Escalar el volumen de pedidos mientras se ahorra tiempo y dinero en la gestión logística

Con un negocio en rápido crecimiento, Gorilla Robes tenía dificultades para seguir el ritmo de sus pedidos. Gestionaban los productos ellos mismos y dedicaban demasiado tiempo a su logística, y no el suficiente a hacer crecer su negocio. Consideraron la idea de aumentar sus capacidades internas de gestión de pedidos, pero rápidamente se dieron cuenta de que el coste de tal empresa no era viable. Sabían que necesitaban encontrar un socio logístico que no solo les ayudara a liberar tiempo, sino que también impulsara su crecimiento añadiendo valor adicional a sus clientes finales. 

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Cuando Gorilla Robes nos presentó su problemática, supimos que nuestra oferta de servicios cumpliría con TODAS sus expectativas. 

• Gestionamos los pedidos de todos los canales de venta de Gorilla Robes (Amazon, eBay, Shopify) y más.
• Proporcionamos a Gorilla Robes un gestor de cuentas dedicado para supervisar el inventario y el procesamiento de pedidos. Con tiempos de respuesta a tickets inferiores a 3 horas, nuestro equipo ayuda a Gorilla Robes a mantener la experiencia del cliente por la que su marca es conocida.
• Ofrecemos un horario límite de las 21:00 para entregas al día siguiente, lo que permite a Gorilla Robes añadir una nueva ventaja competitiva a su experiencia de cliente.
• Ofrecemos a Gorilla Robes tarifas de envío preferenciales para ayudarle a reducir costes y mejorar los márgenes.

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El efecto acumulativo de la oferta de servicios de Gonini se traduce en varios cambios positivos tanto para los resultados económicos de Gorilla Robes como para la experiencia general del cliente.

• Gorilla Robes ahorra un 66% en tarifas de envío
• Ahora los clientes recibir seguimiento en sus pedidos
• Precisión de preparación de pedidos de Gorilla Robes mejoró al 99%
• El nuevo horario límite de las 21:00 mejoró su tasa de conversión en el proceso de compra
• Ellos ahorraron tiempo y dinero al intentar desarrollar su propia solución de cumplimiento de pedidos.

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-“A mis clientes les encanta la velocidad de entrega, ya que compran mis batas para el fin de semana. Con nuestras opciones de entrega, podemos hacérselas llegar cuando lo especifiquen. Puedo garantizar que si la compras hoy, te la entregarán mañana.”

• Barney, fundador de Gorilla Robes

-“Con Gonini, la entrega es más económica y con seguimiento. Además, Gonini escanea tu stock y gestiona tu inventario con una precisión de preparación de pedidos superior al 99%. Esto es importante porque si envías una bata incorrecta de 85 £, para solucionarlo, debes conseguir que te devuelvan la bata y enviar la correcta, lo que resulta en un coste de envío tres veces mayor y una clara pérdida de ganancias.”

• Sr. Reed, director financiero de Gorilla Robes

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