Bestellschlusszeit um 21 Uhr verbesserte ihre Conversion-Rate beim Checkout
• Sie sparten Zeit und Geld beim Versuch, eine eigene Fulfillment-Lösung aufzubauen.

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-„Meine Kunden lieben die Liefergeschwindigkeit, da sie meine Bademäntel für das Wochenende kaufen. Mit unseren Lieferoptionen können wir sie ihnen zum gewünschten Zeitpunkt zukommen lassen. Ich kann garantieren: Wenn Sie heute kaufen, wird es morgen geliefert.“

• Barney, Gründer von Gorilla Robes

-„Mit Gonini ist die Lieferung günstiger und nachverfolgbar. Außerdem scannt Gonini Ihr Lager und verwaltet Ihren Bestand mit einer Kommissioniergenauigkeit von über 99 %. Das ist wichtig, denn wenn Sie den falschen Bademantel im Wert von 85 £ versenden, müssen Sie, um dies zu korrigieren, den Bademantel zurücksenden lassen und den richtigen versenden, was dreifache Lieferkosten und einen klaren Einnahmeverlust zur Folge hat.

• Herr Reed, CFO von Gorilla Robes

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