Cuando hay un problema, quieres hablar con alguien y obtener respuestas
The Problem
Cuando un cliente tiene una pregunta sobre su pedido, FoodbyBox quería poder ofrecer respuestas. FoodbyBox necesitaba un socio que proporcionara transparencia sobre el estado de los pedidos y que respondiera a las preguntas de inmediato.
The Solution
El panel de control de Gonini le proporciona información completa sobre los pedidos, lo que le permite resolver las consultas de sus clientes sin necesidad de hablar con el almacén. En caso de que aún necesite hablar con una persona, tiene un gestor de cuentas dedicado al que puede contactar.
The results
La tecnología de Gonini permite a FoodbyBox responder directamente a las consultas de los clientes, lo que resulta en una reducción del 30% en los tickets
Gonini tiempo de respuesta rápido (<2h) libera el tiempo de FoodbyBox y les permite ofrecer una excelente experiencia al cliente
Comida en caja
FoodbyBox es una empresa de comestibles en línea con más de 1000 productos de marcas de todo el mundo. Toni, el fundador, pasó 10 años en la cadena de suministro en empresas como Carrefour y Bollore antes de lanzar FoodbyBox.
Stop losing money on international orders.
No commitment. If we can’t save you at least 30% on shipping, we’ll tell you straight.
Related Case Studies
Kareem
Founder at BrainGain
Gonini have freed up our time to focus on growth, This has allowed us to the significantly scale the business without having to hire more team members.
Olly
Founder at Drowsy Sleep
Gonini has been the best choice for our business. The company has been very flexible to our needs. The team is very professional, fast reacting and has been an absolute pleasure to work with.
Baris
Founder at Scooch Pet
Gonini are a partner that is an extension of our team, that can scale with us as we grow & solve our fulfilment challenges.
Ryan
Head of Ops at One Retail Group
Working with Gonini means less fulfilment headaches & less stress. The only thing I need to do is go on the Gonini platform and check the status of the orders
