Gérer des volumes de commandes croissants tout en économisant du temps et de l'argent sur l'exécution des commandes

Avec une entreprise en pleine croissance, Gorilla Robes avait du mal à suivre le rythme de ses commandes. Ils géraient eux-mêmes l'exécution des produits et passaient trop de temps sur leur logistique, et pas assez à développer leur activité. Ils ont envisagé de développer leurs capacités internes d'exécution des commandes, mais ont vite compris que le coût d'une telle entreprise n'était pas réalisable. Ils savaient qu'ils devaient trouver un partenaire logistique qui non seulement les aiderait à libérer leur temps, mais aussi à soutenir leur croissance en apportant une valeur ajoutée à leurs clients finaux. 

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Lorsque Gorilla Robes nous a exposé ses problématiques, nous savions que notre offre de services cocherait TOUTES leurs cases. 

• Nous gérons l'exécution des commandes sur tous les canaux de vente de Gorilla Robes (Amazon, eBay, Shopify) et même au-delà.
• Nous mettons à la disposition de Gorilla Robes un gestionnaire de compte dédié pour assurer le suivi des stocks et le traitement des commandes. Avec des délais de réponse aux tickets inférieurs à 3 heures, notre équipe aide Gorilla Robes à maintenir l'expérience client qui fait la réputation de leur marque.
• Nous proposons des heures limites de commande à 21h pour une livraison le lendemain, permettant à Gorilla Robes d'ajouter un nouvel avantage concurrentiel à son expérience client.
• Nous offrons à Gorilla Robes des tarifs de livraison préférentiels pour l'aider à réduire ses coûts et à améliorer ses marges.

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L'effet cumulatif de l'offre de services de Gonini entraîne plusieurs changements positifs tant pour les résultats financiers de Gorilla Robes que pour l'expérience client globale.

• Gorilla Robes économise 66% sur les tarifs de livraison
• Les clients désormais bénéficier d'un suivi sur leurs commandes
• Précision de la préparation des commandes de Gorilla Robes améliorée à 99 %
• Le nouveau délai limite de 21h a amélioré leur taux de conversion au paiement
• Ils ont économisé du temps et de l'argent en essayant de mettre en place leur propre solution d'exécution des commandes.

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« Mes clients adorent la rapidité de livraison, car ils achètent mes peignoirs pour le week-end. Grâce à nos options de livraison, nous pouvons les leur faire parvenir à la date spécifiée. Je peux garantir que si vous l'achetez aujourd'hui, il sera livré demain. »

• Barney, fondateur de Gorilla Robes

« Avec Gonini, la livraison est moins chère et suivie. De plus, Gonini scanne votre stock et gère votre inventaire avec une précision de préparation des commandes de plus de 99 %. C'est important car si vous envoyez le mauvais peignoir à 85 £, pour corriger cela, vous devez faire retourner le peignoir et envoyer le bon, ce qui entraîne un coût de livraison multiplié par trois, soit une perte de revenus évidente. »

• M. Reed, directeur financier de Gorilla Robes

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