En cas de problème, vous voulez parler à quelqu'un et obtenir des réponses
The Problem
Lorsqu'un client a une question concernant sa commande, FoodbyBox souhaitait pouvoir fournir des réponses. FoodbyBox avait besoin d'un partenaire offrant une transparence sur l'état des commandes et répondant immédiatement aux questions.
The Solution
Le tableau de bord Gonini vous fournit des informations complètes sur les commandes, ce qui vous permet de résoudre les requêtes de vos clients sans avoir besoin de contacter l'entrepôt. Si vous avez tout de même besoin de parler à quelqu'un, vous disposez d'un gestionnaire de compte dédié que vous pouvez contacter.
The results
La technologie Gonini permet à FoodbyBox de répondre elle-même aux requêtes des clients, ce qui se traduit par une réduction de 30 % des tickets
Gonini délai de réponse rapide (<2h) libère du temps pour FoodbyBox et leur permet d'offrir une excellente expérience client
REPAS EN BOÎTE
FoodbyBox est une entreprise d'épicerie en ligne proposant plus de 1000 produits de marques du monde entier. Toni, le fondateur, a passé 10 ans dans la chaîne d'approvisionnement au sein d'entreprises comme Carrefour et Bolloré avant de lancer FoodbyBox.
Stop losing money on international orders.
No commitment. If we can’t save you at least 30% on shipping, we’ll tell you straight.
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Kareem
Founder at BrainGain
Gonini have freed up our time to focus on growth, This has allowed us to the significantly scale the business without having to hire more team members.
Olly
Founder at Drowsy Sleep
Gonini has been the best choice for our business. The company has been very flexible to our needs. The team is very professional, fast reacting and has been an absolute pleasure to work with.
Baris
Founder at Scooch Pet
Gonini are a partner that is an extension of our team, that can scale with us as we grow & solve our fulfilment challenges.
Ryan
Head of Ops at One Retail Group
Working with Gonini means less fulfilment headaches & less stress. The only thing I need to do is go on the Gonini platform and check the status of the orders
