Wenn es ein Problem gibt, möchte man mit jemandem sprechen und Antworten erhalten
The Problem
Wenn ein Kunde eine Frage zu seiner Bestellung hat, wollte FoodbyBox in der Lage sein, Antworten zu geben. FoodbyBox benötigte einen Partner, der Transparenz über den Bestellstatus bot und sofort auf Fragen reagierte.
The Solution
Das Gonini-Dashboard bietet Ihnen vollständige Bestellinformationen, mit denen Sie Kundenanfragen bearbeiten können, ohne das Lager kontaktieren zu müssen. Falls Sie dennoch mit einer Person sprechen müssen, steht Ihnen ein fester Account Manager zur Verfügung, den Sie kontaktieren können.
The results
Die Gonini-Technologie ermöglicht es FoodbyBox, Kundenanfragen selbst zu beantworten, was zu einer 30%igen Reduzierung der Tickets
Gonini schnellen Reaktionszeit (<2h) entlastet FoodbyBox und ermöglicht es ihnen, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten
ESSEN PER BOX
FoodbyBox ist ein Online-Lebensmittelhändler mit über 1000 Produkten von Marken aus aller Welt. Toni, der Gründer, verbrachte 10 Jahre in der Lieferkette bei Unternehmen wie Carrefour und Bollore, bevor er FoodbyBox gründete.
Stop losing money on international orders.
No commitment. If we can’t save you at least 30% on shipping, we’ll tell you straight.
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Kareem
Founder at BrainGain
Gonini have freed up our time to focus on growth, This has allowed us to the significantly scale the business without having to hire more team members.
Olly
Founder at Drowsy Sleep
Gonini has been the best choice for our business. The company has been very flexible to our needs. The team is very professional, fast reacting and has been an absolute pleasure to work with.
Baris
Founder at Scooch Pet
Gonini are a partner that is an extension of our team, that can scale with us as we grow & solve our fulfilment challenges.
Ryan
Head of Ops at One Retail Group
Working with Gonini means less fulfilment headaches & less stress. The only thing I need to do is go on the Gonini platform and check the status of the orders
